企业微信3.0的大版本更新,让很多运营者看到希望,那么如何实现这种功能呢?
12月20日企业微信发布3.0台更新,是微信今年以来最重要的产品功能更新。无数运营者翘首以待,终于等着企业微信“朋友圈”和“白人派”的功能更新。
目前业界正在讨论如何通过企业微信运营企业的个人域流量。如何改善顾客回购、顾客单价、店铺流量微调等。
本文将对企业微信功能升级分析、企业微信及一般微信划分方法、企业微信归属权问题进行深入探讨。
一、基本社会功能,重新升级
步骤概述:
此次更新最重要的是两个功能:客户与100名客户朋友圈对话。
结合半年前更新的“消息互操作性”(添加微信好友)功能,企业微信组成了朋友、朋友圈、集团营销等三个社交功能。
1. 企业微信添加微信好友,对方不需安装企业微信
企业微信新增好友,单个企业微信无限制微信好友,从5000人-10000人等逐步向企业微信申请,增加好友容量。
顾客本身只要打开微信,清洗企业微信队列(QR)代码就可以联系到你。基本的聊天功能不亚于普通微信。但是不能积极地给顾客发红包。现在企业微信没有这种功能。
企业微信可以自愿做几件事。
主动添加好友:好友请求仅显示在微信服务通知中,通过率低,自动响应不明显。企业后台配置人员的自动回复,100个字符的文本介绍图片/小程序/网页。快速响应:支持聊天框右侧的自定义快速语录,加快客户响应速度。批量传输功能:一次可以发送两个文本图片的消息,管理员可以一致地处理内容,分发员工,批量发送数万用户。
2. 企业微信发朋友圈,直接展示在客户的朋友圈
作为此次更新的明星功能之一,无法想象你随便发送的一台朋友圈会有数万名朋友前来。至于权重是否减少,在内测期间不应该受到限制,企业微信企业的初期积累将抢走暴露红利的浪潮。
企业微信朋友圈的另外两个关注点是思域流量运营者的福音。用于商场个人区域流量的建设和流入。
功能摘要、企业员工免费朋友圈、经理集成编辑朋友圈内容、
自由售票:会员可以在客户的朋友圈上、向客户告知活动信息、产品动态。企业可以查看成员发布的内容,统一创建内容,成员确认后,可以将其发布到客户的朋友圈上。优点摘要:
企业营销整合:减轻基本管理者的负担,不再需要复印文案和照片,只需等待高级管理者朋友圈转发即可。企业经理完成编辑后,员工只需点击一下就可以发送。节约时间,节约努力,效率第一,也有缺点。为了确保万无一失,朋友圈文件中出现错别字会引起很多客户的误导,降低微信用户之上的企业形象!
3. 从20人的小群沟通,升级100人的社群营销。
在此次更新的明星功能中排名第二,过去的企业微信创建集团只能容纳20名微信用户,一次能吃饱8分。接下来,我们分析三个功能更新点
a:企业可以查看和管理会员的客户群,可以重新分配离职会员的客户群,客户资产不会丢失。
分析:企业微信不再是私有资产。你建立的各客户群将成为公司资产的一部分。公司统一管理各职员的顾客群,离职职员不拿走公司顾客。
b:企业可以通过集团聊天数据统计,查看基于客户的数据,了解成员服务情况。
分析:过去,微信客户群通过查看聊天记录、观察发言次数活动者来判断判断判断工作质量,此次数据来自第三方工具,数据难以平息。更新后,企业微信将形成对微信军方数据的深度记录和报告,使企业能够遵循几点。
c:成员可以为客户群配置欢迎消息,新成员参加微信组聊天时会自动发送。
分析:企业
微信早有群机器人这一功能,这次是做了一个小升级曝光,正式启动了微信群的智能化运营。第一阶段功能总结
社群人数的扩增,意味着将会有大量的企业利用这个企业微信群去做裂变和会员制营销。
微信营销由来已久,裂变、诱导、分享、分销一直都是微信上获利获客的神兵利器,但是微信的打击报复也是非常恐怖的,今年大量的微信公众号、页面、社群、微信大量的封杀,早就证明了微信的决心。杜绝一切营销手段,还给用户一个美好的社交环境。
所以,企业微信社群人数的增长,预示着私域流量的发展方向,未来依靠微信生态存活的公司都将会开启自己的企业社群营销时代。在企业微信的保护下,微信号和微信群变得更加的稳定、数据化、可沉淀。
如果企业微信群出现大量违规情况,那对于官方而言,那就是一刀切的问题了,直接关停整个企业微信就可以了,简单、到位、麻利。
企业微信要做的是把所有企业的营销行为管控在自己监督的范围里面,并且可以实时打击不法信息。
二、我的微信到底是“私人微信”还是“企业”微信
举个的例子像是C端企业基础用户量庞大,现在使用企业微信做粉丝和社群运营,可能只有1-3个运营人员,他们使用私人的微信号去加入你的企业,成为企业微信员工,帮你存储大量公司的粉丝在微信上做运营。未来他们要是被辞退或者是离职,企业微信号上几万好友,这个时候就会出现一个棘手问题,这个时候他们的微信号是公司的还是员工的。
企业微信给你了伴随着普通微信也会给你,但是这个微信是我的个人微信为啥给你?
问题1:当员工离职之后,企业可以将离职员工的客户资源调配给另外一个员工。但这不是强制性的,需要客户点击确认,方可继续保留客户。如果客户不处理,那你的客户资料就会损失。
问题2:添加企业微信好友,将会展示微信号的企业名称、职位、实名信息、别名、当你添加企业微信号时,看到的将会是这一连串被国家承认的真实信息,你的企业名称、你的身份证实名。在职还好,如果某天你离职了,你实名的企业微信号公司还要继续使用,这个时候你的私人信息继续被一个不愿透露姓名的人继续使用。这个时候你的微信还是你的微信么?
解决方案1:如果用户量相对集中,类似以公众号、app、知识付费这种互联网项目为生的企业,建议准备1-3个微信号即可,由老板或者是公司的核心人员去实名验证,第一这些人离职概率低稳定性高。基本不用考虑这些归属权和客户移交的问题。
解决方案2:如果是由员工申请,公司所有的工作微信号,建议打开企业微信—设置—隐私—选择展示别名、和隐藏实名信息,尽可能的保护自己的个人信息。
作者:文叔,微信号:17724100259,微信公众号:文叔用户模型。专注于社群项目操盘领域。
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题图来自作者原文