沈姑娘在一家健身房办了卡，她去游泳多次，都说女更衣室里出现了小男孩，这让她无法接受。

视频：在女更衣室里，男孩女孩说“我在乎”。

这美丽位于杭州城北的凯德龙湾小区门口。上个月16日，小敏花了1800元，在这里办了一张会员卡，主要是为了游泳，据说有效期有半年。

她说第一次在女更衣室看到小男孩是7月20日。当时向一名工作人员反映，对方当时会回应，让游泳教育部参观。

胆小：“我仍然对这件事反感。有些人可能认为小孩子问题还不大，但大多数女性还是很在意这个问题的。”

小敏向工作人员反映情况后，以为不会发生这种事，结果8月5日和11日，又在女更衣室看到了小男孩。两次都拍了照片，发给了健身房的工作人员。

小心：“我觉得照片是一样的。同样的孩子？是的，同一个小男孩。单击

小敏第二次反应时，工作人员回复，反馈给儿童家长。

到了第三次，小敏亲自提交了退款卡，工作人员当天没有回复。

胆小：“后来又发生了另一件生气的事。上周日，8月14日，天气热的那天，

美国健身、杭州凯德、龙湾店、大豆总监：“当时有换水的情况，之后我们这边也一样。当时她的负责人当天休息，不知道这个情况，也没有告知这个情况，后面的话也道歉了，当时也做出了相应的补偿，女性对这个补偿应该也不太好。

小沈说，之前泳池维护时，都会在“美呈运动”微信公众号上发通知，她去游泳之前，都会关注一下，但8月14号那次并没有通知。

豆总监所说的补偿，是给她增加一个月的会籍，但那是她提出退款以后说的，自己当时已经很坚定地想要退卡，当然不会接受。

美呈健身杭州凯德龙湾店 豆总监：“针对三岁四岁的小孩子，我们是没有这方面规定的，他们没有独立的换衣服的能力，有的是异性的家长带过来，确实会有这种情况，当然太大的小孩我们肯定是不允许的。”

豆总监也看过小沈拍的照片，在他看来，两张照片里的小男孩，不是同一个人。他说问过其中一个小男孩的家长，对方表示孩子只有四岁。

美呈健身杭州凯德龙湾店 豆总监：“（你们有提示的？）有的有的。（不允许异性小孩进入？）对，但是有一些会员的话，确实有这个情况出来，小孩子的话呢没有单独换衣服的能力。”

豆总监说女更衣室里张贴了相关提示，记者不方便进入，一位女性工作人员帮忙进去拍了张照片，可以看到墙上贴了一张A4纸，写的内容是，两岁以上的男孩禁止进入女浴室。

美呈健身杭州凯德龙湾店 豆总监：“我记得之前规定是四岁。（但是现在写的是两岁，为什么呢？）这个不好意思，可能是我记错了，因为你知道，哪怕三岁四岁的小孩子，可能有些还是没有自己独立换衣服的能力。”

豆总监说，对于这种情况，公司也在考虑对设施进行升级，比如设置亲子更衣室，不过要等现在这波学游泳的高峰期过了以后才能去操作。关于退款的事情，小沈之前跟健身房也协商过，但没能达成一致。

小沈：“他们只能按照我这个单月卡，六百还是七百块钱一个月，给我退卡，我花了一千八办的是半年卡，只能退给我一千一左右，正常的算法是一千八六个月，那就是一个月三百块钱，顶多给我扣个三百块钱我也就认了，但是说实话我也是不太开心的，因为我这一个月的消费体验，我觉得是非常差的，我觉得他们就应该全额退给我。”

美呈健身杭州凯德龙湾店 豆总监：“如果说她要把后面的时间退掉，相当于她在我们这里是买的一个月的月卡，那么月卡的价格，是不能按照你所购买的卡种这样平均去计算的，她正常使用的话确实是没有任何问题的。”

豆总监表示，公司也有自己的流程，这已经是他们目前能给的最优方案了。小沈无法接受，打算向市场监管部门反映情况。