近年来,各行各业在疫情下经历了洗牌,当地生活也不例外。当地生活会发生什么变化?本片据此展开了一系列分析,感兴趣的小伙伴们快点来一起看。
在传染病下,当地生活可以说是挫折最严重的板块。
但是,随着封锁的结束,需要更加强大和方便的商圈经济,特别是社区型经济,肉眼也能更快地恢复。
据汇科云统计,在36个重点城市的所有商圈中,客流在2019年增长率前100名中最大的社区型赢家占40%,其次是事务型(30%)。
据丞相网统计,2019年市级商圈和区级商圈的空缺率分别为7.2%和7.1%,但截至2021年,区级商圈的空缺率为10.7%,大大低于市级商圈的空缺率(13.5%),二线城市的业绩突出。
比起购物中心,社区商业可以部署的分店要多得多,后者租金低廉,租金可能会更长。耿直的美食经济也会更喜欢社区分店的布局。
据社区营销院统计,寻找社区型商业形态的投资金融案更加密集。
社区新鲜卤牛肉火锅店小时元1000万韩元天使轮投资社区牛奶职类服务商沈安首选2000万韩元A轮融资链罗斯韦里数千万韩元B轮融资.当地生活的C位光环更加突出,各大互联网平台也在不断增加当地生活,希望得到其中的一份。
据艾瑞咨询数据显示,2020年中国当地生活服务市场规模达到19.5万亿美元,但在线服务率仍然只有24.3%,中小商家的数字化转型仍有巨大的渗透空间。
最近,抖音(抖音)(WHO)也宣布与GOREMOR)(WHO)合作,示范了“当地生活的流量从哪里来,如何实现商业闭环”的行业问题。
此前,QuestMobile发布了《2022本地消费市场洞察报告》(以下简称报告),社区营销人员希望据此回答两个问题。
后疫情时代、品牌营销、购买、甚至经营前旅程的数字转换,如何获得超过服务半径的超额流量?随着越来越多的互联网平台完善当地生活板块的能力增加,消费者的决策链接发生了什么变化,品牌商如何更好地进行整个渠道布局?一、本地生活板块,交通从哪里来?
春江水温鸭先知。
传染病好转,当地生活效益最快,温度最突出的行业板块。
报告显示,据一级行业统计,7月份移动互联网一级行业月生用户规模净增加前10名中,生活服务、移动购物部门分别增加了13613万人、5272万人,分别增加了16.4%和5%。在二级行业,当地生活、外卖服务、生鲜电商月活用户规模分别同比增长21%、3.2%和11.5%。
什么是地区生活?
关于这个概念的报告是以城市人对当地商人的食物、购物、娱乐等日常生活的基本消费为基础的。
报告还指出,目前社会消费逐渐形成了以社区消费为核心、以城市消费为主体、以郊区娱乐为延伸的城市生活消费新常态。
发展初期,当地生活经历了主要商人信息展示、团购优惠等,导致了店铺形式的“天坛大战”。开发中期,地区生活的战争集中在餐饮外卖上。
百度收购糯米网,在线百度外卖。腾讯战略入股大众点评、大众点评此后与美团合并。阿里恢复了口碑,炒股了)。到目前为止,美团已经成为无愧于当地生活的王毅,但最近,抖音(抖音)、Ouremer(俄罗斯)的合作、美团“家”事业的中心、京东不断整合达达业务,即时零售下一步。
由于当地生活的网上渗透,网上上下的界限越来越模糊,“网上搜索预约”、“网上订购、即时发送”也成为当地消费的主要手段。
例如,今年7月,生物电商应用数据显示,生物电商大体上形成了箱末、丁洞赃物的两强格局。盒马、丁洞长江、多地点月生用户共有2000多万人,但月生用户仍然保持着较高的增长率,只有马盒(22.7%)、丁洞长江(22.7%)。
joges91tu/THsJg078QP180O?_iz=31825&from=ar;x-expires=1705599112&x-signature=49cI9vlM5YRdzq6JDnYbI5TWY0k%3D&index=2" width="640" height="404"/>经历行业洗牌,为何百果园微信小程序、美团买菜APP的用户仍在快速增长?
百果园早在2019年就在售卖鸡蛋蔬菜等生鲜品类,2019-2021年百果园大生鲜收入分别达到3289万元、7672.4万元、2.03亿元,目前生鲜品类的营收占比可达3-4%,百果园做生鲜更多是基于用水果带生鲜的逻辑,增强线上私域会员的付费黏性。
另有媒体报道,仅计算前置仓到家订单或1小时达生鲜配送的市场份额,叮咚买菜、美团买菜、朴朴超市是赛道竞争的核心玩家,美团买菜在北京、上海、广深市场美团的市场份额分别达到了80%、30%、25%左右,美团更多是复用其即时零售的能力,更快更好地履约。
二、互联网平台纷纷加码本地生活,如何重塑既有的消费习惯?
