在过去的几年里，微信部发生了很大的变化。从最初的公众号为主升级为“公众号小程序”双重阵地，到现在升级为“公众号小程序企业微信视频号”矩阵，从赋能营销升级为赋能增长(市场销售)。如何合理组合这些微信个人域的四大平台，加快业务增长成为新的课题。

今天，我们将根据iParllay Aixin的服务经验，分享B2B行业客户利用企业微信促进增长的方法。

使用企业微码提高客户拥有度

企业最重要的资源是客户，但企业和客户之间的互动往往通过个人微信销售联系在一起。销售一旦离职，企业就会面临顾客被吸引的困境。

利用企业微信，可以为每项销售分配智能代码，加上客户销售的企业微信，就会沉淀在企业部，更换销售也容易收购，不会造成客户流失。另一方面，企业微智能码区分不同渠道的客户来源，跟踪销售绩效，方便管理者了解不同渠道的营销效果和销售进展情况。

另外，营销人员可以用企业微码替换在线表格，优化客户体验，提高销售线索转化率，更快获得销售线索，实时查看营销转化率。

客户互动赛道提供重要的销售决策基础

对于B2B企业来说，对客户数据的洞察力越全面，线索转化率越高。但是，通过活动的表格获得的销售线索往往只是基本信息(姓名、公司、职位等)，使用智能代码添加企业微信不仅简化了填写表格的复杂性，还可以首次与客户交流销售，缩短等待时间。

更重要的是，通信可以在发送客户资料(网站链接、pdf文件等)后首次确认客户是否阅读。此外，如果多个部门的决策者参与企业微信通信，不仅可以知道客户是否阅读，还可以知道TA是否将资料传达给其他相关人员。

企业micro SOP加速销售过渡

企业微信是市场营销和销售自动化的一部分，使企业能够自动执行一系列预设的标准任务，是客户旅程的一个领域。B2B企业设计客户行程的目的是最小化线索的转换周期。

以客户案例为例，客户扫描智能代码，添加企业微信时正在进行电话会议，因此可以根据预设的SOP流程自动发送客户分类(如标签、生命周期、来源渠道)的启动消息，并发送后续资料，而不是销售第一。

此外，许多B2B公司在客户阅读资料后会自动问：“您对资料的哪些部分感兴趣？”也可以继续设置后续进程，如。“要安排顾问吗？”客户收到资料后，如果在一段时间内没有回复和查询，SOP会委婉地告诉客户：“需要其他资料吗？”。B2B企业具有在情书背景下创建适合自己的SOP的灵活性，能够赋予销售能力，加快转换。

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“企微社群SOP+个人朋友圈”实现定向培育

以上自动化流程，都发生在对话过程中。但对B2B企业而言，达成交易的周期通常较长（3-6个月以上），让SOP如何发生在与客户接触后的一段时期内也很关键。因此，企微社群SOP和企微个人朋友圈的重要性也不容小觑，既可以帮助营销人员针对不同客户群体定向培育，又可以帮助销售创建沟通的新话题。

有了企微社群SOP，只要根据客户分类和生命周期不同阶段，设计并准备好培育内容后，销售就可以一键将不同消息发送给不同群。根据爱信来的经验，微信培育的点击率和转化率要远高于邮件培育。

而企微个人朋友圈定向培育，是利用企业微信创建的朋友圈，根据不同客户需要进行个性化内容定向展示。一个典型的场景，在B2B展会上销售添加多个客户，不同客户对产品线有不同需求，通过企微个人朋友圈，就可以定向给不同客户展示不同的内容，从而让客户更有针对性地了解产品。

“企业微信+公众号”为B2B增长赋能

“企业微信+公众号”对于B2B企业而言，无疑是1+1>2的组合应用。B2B营销人员可以在公众号为客户提供丰富的市场资料来培育客户，当客户想进一步了解业务时（即从粉丝转化为线索），可以直接在公众号添加企业微信。

而爱信来在这个过程中，可以帮助销售将客户在公众号和企业微信中的全部行为追踪到，提升线索转化率，从而降低营销和人力成本，让销售赢在起跑线上。