常州王老师11月17日反映在江苏交通广播网《交广双声道》节目中，10月29日在闲鱼app上买了一块手表，价格为1168元，至今没有收到东西！但是奇怪的是，10天后，闲鱼应用程序自动确认了进货！

之后王老师发现卖家失去了联系，闲鱼app也拒绝赔偿货款。

包裹“还在通关中”，系统确认入库！

王老师向记者提供了他购买的手表的物流信息，在本报道发布之前，最新的物流信息仍然是11月3日在深圳跨境港口通关的，王老师到目前为止也没有收到这块手表。

11月9日，王老师发现闲鱼app已经自动确认收货，钱也自动分配给了卖家。

王老师对记者说，无论买家是否收到货物，闲鱼app都会在卖家发货10天后自动向买家确认收货。

记者打了闲鱼app的客服电话确认了这一情况。

处境相同的买家不止一个！

王老师告诉记者，物流信息在“通关完成”后没有再更新。中间，他多次催促卖方，但卖方一直安慰说，包裹很快就寄出去了，不要申请退款。

就这样，王老师又等了几天，手表没有等，而是等了一个叫“乔纳”的卖家寄来的包裹。打开包裹，王老师大吃一惊，自己买的千元手表竟然成了“晃动身体”的耳机！

王老师想在闲鱼app上申请退款，但系统自动确认收货后发现不能再申请退款。

偶然，福建的张老师也遇到了类似的情况。

张老师在闲鱼app上购买了三台投影仪，物流信息也被困在“通关完成”阶段。

在期间，卖方也以“Jonah”的名义重新发送了一个包裹。包裹里谎称是“投影仪”，预计11月12日到达。

11月12日，张老师收到了2个硬盘和1个耳机，3台投影仪仍然不见踪影。想要退款，但这个时候已经到了闲鱼app规定的10天自动确认收货的时间了，钱已经打到卖家手里了。

张老师怀疑卖家的这些操作是为了拖延时间，被拉到闲鱼应用程序中自动确认收货。

投影仪已更换为硬盘

交易成功标志

实则蒋先生都未收到

“一群被闲鱼割了的韭菜”

江苏的王先生和福建的蒋先生，两人从不同的闲鱼卖家手上买了不同的东西，但却都收到了“赵娜”发来的包裹。

记者拨打了物流单上“赵娜”的电话，电话的那头，对方表示自己姓黎，根本不认识所谓的“赵娜”，也没有在闲鱼APP上卖过东西。

黎先生称，最近一段时间，他接到了很多闲鱼买家的电话，让他还钱的有，警告辱骂的也有，遭遇都类似：在闲鱼APP上购买货物后，收到以“赵娜”为名的卖家寄出去的包裹。

一位买家找黎先生讨要说法

黎先生怀疑，自己的个人信息被泄露了。

他把这些受害者拉到了一个微信群里，方便大家沟通处理进展，群名取为：一群被闲鱼割了的韭菜。

闲鱼APP：仅封号，未退款

王先生和蒋先生都将自己的遭遇反映给了闲鱼APP客服，闲鱼APP对相关卖家的闲鱼账号和支付宝账号进行了封号处理，从反映到封号，用了2天时间。

但对于王先生和蒋先生提出的退款要求，闲鱼APP并未同意。

这样的规则合理吗？

“闲鱼公约”中对自动收货的规定：

“如买方未在10天内确认收货且未申请退款的，默认买方已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功”

无论买家是否已经收到货，只要到了平台规定的10天时间，闲鱼APP都“贴心”地为你自动确认收货！不考虑实际情况，机械化地处理，因此导致的买家钱货两空，谁来负责？

《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

请问，阿里巴巴集团旗下的品牌闲鱼APP，为何置消费者的利益于不顾？

记者在节目结束后拨打了闲鱼APP的客服电话，对方表示会将情况上报。但截至发稿前，闲鱼APP还未给出任何回复。

此事，江苏交通广播网将持续关注。

《交广双声道》节目组

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来源： 江苏交通广播网