互联网时代，工作忙，交往少，“原子化”生存的“90后”“00后”找对象往往依赖各种结婚约会网络平台。这些“云媒”可靠吗？半月谈记者深入调查后发现，网婚约会平台营销程序深厚，消费陷阱多，权益困难，找对象可以说是坑道险。

网上约会“感情创伤钱”

广东佛山市民郑女士5月份在结婚平台“马林”注册了会员。很快，平台打电话通知她，中意的男人见面了，不收任何费用，想见面。一到商店，郑女士就被拖进了一个小房间。“他们轮流给我心理压力，说我年龄大，条件也一般，再晚也很难找到心仪的对象。当我说我没钱的时候，他们说：“很多女人通过分期付款每月支付几百元，不到几个月就找到对象了。”

郑女士因为被忽悠而头脑发热，支付了14300韩元的费用。“不到一分钟，他们刷了POS，打印了合同，让他签字，完全没有反应。”

半月谈记者加入了400多人的结婚退款集团，集团内成员在结婚平台上多交了89万人民币，少的也达几千元，有的人把积蓄都花光了，有的人缺钱还用网贷出钱，最后还出了“人富2公”。 (英国)(英国)(英国)(英国)(英国)(英国)(英国)(英国)(英国)。

在黑猫投诉平台上，半月谈记者用关键词搜索，“世纪佳缘”投诉超过4900个，“百合网”投诉超过1900个，“宝物网”投诉超过2300个，“Mariue”投诉超过750个，“我主演网”投诉投诉投诉虚假承诺

有报告称，2021年我国网络婚姻约会市场规模达到72亿韩元，网络婚姻约会用户规模突破3000万人，与婚姻相关的企业突破2万人。但是这种规模的市场鱼龙混杂，到处都有坑。

冒着各种危险，维权困难

“这里都是女追男”、“不加朋友直接说故事”、“想要语音就用语音，想要视频就用视频”、“只说故事”的朋友网站在多个广告中推出了这样的广告语。

半月谈记者是男性，通过“聊天”应用程序注册后，立即指示多名女性搭讪。不缺乏模棱两可的话。记者回复信息后，就会出现充电页面。每日充电完成后，多个陌生号码积极请求语音和视频聊天。视频聊天159金币/分钟，语音聊天79金币/分钟，短信8金币/分钟。

据《半月谈》记者的调查显示，多个对“闲聊”不满的平台指向了“诱惑消费”、“欺骗朋友”、“虚假日常”等。“这是个无底洞。只能继续给礼物充电。所有互动都要用钱包装。”一位婚姻从业者向记者们发展成为“靠聊天赚钱”的灰色产业，也被称为“托业故事”。他们有完善的教育体系和分割机制，“聊天员”任务是主动搭讪，引导用户给钱，刷礼物。“朋友”其实是“付钱”。

在线平台消费坑多路复用、线下平台同样难以暗中阻止。“只要交26600韩元，请保证半年内结婚。”在广东东莞工作的袁老师表示，在洪浪的诱导下，在世纪佳缘线厦门店以刷卡和贷款的方式完成了缴纳。“我刷了10000元。他们说，剩下的16600韩元是在世纪佳缘贷款的。如果不介绍满意的女孩，贷款就不用还了。之后我发现他们用我的身份证向银行贷款。”

半月潭记者查阅各种资料和合同后发现，婚姻中介机构的很多承诺没有装载合同，消费者缺乏法律认识，不太看合同，保留和收集相关证据，事后维权非常困难。恋爱过程中，交朋友的对象恶意诈骗，诱导消费，很难界定是普通感情纠纷还是违法犯罪。部分消费者只能放弃权利保护，认为倒霉。

个人信息几乎裸奔，隐私经常踩红线。

结婚约会平台的价值在于为双方提供真实可靠的交往信息。近年来，多家平台收集了超过违规范围的个人信息，并通知了工信部。

半月潭记者以想成为与城市交往的app为由，与从事app定制开发服务的机构取得了联系。对方工作人员承诺，开发的应用程序可以对接第三方支付系统，并获得实名和人脸识别认证。记者询问是否可以查看会员的聊天记录并浏览内容时，该职员说：“当然可以。结束后，系统交给你，你想看什么”，完全没有提到收集个人信息的界限问题。

半月潭记者测试婚姻应用程序后收集的个人信息包括姓名、年龄、电话、房地产信息、车辆信息、静态或动态面部特征、通信记录和内容、住宿信息、网页浏览记录、准确位置信息等。这些详细信息可以完美地描绘出“用户画像”，实现“精准营销”。

根据相关规定，处理个人信息要采取明确合理的目的，尽量减少对个人权益的影响的方式。广东协和律师事务所创始合伙人、律师张伟表示，如果平台过度收集个人信息并从中获利，将严重侵犯消费者的知情权、公平交易权、信息安全权等合法权益。

要纠正混乱的形象，就要自律，更要要求他的纪律

不正当的经营手段不仅侵犯了消费者的权益，还使婚姻交往平台陷入信任危机，最终影响整个行业的健康发展。中国人民大学法学院教授刘俊海说：“如果平台不能慎重自律，监督官就要依法好好使用，充分、充分地利用法律赋予的市长/市场准入、行政指导、行政监督、行政处罚等权限。”

不仅消费者要继续增强自我保护意识，行政监督和司法还要齐头并进，消除监管者的盲点，加强行政处罚，提高违法成本，降低维权成本。刘俊海对全国范围内有影响力的婚恋网站侵权行为提起公益诉讼，建议消费者行使零成本维权。

关于用户信息安全，中国信息安全研究院副院长左晓东表示，相关企业要依法保护用户个人信息，监管部门要加强执法，防止平台打“擦边球”。消费者要提高维权意识和证据保存意识，遇到个人权益受到侵犯的情况，要及时向有关部门和法律专家求助。

广州市青年婚姻

半月谈记者：王瑞平

来源： 半月谈微信公众号