很多人是微信的严重用户,当越来越多的场景接近微信时,大量的生活工作需求可以通过微信来解决。因此,微信旗下的保险平台微博诞生后,引起了市场的关注。此前,微保险已经先后推出了“微医疗保险”、“微车保险”两种产品,最近又因京、北紧紧挤在一起,推出了“微旅行”,进入了旅游场景。
也就是说,这是Microboki Line的第三大类别的保险产品还是老规矩,根据“公示3354分车开放计划”,目前采用官网邀请制,公示期间受邀用户可以通过微信钱包的“保险服务”免费获得一年的航空意险和抗联险。
微旅行虽然安静,但光环下必然会形成对比,微博这把剑的手指在哪里?
微保这次够直接,自己做场景卖保险。
在深入探索之前,先看看产品本身。
微旅行,目前网上产品由两种产品或两种解决方案组成:航空意险和抗联险,众所周知,航空意险和抗联险一般是与购买机票相关的需求,所以场景几乎掌握在网上商家代理商(OTA)手中。微博也很清楚这一点,所以这次的重点在于构建依赖微信体系的独特优势。产品也像以前一样采用“严选”模式,携手中美联合泰大都会人寿、易安保险。
第一,可以免费得到。公示期间,特邀用户可以免费享受两大优惠。一个是每年航空事故保险,保险100万韩元,全球航班保障,无限数量。二、每年航班延误保险、国内航班无限制次数、用户航班延误3小时以上(包括延误3小时后取消),无需繁琐的申请程序,即可获得6.66元赔偿金。
第二,自助购买价格优势明显。用户除了免费保障外,还可以自己购买产品,增加保额。抗联保险费只有18.8元,如果飞机延误3个小时(包括3个小时延误后取消),赔偿额达360元。有些火爆的同业拍卖品为29.9韩元,其中航班延误赔偿金额为200韩元。航空意外险更是“一价到底”,只要8韩元,就能得到一次飞行1000万韩元的航空事故保障。与市面上其他同类产品20-30元相比,保障300万元人民币的额度相比,“微旅行”以不到1/3的价格为用户提供了3倍以上的保障。
第三,保障范围大大扩大。抗联保险赔偿时间以起飞时间为准,市场上大多数抗联保险产品都是参照飞机到达时间进行赔偿的。航班取消也可以得到赔偿,这相当于延误和双重保证的取消。保险期限充裕,与市面上大多数同类产品必须至少提前24小时购买的保险条件不同,微游在用户投保后第二天0点生效。通过初级赔偿、多方系统的无缝对接,可以实时自动判断延误情况,将赔偿金自动支付给被保险人的微信钱包。航空意险保障扩大到乘客从舱门(飞机)到舱门(飞机)之间的危险事故。
微旅行的创新解决了性价比低、购买不自由、赔偿条件差等问题,使这两款产品更像保险产品。同时,免费航空意险和抗联险也在初期。优点是微信平台足够大。部分保险公司通过其他网络平台赠送意外险相比,微信平台更可靠。另外,还可以建立大量的社交共享关系,通过引人注目的产品进行市场教育。
当然,产品再好,理念再优秀,即使没有场景,也很难有出色的表现。如何解决场景问题?微信通过自己强大的平台,通过航行纵横合作,面对多方系统,在微信创造了一个场景:免费接收“跟踪”产品用户在购买机票后一天前在微信发布飞行信息通知,包括参考历史准点率、计划起降时间、实际起降时间等经验,能够满足用户的基本信息服务要求,更加方便。
微博逻辑首次显现,依靠流量优势,一个个突破高频保障需求。
微保修是第三个推出微旅行的产品,显然不是没有考虑到。
数据显示,2016年民航客运量为48796万人,近4年来保持年均10%以上的增长率,国内游客人数为44.4亿人,保持15%左右的增长率。