本地生活被巨头们盯上的最直观表现是,现在各种App都在首页或次级页面加入了本地生活、兴趣种草、折扣优惠等内容版块。
各路玩家都想承接消费者“逛”的需求,缩短其决策链路,在私域内就完成商业闭环。
一个典型的行业是信用卡。由于具备提前消费的属性,各大银行都在进行相关版面布局,为商家推广引流,取得效果也不错,今年7月各大银行APP的月活用户规模普遍增速在两位数以上,建设银行同比增速更是达到1214.2%。
除此之外,地图导航平台、旅游服务平台、综合电商平台、短视频平台也在加快卷进这一赛道。
基于地理定位展示商家信息的技术已经相当成熟:高德等地图App基于导航位置,携程等旅游App基于酒店、景点,综合电商和短视频除了展示,还可以直接履约配送。
但在不同消费场景下,消费者也会基于平台不同的消费习惯。
1. 买菜场景下,由于线上付费习惯刚养成,App作为流量入口还初具优势,但未来仍存变数
例如,叮咚买菜、美团买菜、多点、永辉生活、每日优鲜的自有App用户比例普遍高于6成。
最典型一例是,在消费者调研中,消费者提到最多的生鲜品牌中,思念食品、盒马、楼上、天海藏都表现较好,侧面说明盒马的自有生鲜品类已打入用户心智。
2. 看电影/演出的场景下,由于存在市场热度、比价、选座、增选服务等学习成本较高的选项,App作为导流入口更有优势
以市占率前五的玩家来说,尽管猫眼的微信小程序用户达到了83.7%,但整体上仅有4成左右用户在微信小程序购票,5-6成用户是在淘票票、大麦、摩天轮票务App上购票。
具体看,一线及新一线的年轻女性用户更爱在摩天轮票务、大麦上购买演出票,淘票票用户全年龄段分布结构更均衡,猫眼用户及万达电影用户则是无差别渗透到各线城市,差别在于前者用户更年轻更中性、后者用户偏中青年男性。
3. 旅游订票、外出游玩场景下,由于其学习成本更高,几乎更深刻地将电影行业的流量逻辑验证一遍
先看流量来源。同样是用户规模第一的同程旅行,同样基于微信小程序导流,这个比例甚至达到96.4%。
但市场中的2-5名竞争者都是以App作为主要流量入口,其中去哪、携程来自应用App导流的用户比例更是达到84.2%、76.9%。
再看今年轮番出圈的各种小众户外运动,在各线城市的分布情况。
- 飞盘由于其具备“飞盘媛”等社交属性,一线城市用户尤其是年轻女性用户比例明显更高;
- 路冲相当于门槛更低的滑板,更接近无差别地火到各线城市,其年龄分布也更均衡;
- 后备箱集市在三线城市尤其地火,是由于相较一二线城市,三线城市有房有车且有闲的本地用户比例更大,这项户外活动也是唯一男性比例更大的;
- 浆板是水上运动,对场地要求更高,三线城市的用户比例也更凸出;
- 露营更强调在自然风光中“出片”,三线及以下的城市用户比例总体更高,且年轻用户尤其是年轻女性比例尤其大。
4. 点外卖场景下,由于餐饮外卖行业成熟、和支付,微信小程序、支付宝小程序两者都是品牌商家的核心流量入口
先看美团、饿了么两大玩家。市场份额6-7成的美团,优势在于微信为其输送的流量入口,这体现为其微信小程序用户比例至今高于六成。
且今年7月数据显示,美团App有20.8%的流量来自美团团购、美团点餐等微信小程序;而市场份额2-3成的饿了么,App、支付宝小程序仍然是主要入口。
整体来看,用户在点外卖时,首先想到的是内嵌于微信、支付宝的小程序,看有哪些备选的品牌商家,其次才是通过App下单,无论是美团还是饿了么还是品牌商家自有App。
在自有App建设上,用户更有动力迁移决策链路的品牌商家是瑞幸咖啡(52.4%)与星巴克(37.7%);西式快餐的用户更爱从微信小程序下单,且用户比例普遍高于7成;能让用户养成支付宝小程序下单习惯的星巴克(37.9%)、饿了么(37.4%)、蜜雪冰城(25.5%)都与支付宝有较强的业务协同,比如一元喝、折扣券等活动。
三、结语:本地生活仍在起飞,消费习惯仍在迁移
在后疫情时代,品牌商家纷纷发起数字化转型,一方面是无奈之举,一方面也是得益于线上下单、线下到店/到家的消费习惯逐渐形成。
在线上线下融合、品牌布局全域经营的大背景下,又有几个重要趋势:
- 微信以及品牌商家已经培养起用户对小程序提前下单的消费习惯,抖音与饿了么近期的合作也是基于其内部小程序,做到本地生活板块内细分行业细分品类的头部,小程序是起量、留存、复购的关键;
- 在某些用户学习成本较高的行业里,例如电影、例如旅游,垂直App更有场景优势;
- 虽然本地生活是一个香饽饽,但商业形态仍有空白,疫情正加速行业洗牌,不仅生鲜电商有望跑出美团、百果园等新锐玩家,在到店消费环节上,品牌商家会与银行App、地图App、短视频App等更多平台拥有跨界机会。
以抖音合作的品牌商家为例。行业现状目前仍然是,以开出比美团还低的团购价格引流、达人探店种草推荐、形成高中低毛利组合套餐、赔本赚吆喝居多、到店核销率仍不及美团等问题。
究其根本,或许是抖音流量分配的逻辑更易出爆款;或许是驻扎抖音的品牌商家尚未沉淀下优质且大量的用户口碑资产,无法为用户提供全面而透明的参考信息……
如何更前置地捕捉用户偏好,还大有可为。
作者:lidaxia;来源公众号:社区营销研究院(ID:Community_Marketing),洞察社区消费
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