重要的

电子经验证(EPIDEMIC PREVENTION)

传染病

郑

防备

控制

手指

男

健康码加红色码黄色码很慌张吗？

不知道黄色代码检查点是什么？

我做了核酸健康码，还没变成绿色吗？

.

这次热线猫分为2部分，解除了大家的疑惑

红色

代码

专业

区

问

省内健康码贴红色代码怎么办？

单击下面的“操作图”，单击广东(广州)代码(广州)下的“原因”或“详细信息”，然后单击页面上的“服务说明”，再单击“解除说明”或“服务说明”，向相关社区报告。

问题

广东省节目广东江码“红色码”怎么反对？

如果Soprogram“红色代码”人员对“红色代码”问题有异议，请点击“红色代码”页面“红色代码投诉”(下图)反映。

问题

广东江码(广州)或广东江码奖责任部门显示“外省健康码红色码”，如何解除？

如因外省健康码“红色码”而产生江码“红色码”，应根据外省健康码规则优先处理外省健康码异常情况。具体来说，可以按如下方式操作：

(1)可以进一步查看外省健康码“红色码”的来源性，检查健康码的状态，如“绿色码”。一般在2-4个小时内可以将该省健康码数据更新到全国一体化政务服务平台，广东康码可以解除红色码。

(2)外省健康码为“红色码”的，可以在相应的省健康码投诉入口或相应的省健康码咨询热线反馈。其中，如果因个人自愿申报而发生“红色代码”，则可在该省健康代码重新申报中获得“绿色代码”，如果该省健康代码数据更新到国家平台，则可解除广东强代码。

(3)外省健康代码为“绿色代码”的情况下，等待2 ~ 4个小时后，广东强代码仍然是“红色代码”，可以点击广东强代码页面“红色代码投诉”(下图)反映。

(4)外省健康码和广东强码为“绿色码”的情况下，广东强码(广州)需要2小时换绿色码。2小时后，在微信聊天界面下拉列表中查看最近使用的小程序，根据穗康代码小程序删除，重新打开，报告健康信息。

黄

代码

专业

区

问

为什么被授予黄色尺码？

最近由于疫情防控需求，相关重点场所相关人士将收到黄色代码。

为了你和别人的健康，请在24小时内尽快到附近的黄色代码检查点核酸检测进行。

问

黄色的尺码该怎么办？

1、黄色代码人员应立即向相关社区报告。

2.黄码人员进行7天的家庭健康监测，无需外出。

3、黄码人员必须在做好自我保护的情况下，前往黄码检查点，7日完成3次检查(1、3、7日检查)，每次检查间隔必须超过24小时。“收到防疫短信后，请按照短信指示操作”

家庭健康监测将：

问题

黄色码检查点有哪些？

搜索“广州健康通”小程序，点击“核酸检测采样机构”，点击“测试服务点”，选择“支持黄色代码测试”，服务时间、联系信息、一键式导航、放心。

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问

核酸阴性结果在24或48小时内，为什么也变“黄”了？

主要是由于核酸采样到核酸出结果中间有一个时间差。

核酸采样时间早于赋黄时间，即便在核酸检测阴性24小时内，也会被“锁黄” 。最有效的办法是尽快去做核酸检测，遵守疫情防控要求完成7天3检（第1、3、7天检测），每次检测间隔需超过24小时。

举例说明

：

比如小林在早上8点核酸采样，到了下午14点出结果阴性，但是在这中间6个小时内疫情有所变化，根据精准防控判断，决定在中午12点给小林赋黄码。那么即便14点得到阴性，也是赋黄之前采样的结果，不作为转绿的依据。

问

被赋黄码后，已做核酸但未恢复绿码，如何解决？

在做完核酸，核酸检测结果显示阴性后，健康码就会自动转绿，由于核酸数据上传需要一定的时间，有时转绿会稍晚于核酸结果，建议等待一段时间重新打开小程序查看。

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如需反映健康码异常、核酸检验等疫情相关的投诉求助

可按以下步骤自助提交诉求

1 第一步

点击公众号左下方【微服务】，认真阅读用户须知后点击下方按钮；

2 第二步

进入页面后，点击“疫情防控”，选择所需反映的问题类型（如：健康码异常）；

3 第三步

选择健康码类型（如：黄码），根据页面提示认真填写内容后点击“提交”。

来源：广州12345

编辑：梦圆

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