春节临近，我省12345政务服务热线和12320卫生服务热线对“健康码”问题类的举报电话激增，省卫生委非常重视，积极组织热线相关客服和技术人员，全力开展“健康码”举报订单处理工作。

为了进一步提高处理效率，优化工作流程，确保群众的“健康码”问题得到及时响应和迅速解决，省卫生委将组织相关技术小组，开展“健康320”公众号研发，开放“健康码问题投诉”服务端口，使广大群众能够利用该端口更快地解决“健康码”。

图：使用“健康320”呼吁健康代码问题的操作程序

微信关注第一阶段“健康320”公众号

第二阶段单击“服务项目”“健康代码投诉”

第三阶段健康代码问题投诉

金甲提问反馈

接种新冠疫苗相关问题投诉入口。

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湖南省外红码申诉

身处湖南省外湖南省红码问题申诉入口。

湖南省红黄码申诉

湖南省红黄码问题申诉。

无法申请健康码

无法申请健康码申诉入口。

健康码其他问题申诉

健康码问题申诉→点击“查看更多”，健康码其他问题申诉入口。

湖南省12320人工服务

点击可拨打湖南省12320热线。

请注意：

1.支付宝、微信搜索“健康320”小程序均可申诉；

2.因随防控政策改变，所以申诉方式处理不同，以实时更新的申诉方式为准；

3.关于湖南省居民健康卡其他问题均可咨询健康320平台工作人员，春节期间工作人员正常在岗。

点击进入健康320平台

来源：湖南疾控 编辑：月光

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