激物：人生活在一定的规则中，学习后对周围的事物有了完美的理解和体会。

设计本身是一门理性的学科，审美因人而异，成长的环境、接触的东西、个人的情感倾向于影响或决定你的喜好，而设计正是探索和揭示这背后的共性。好的设计只有言之有理才能说服别人，对原理的理解是对世界的理解和体会。当产品收到要求并开始设计时，如果只堆积线框、代码放置组件，而不考虑规则、逻辑，可能会产生不对称、不平衡的结果。

容器

集装箱是一个相对广泛的概念，根据设计方案的不同，对集装箱的定义也有所不同。因此，在进行产品设计、交互设计等活动之前，要确定好集装箱边界。

当我们从头开始设计新产品时，整个产品是一个容器。设计特定功能时，一个页面/界面成为容器。在讨论Banner酒吧价值时，“第一屏”、“第二屏”将容器界限确定为特定物理交互场景的界限，浏览器、移动终端的物理界限是容器界限。

如果把

操作预期

容器内的要素功能简单地划分为消息传递和操作，那么更多的时候，要确保用户的操作与你的设计预期一样。用户操作的预期控制有一个基本逻辑：物理结构越丰富，操作期望值控制得越好。

同时用户渴望控制权，想要有“掌控一切”的感觉。控制感什么时候发生？用唐纳德诺曼的话来说，现在是评估差距和突破执行差距的时候了。也就是说，系统清楚地告诉您用户系统的当前状态以及如何通过操作改变这种状态。用户必须清楚地了解系统的当前状态。对用户来说，看到的是真的。系统执行的所有过程都必须以可视方式发送反馈。从显示隐藏内容到等待的进度条，所有任务都必须明确表示，以便用户知道正在进行的所有工作。

但是越是臃肿的物理结构，审美成本也越高。

因此，从产品设计、美学的角度来看，合理化物理结构是当今“极其简单的设计”风气的趋势。但是，设计必须考虑用户的工作期望、对工作的预期控制以及提供“控制”。

交互成本

产品可用性测试的首要目标是最大限度地降低交互成本。

IC=P M(交互成本=物理行为精神成本)，在这个简单的方程中，当M的增加大于P的减少量时，完全不经济。

对于

生命周期/生存周期

编程，由于安全性、资源利用率等原因，为会话等设置了合适的生命周期，满足特定触发条件后将被删除。

思维惯性

人们通常不仅懒惰，而且还努力高效地工作，所以选择尽可能快速、轻松地满足自己各种需求的途径。在思考或解决问题时，人们会下意识地将现状与过去的经验相匹配，做出决定并采取行动。在类似的情况下，如果某个行动经常在过去的经验中成功，那么不管有多少选择(与思想斗争中实践最多的行为相比，这些其他选项显得太弱了)，该行为就会再次适用。另外，结果预计会取得与该行动之前相同的成果，此时过去的经验将变成现在的期待。这种思考或决策过程是用户使用产品时的思维惯性。

这种思维惯性的过程是通过内隐记忆(Implicit Memory)实现的。我的记忆是一种长期记忆，过去的经验用于触发行为，不需要有意识地感受。在互联网上，用户通过过去使用的网站生成隐式内存，以了解如何与当前站点或应用程序交互。为了完成任务而执行任务时，用户有时会依赖程序内存(与流程执行相关的隐式内存之一)。任务练习多次，它就成为程序记忆的一部分。好像我们有专门的“肌肉”来处理这种情况。

因为我们能在没有意识努力的情况下执行复杂的过程能力，取决于我们的思维惯性，即隐秘记忆和程序记忆。因此，在设计产品时要考虑充分尊重用户的思维惯性。

作者：崇岳，微信公众号：乐乐的桌子。互联网产品人曾在ZEALER、XMind等公司担任产品经理。

这篇文章是@养猪的乐乐原创发布，所有人都是产品经理。未经许可禁止转载。