到目前为止,疫情使更多企业进入特殊阶段,做实体的道老板们甚至不能着急,全国驾校行业的校长们更加焦虑。平时安静的驾校校长群、潜水老板们开始疯狂冒泡,参加网上课程,多学习机会,甚至连中金都要求训练团体和讲师驻地训练。我决定把安静的窝放在家里、游戏、文章、路上整理训练思路。
最近在驾校校长群里探讨最多的话题,谈谈驾校的实战道路。实战是这个行业最紧迫的事情,请告别空谈的学习和训练。
驾校管理者最关心的是什么?招生方法。过去几年里,我见到的校长们一直在提出这个话题。但是在我的训练中,从来没有直接回答过这个问题。如果不太了解一个企业,真的能尽快招生吗?无稽之谈。说到驾校的实战,必须归结为原来的两个阶段:管理和营销。请真诚地给急于招生的驾校校长们建议。踏实地管理企业是根本。领导人,每天盲目崇拜和弹抖音(抖音),结果分散了自己的招生队伍,大家氧化的时候,请记住,你的教育水平都不在原位。请从基础开始。不要盲目崇拜流量。换句话说,如果对网络营销不了解,即使提供高级软件、营销型网站,但无法运营和使用,还能招收学生吗?
首先,先谈管理。
为什么先谈管理?各位,各位,要有团队,要有适当的制度、工资和正确方向的目标。很多驾校都有基础。所谓的管理就是在这个基础上制造更高水平的东西。所有企业运营的根本取决于人,所以如果你的企业没有人才,请等待灭亡。如果你的企业不能留住人才,你应该扪心自问。
1.框架设置:四大核心部门、接待、培训、渠道、售后,大多数企业可以取消售后,消化到前三个部门。
目前大部分驾校只有接待培训两个部门,忽略了渠道的重要性,真正的渠道部门是企业营销的核心动力。如果你的管理设置中没有渠道部门,那为什么不谈谈营销呢?驾驶考试行业形式每年都很严重,低价竞争每年都很严重。但是为什么总有龙头企业,一直占据的招生高峰,即使他们拥有全市最高的价格。因为拥有核心竞争力、客户储备、源源不断的渠道来源、尽管是高价,但仍有受人尊敬的口碑。如果连渠道部门都没有,营销怎么样?
2.DKP制度:包括对目标、监督、结果、结果的调整方案的业绩评价制度。各部门的DKP必须有目标、标准、监督和评价结果。例如,接待部门以基础工作、服务态度、销售接待用语、客户文件整理交接等为主,制定审查标准。以目标制定、区域探索、促销活动的普及和结果、每月季度年度任务为评价标准的渠道部门教学部门以服务、教学质量为导向的考核标准、招生情况为附加考核标准等。这个内容特别有趣。因为每个部门至少有一节以上的课
3、明星级员工培养之路,你有没有想过如何培养和留住人才,对其他人才要用什么策略?你打算把一年的利润都放在自己口袋里,还是分更大的份额来提升员工?幸福指数是很有趣的东西。可以提高员工的幸福指数,稳定员工的工资待遇。你才是值得尊敬的领导者。你想过这个吗?
4、制定营销政策。
企业有了框架,有了制度,人才可以团结起来组成团队。接下来这一点特别有趣,让所有管理者都能玩得开心。要根据企业本身的情况、城市的整体情况制定企业发展战略。其中包括年度任务、人员扩充裁员方案、企业软硬件调整、价格战略调整、企业客户定位、类调整等太多。领导要从宏观上对企业进行规划,至少要看得远才能走得远吧。这就是为什么有井底之蛙的概念。
第二,谈谈营销。
这里我引用驾校中国高凯高总的一段话。他前几天找到我,总结了驾校行业的痛点,出台了相应的方针,取了一个非常响亮的名字,叫做驾校营销的六脉神剑。很有趣。这六个痛点将与大家分享。
六大问题:
1、驾校品牌影响力太弱。
2、驾校注册组不专业。
3、网络营销体系不完善。
4、不完全旧皮带新系统
5、教练员综合能力不足。
6、缺乏定期促销战略
那么六脉神剑就是相应的六大解法。让我们从第一点开始。你的驾校可能运营了10年,但口碑怎么样?大卫亚设(David Assell,Northern Exposure)如何证明这个口碑呢?第一,取决于人们的普及程度。第二,要看网络好评。驾校管理者过去几年基本中心是教学、招生,但没有人管理好评度概念。如果你想长期发展企业,好评是你企业的命脉之一。我经常和教练强调一个概念:你教学质量好,怎么证明?你通过率很高,别人知道吗?那么领导的学员,周围的人,你好,请宣传这件事。可以发送到微信、朋友圈、驾照等相关网站。
这只是驾校品牌提升方法之一,除此之外还有很多提升方法。
对于渠道部门来说,可以找精通计算机使用的人,将更多企业的优秀视频放在各大网站上,从而增加视频份额。当然,这里有相应的方法。学习后,你会发现这是SEO的技巧之一。SEO意味着网络优化。网络优化的目的是让更多的人在网络上认识你。
例如,去登记册拍照是20元。那么,请朋友圈宣传我申请的信息,我只收10韩元。这将增加学员的互动,还可以获得免费宣传。同时,可以将照片留作资料,用于网络或照片墙上传。
对于教学部门,你可以让教练免除。
费增值服务,宣传下证后免费陪练2小时,熟悉开车上路流程。第一为学员留下好感度,第二在学员真的互动的时候,一定要拍视频记录过程,该视频当做素材,以后用于网站或微信宣传使用。所以说,如何提升驾校品牌影响力,首先要做好服务和品质,在实体运营中给客户留下好印象,同时搜集工作中优秀额素材,并让这些优秀的素材在网络送得以传播。通常一所驾校年招生量为3000人的话,基本1-2年就会有非常大的网络和市场占有率的。在口碑提升的同时,您会发现,伴有大量的老带新,和新客户增加的情况。让后您可以仔细看,招生的这6个痛点,都是相通的。你要提升品牌影响力,就要会网络,就要懂得方法与老客户互动,就要有对应合理的促销政策,等等。
时间问题,我不给大家挨个分析所有的痛点了。以后的过程中,不论是管理,还是营销的6大痛点,每一个点,我都会针对性的进行讲解。
最后,梳理一下今天的思路。作为驾校的管理者,您想发展企业,要做的不仅仅是招生,很多人认为自己钱赚的少,或者企业发展的不好,就是招生没做好,是错误的。钱赚的少,是因为企业没经营好。运营好项目,您要有大局观,您要学会构建框架,组建团队。你的中层管理人员是你执行力的核心,他们会为你管理好各个部门,而下边的员工,是企业服务和品质的展示者,负责是实际运营中,展示出企业的魅力。在企业运营中,最大的痛苦的就在于,框架和团队没做好呢,却天天去扣细节。
我给大家举个实例案例,西北的一所驾校校长,她企业情况,核心管理就她一个人,下边3个办公人员,12个教练,一年招生2000人。之后的讲解通过音频形式,讲下实操,打字实在太累了。
未完待续。