航空人群基数巨大,持续快速增长,和医疗消费者、汽车消费者一样,是对保险有刚性需求的群体,有支付能力和支付意愿,是适合消费者教育和顾客立足的市场。旅游风险碎片化、高频化、场景化的特点使互联网保险的士兵们成为了必争之地,但目前还没有形成主导的平台。
OTA平台凭借卖票这一自然场景的优势,在航空意险、抗联保险领域一直处于领先地位,但与此同时,捆绑销售的行为也强烈反弹了广大公众的情绪。导演也直接退场,开罚单。这个行业在积累了部分用户不满后,似乎也在期待新的入境者。
市长无疑是打破这一微信格局的最强选手:你有场面,我有流量。近十亿个月的用户无疑是最大的气质。微旅行是消费者的痛点:解除绑定,自主选择。从短期来看,场景和流量,长期的优势在于微信社交属性。旅行是一种强大的社交关系活动,可以完善社会保险、赠送旅行保险、共享共享、转发礼仪、家庭套餐等,有相对更大的优势,可以玩更多的微信等。
从“慧宝天下”的角度来看,“微旅行”意味着美宝在保险路上摸到了门道。在“衣食住行游戏医学”的日常生活需求中,目前三种手段均以“医学”、“行”为中心,推行——微型医疗保险,主要推广数百万医疗、重疾险产品。微型汽车保险、重大攻击汽车保险更新业务;微旅行是针对消费频率高但疼痛明显的抗议保险和抗联保险。
不难看出,微步推产品的逻辑相当明确。目前推出的三款产品基本上集中在使用频率高、用户认知度高、接受度高、但疼痛更明显的领域。起初,微信本身可能没有明显的场景优势,但对于这种类型的知名度高、接受度高、使用频率高的产品来说,流量是王道。
美宝走了三步,一个镜头一个镜头一个镜头地展开,布局慢慢展开,井然有序,但是。
招招见血。当下关口,微出行“应运而生”,正好是个机会。不管微保怎么打造微出行,提高产品的性价比,真正从用户的角度出发去考虑产品和服务体验,对消费者好一点,总是没错的。
互联网玩法蝶变,保险公司亦需有舍有得
互联网改变了我们的生活。但我们往往也有错觉,就是感觉互联网发展的差不多了,普通人一部手机加多个APP,基本满足需求了。殊不知,互联网还有更大的野心和更多的玩法,储备了更丰富的技术和行业研究,远远超出我们的想象。比如最近,阿里和腾讯纷纷布局线下零售,盒马鲜生直接重击了大超市的生鲜生意,成为中产阶级风靡追求的生活方式,线上可以颠覆,线下也可以,有能力就任性。
互联网巨头正在经历新一轮的蝶变,建立大的生态系统成为不二选择。大生态理念之下,互联网平台将在更高层次和更优体验上可以满足消费者一应需求,金融保险需求,自然也包含其中。
互联网是典型的创造需求、引领需求的行业,而目前的保险业则只是满足需求的行业,差距不可等日耳语。微保的下一步肯定还是在微信的大生态里做文章,保险场景和流量逐步往大的平台集中不可避免。
对于保险公司来说,这些趋势无疑都值得密切关注。如今,在数字化的时代洪流中,面对互联网保险的全新玩法,保险公司也在不断寻求拉近与消费者的距离,与用户邂逅于最合适的场景,提供更加便捷透明的服务信息,以便让消费者做出最佳选择。与此同时,保险公司也努力寻求差异化的打法——在传统保险业务基础上,整合产业链,构建线下服务生态,将服务做实做重,构建自身独特的竞争壁垒。
微保的目标是做好保险公司和用户的连接器。这种连接,不仅仅是把一款好产品带给用户,更重要的是在投保、理赔等各个环节与保险公司深度合作,帮助用户明明白白投保,轻轻松松理赔。与保险公司的全面合作,肯定得对标微信的服务标准,换一层意思,对保险公司也是全方位竞争。
微保想要什么,想的很明确。保险公司也要想好要什么,想明白了,真诚做产品,做管理风险,这才是保险公司的日常,这才是保险姓保。