“超市代收水费的时候只能选择现金，很不方便。很尴尬啊！”

“水费余额不足的时候，能提前提示一下吗？”

“旧小区水表1户1票改造，有新的计划吗？能更快吗？”

“自来水水质安全吗？我可以自己喝吗？单击

……。

关于自来水服务的一系列热点疑问，成都市自来水有限责任公司相关负责人运营了在线“成都面对面党风正风热线”，解除了权威质疑。

1户1票用户缴纳水费：目前提供有线上下的多种支付途径。“超市边民代缴服务店无法在线缴纳的问题目前正在进行技术咨询，正在加速解决。”

1户1票用户缴纳水费：目前正在进行营销系统升级改造，预计年内完成。"今后水费余额快用完时，会有警报."

旧小区1户1户改造：“今年市中心2级老年住宅173户，共18225户，目前都按照目标计划实施。”

自来水服务

红旗连锁等超市设置的水费缴纳是平民服务店缴纳，只能用现金，所以很不方便。很尴尬！

“目前，由于技术对接等问题，红旗、连锁等超市在物费代缴服务方面还无法实现移动支付，水公司正在与超市就相关技术问题进行沟通和技术优化，努力尽快解决。”

除超市设有水费变民代缴店外，市民还可以通过自来水公司自建的11个营业网或附近的四川华夏通大支付网缴纳水费，还可以通过中国光大银行、肖像银行、中国建设银行、成都农商银行等合同银行办理代缴业务。

水表一户一票客户可以通过支付宝、微信、元山富、天府市民云等在线渠道进行网络缴费，并获得相关缴费发票证明。

水费余额不足时有提示吗？

“有一户一票用户的通知。单击目前主要采用短信方式。每次检查后，都会通过短信预备费通知市民当前要缴纳的水费。其中还包括拖欠提示。目前正在对营销系统进行升级改造，预计年内完成，届时还会有水费余额的警告提示。

没有水管的旧小区，水管坏了，能找到自来水公司的服务吗？

如果家庭自来水网出现问题，可以向自来水公司提出技术维护申请，用户拨打962965供水服务热线，一小时内就可以进行员工现场处理。但是，结合实际情况，还可能发生官材更换等费用发生。

智能水表太敏感，水表会出现自转问题吗？

有关数量计自转的情况时有发生。一般分为几种情况，一种是管道内有敌机。二是管道泄漏；发生二次供水压力波动时，会导致水表自转，可以通过添加止回阀等方式解决，但对于各种具体问题，还需要现场具体原因分析和诊断。

旧区水表改造

旧小区水表的1户1票改造，有新的计划吗？可以快一点吗？

成都市开始改造旧小区自来水网后，累计改造了1084个小区院子，共完成了11.5万户水表改造。“今年，包括市级、急救在内的旧家庭有173个，共18225个家庭，按照目标计划执行。”

1户1票改造，当地政府制定了计划，还是水公司安排了？

陆续：各街道办事处组织各社区提前了解范围内的旧院子(主要是2000年以前修建多层旧院子的情况)，收集群众改造意志。

目录：如果公众意志达到100%，满足旧院改造的必要条件，各街道办事处将院子改造计划报告区政府，市将确定各区改造院子的具体目录。

计划：核对清单确定后，成都自来水公司将主动联系始源和各区政府，完成现场调查，制定好设计方案，进行公示，征求居民意见。居民100%赞成改造方案后，各街道办事处正式委托自来水公司进行改造，签订了施工合同。

实施：根据合同要求，由自来水公司工程管理部入场组织实施，根据计划要求和时间期限，以质量保证量完成家庭表改造。

自来水水质安全

成都自来水可以自己煮喝吗？需要安装净水设施吗？

"成都自来水质量优于国家标准，自来水沸腾后可以直接饮用."

成都自来水公司成立了国家级水质监测站，具备150多个指标检测能力，并与水厂检测室生产班一起组成三级水质监测体系。主要指标实现了包括原水、工厂水、输水管道全过程在内的24小时在线仪表测试。

卫生疾控部门第三方监测数据显示，目前供水水质始终符合现行生活饮用水卫生标准，供水水质标准也高于国家标准。市民朋友可以安全放心。

来源|成都面对面

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