近年来，以抖音(抖音)、快手为首的短视频平台不断发展，以新的商业突破了——直播带。通过直播，用户获得的信息更加丰富，可以得到更多的反馈和互动。那么一般公司的直播视频化购物中心该怎么建呢？作者总结了三个阶段，与你分享。

近年来，从抖音(抖音)、快手和其他新兴视频平台到老京东、天猫直播，视频化趋势越来越明显。

本质是信息传递可以随着信息维度的增加传递更多的信息。

例如，照片比文本包含更多的信息，视频比图片包含更多的信息，直播比单纯的视频提供更多维度的信息和及时的反馈，可以进行更多的互动。

通过直播，可以向用户传递更丰富的信息，可以与用户实时互动，解决用户对产品和服务的疑问，引导用户情感，减少用户决策时间，加快订单处理速度。

本文将一般公司的视频阶段从简单到复杂分为三个阶段。

第一，基础认知

构建

1.1 目标

面向用户的视频场景，丰富向用户传递信息的方法，提高用户对公司产品和服务的理解，提高用户粘度，提高转换效率。

初始：使用视频挂件，用户可以在小程序、app、H5等端口上以短视频查看服务/商品。

中期：为了开通直播功能，快速构建相关系统和功能，利用微信视频号、小程序直播等系统，快速构建为项目提供服务的直播服务。

后期：可以在特定阶段连接第三方直播场景，在小程序、app、H5等各个端口观看直播，构建视频内容模块，创建内环视频解决方案。同时，通过微信、抖音(抖音)、快餐等其他第三方平台进行直播，进行引流和直播，形成内外循环的培养机制。

上传视频展示的方法比较简单。主要探讨了中期目标以各种方案比较优惠的方式进行文章梳理。

1.2 名词解释

2、产品创意

中期目标是借用微信现有的直播频道，不建立独立的直播方案，不自己研究，尽可能简单地进行直播业务。增加与用户的接触渠道、接触媒体、内容形式，加强与用户的联系，提高用户的活跃程度，增加销售转化。

2.1 直播业务模型

直播分为广播前、广播中、广播后三个阶段。

广播前：

A.广播前要做好准备。包括物资、人员、销售商品、营销活动、直播剧本等，要形成直播方案

b、直播方案确定后，相关信息必须输入系统(如商品、营销活动等)。

c、在直播系统中制作直播节目，绑定相关直播人员，宣传直播活动。

正在广播：

d、到达直播时间后进行现场直播，开始暖场和预热。

e、根据直播剧本，商品的架子和解说进行了，以主播和助理的混合带动气氛。

通过f、优惠券、秒杀、促销等营销活动强制顾客下单

G，在直播结束时进行下一次直播预告，还可以收集反馈信息。

播出后：

h、直播后购买的商品服务进行合规服务，并在履行过程中处理售后问题。

I、对方分析此次直播数据，进行直播复盘，总结经验，提高今后的直播效果。

这是直播的全过程链接，通过分析可以得到直播商业模式。

2.2 产品架构

要完成直播业务和流程分析、直播，需要构建以下产品体系结构：

通过主播的申请或运营后台添加账号，主播成为系统的主播。系统运营人员创建好商品，主播在自己的端口从直播商品中选择商品进行直播，并建立一些营销活动，创建直播间，进行推广宣传。用户预约直播，观看直播，最终购买商品。主播在播后查看数据，进行复盘，系统运营人员可对系统的整体直播业务进行分析，从不同维度对直播进行分析以进一步决策后续发展。

从各端口来看产品主要功能为：

• 用户端：直播预约、直播观看、直播商品/服务购买、直播互动、管理直播订单等
• 主播端：直播间管理、创建直播计划、进行直播计划推广、管理直播间商品、创建营销活动、分析各场直播的数据、查看直播收益
• 后台：主播商品管理、主播管理、直播间管理、设置管理（如敏感词、用户端装修设置等）、不同维度的数据分析。

三、实施方案

现在市场上有许多直播平台，我们也可以通过对接三方解决方案自研直播平台。直接使用已有的直播平台，直播完整方案可以减少研发时间，只需要做部分对接，比如微信小程序直播及微信视频号直播。

如果自研，则需要搭建整套直播系统，在用户体量较大，用户渠道和端口非常多的时候，能够做到较强的适应性和研发性价比。

3.1 直接使用微信小程序直播

微信小程序直播与商城小程序对接，在商城小程序设置直播的预告位置，用户可以在商城小程序中进行直播预约，可以点击正在播放的直播跳转到直播间，也可以通过分享链接进入小程序直播间。直播观看、售卖、预约、售后用户均在小程序实现，不需要进行跨渠道操作。

主要流程：

• 微信小程序直播后台添加直播商品，
• 创建直播计划，添加直播商品，商城小程序同步直播预约，进行推广，分享吸引用户
• 开播前通知预约用户，用户通过微信小程序观看直播
• 用户通过小程序商品橱窗，直接进入小程序对应商品详情页，进行购买
• 购买之后，订单直接进入后台，资金进入公司账户
• 用户可在商城小程序订单中心看到相关订单，可 进行预约，退款售后等各类。

整个实际购买过程均在小程序中进行。

3.2 直接使用微信视频号直播

微信视频号与商城小程序对接，在商城小程序设置直播的预告位置，用户可以在商城小程序中进行直播预约。用户可以通过商城小程序的直播入口跳转到视频号直播间，也可以直接通过视频号，分享链接进入视频号直播间。直播观看在视频号，售卖在视频号、服务预约、售后用户在商城小程序实现，需要进行跨渠道操作。

主要流程：

• 微信小商店添加商品
• 视频号直播后台从微信小商店拉商品
• 创建直播计划，添加直播商品，公众号、视频号、商城小程序同步直播预约，进行推广，分享吸引用户

开播前通知预约用户，用户通过微信视屏号观看直播：

• 用户通过视频号直播间商品橱窗购买商品，商品订单进入视频号直播后台，可以进行接口对接再将相关数据同步到项目系统
• 购买之后，资金进入视频号直播后台，在订单服务阶段，资金处于冻结状态，在订单完成之后订单结算到账户，可以进行提现
• 订单经过录入到项目后台或同步订单数据之后，用户可在项目用户端订单中心进行服务预约，如发生售后退款，退款的操作需要到微信视频号后台中进行操作，则微信视频号后台的资金不能全部提出，需要预留部分资金作为可能的售后退款储备金

3.3 同时使用微信小程序及视频号直播

同时开通小程序直播和视频号直播，商城小程序只放置小程序直播的直播预约及直播入口，视频号订单对接接口同步到系统后台。

商品的添加、分享、推广、直播计划、商品管理在小程序直播及视频号直播各自后台操作。

用户通过不同渠道接触到视频号直播or小程序直播，通过接触渠道进入不同的直播间，购买方式因直播间不同而不同，最终均在项目用户端（小程序、app、H5）进行预约，小程序直播下单用户所有售后在小程序订单中完成，微信视频号直播下单用户，售后中的退款部分，需要在微信视频号中进行。

3.4 自研直播系统（以腾讯云直播为例）

云直播是需要通过接口进行二次开发的产品。需要搭建自己的直播后台，微信小程序直播及视频号直播，都有其直播后台，直播计划的创建，主播开播需要在相应的后台操作。搭建自己的直播后台，其功能与微信小程序直播后台及视频号直播后台基本相似，包含主播管理、直播商品管理、直播房间管理等。

可以自己添加主播，自主创建直播间，自主添加直播商品（不需要审核），进行直播，对直播进行录制，截图，进行直播互动，设计营销活动，设计直播礼物等。

云直播需要收费，收费分为基础费用（直播时长、流量），增值业务可选如：直播录制、直播鉴黄、直播截图、连麦等，具体费用见以下链接：

四、方案对比

方案1、2、3、4的对比情况如下：

五、建议迭代计划

• 对接小程序直播接口，在商城小程序中实现直播的预约及跳转直播间功能；同时直接开通微信视频号进行直播，订单先进行录入到后台的方式将业务跑起来
• 对接微信视频号直播接口，将微信视频号直播订单同步到系统后台
• 搭建直播数据分析系统，可对直播的订单，参与用户等进行分析
• 搭建自有自播功能，让app、H5用户也可参与，适用面更广，

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专栏作家

Markzou，8年产品经验，人人都是产品经理专栏作家。主要专注于本地生活、O2O、到家服务、新零售领域；曾任职于多家本地生活垂直领域头部公司，具有丰富的本地生活行业经验。

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