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视频号码可能是互联网上最后的流量抑郁症。视频号码货物的提前分红,每个商家都想吃一口。特别是对于正在经历流量增长瓶颈,整天在获取更多流量的方法上遇到困难的商家来说。
传统电子商务平台的增长已经停滞不前,微信生态系统中有淘宝、京东、拼多多等传统电子商务平台、抖音(抖音)、快手等新兴电子商务平台未捕获的用户群体。
腾讯最新一季财报显示,微信和微信的合并月活动账户数为13.8亿人,同比增长3.7%,环比增长0.8%。该数字高于淘宝、拼多多、京东月活动用户数分别为8.7亿、6.4亿和4.4亿(根据QuestMobile提供的数据),高于抖音(抖音)6亿DAU,在快手第三季度公开的3.63亿人。
其中的差异是商家眼中无与伦比的增加。但是,由于这只是巨大的微信生态系统中极小的一部分,所以视频号码带从外部来看总是显得低而隐秘,没有原生权的大V引人注目。官方对商品销售也很慎重。
毫无疑问,背靠整个微信生态,视频号码是增量水平,是品牌要争取的核心阵地。钛媒体app已经了解到品牌商家和服务商在更新的土壤中赚钱了。
去视频号捕获新用户
将工作重心从其他视频平台转移到视频号码上的原因是,洪仁福首席运营负责人王俊做出决定的依据是,其早期的所有资源都是围绕微信生态打造的。包括用户、流量、生态交易闭环。
洪仁福早期是社交工具经销商的平台,对于思域流量游戏,包括思域流量资源沉淀和传统电商平台运营的经验,已经积累了多年的经验。)。
他表示,钛媒体应用程序中现有红人服用户会员属性与视频号码用户重叠90%以上。所以他认为,微信视频号码直播带和之前沉淀的资源可以自然结合。
与其他平台相比,微信视频号码直播更注重个人域的优势,个人域流量可以利用更多的公共域流量。此外,微信生态系统中有很多未开发的网购用户或直播的电子商务购物者。他结合自己的优势,进入视频号码制作直播磁带,认为初期优势大,机会也多。
微娱乐时代创始人兼CEO宋冬泽对此也持相同看法。作为服务多个头部品牌的代理运营服务商,2020年视频号码上线后,微娱乐时代的管理层将焦点转移到视频号码体系内。
在复盘了自己服务的对象的经验后,他发现很多用户以前没有在京东、天猫、抖音(抖音)和快手进行过很多交易转换。那么,这些人与购物相关的唯一影响是微信生态系统内的社区团购,以及与这种社交电商相关的场景。
宋冬泽告诉钛媒体应用程序,无论是在传统电商还是兴趣电商,对该集团来说,同样是空白的,是未知的购买方式。如果通过视频号码通过内容、政策、相关服务等进行购买,那么内部收到该数据,重新思考一下,对于在线交易场景,品牌方迫切想要的新用户。大卫亚设(David Assell),Northern Exposure。
如果从
抖快走向兴趣,视频号拥抱品牌
商业化考虑GMV,抖音(抖音)电商已经乘尘进入第三方数据平台,预计2022年抖音(抖音)电商的GMV将达到1.3-1.5万亿韩元。
与抖音(抖音)(WHO)成为字节跳动集团(字节跳动集团)带动销售额和增长的契机不同,钛媒体应用显示,目前腾讯集团(Tencent Group)的视频号码定位似乎是对微信生态的补充。
腾讯集团目前对视频号码的商业化数据公开非常谨慎,但视频号码也有特殊的功能。
腾讯集团董事长刘志平在第三季度的业绩会议上表示,目前视频号码的商业化水平正在不断提高,有几种情况可以证明这一点。第一,用户观看时间增加,观看时间变得非常长。二、客户预算及销售额增加,季度销售额预计达到10亿元人民币,不影响公司其他广告业务及其他客户预算。
从刘治平的角度来看,视频号码对腾讯生态系统有补充作用。例如,与小程序、公众号、企业微信等业务合作。
腾讯的生态系统共同为客户创建了个人域。商家们只能通过线下顾客接触点流入小程序和微信其他广告服务。现在可以推出视频号码的库存很多。流量可以通过视频号码和视频号码直播获得。帮助客户的小程序获得更多流量,对微信生态系统起到补充作用。
这与抖音(抖音)电商为代表的直播/短视频电商不同。经过三年的沉淀,用户在抖音(抖音)上看直播等购物行为教育逐渐完善,抖音(抖音)用户属性标签不断梳理,变得更加准确。
" height="480"/>图片来源:视觉中国
一个在商家眼中的共识是,抖音上,有足够大的流量基数,这是抖音电商经过这几年沉淀能够不断做大主要的原因之一。抖音面向的用户群体更年轻化、娱乐化,在这里,用户对于新鲜事物接受程度更快,用户的教育会更加快速。
而视频号则有自己独特的玩法。王骏告诉钛媒体APP,微信视频号会更聚焦于私域生态。比如说,通过视频号直播,可以把用户沉淀到私域,可以通过企微、个微,把公域的流量沉淀到私域,再通过私域精细化运营,把私域流量导入到公域直播间去成交。
其次,是人群属性上的差异。经过长时间的接触,王骏发现,会在视频号上下单的用户年龄层偏大,这也与之前他们听说的业内传闻一致。这样的年龄层,有经济基础、有消费实力,也有购物欲望,而且,对于平台的粘性、忠诚度特别高,复购率也比较高,包括消费客单价,普遍优过于其他的平台。
由于用户年龄的偏大,宋东泽发现,在品类上视频号与其他直播电商平台也存在差异。相对来说,服饰、食品、美妆、个护等品类适用性非常高,但在家电、个护这个品类里面,由于视频号的用户年龄会偏大一点,一些特殊的品类,比如脱毛仪,目前的表现就没那么突出。
此外,与其他大多数平台以兴趣算法推荐不同的是,视频号会更倾向于品牌特性,他认为视频号现在是品牌的主战场。在视频号里做冷启动直播,会有更多天然优势。知名品牌本身具备强流量属性,并且全渠道都有布局,在视频号上做冷启动,可以撬动更多渠道的资源和流量。
王骏发现,目前平台更加鼓励商家带私域精准流量,进入到视频号来做成交,平台会根据私域带来的成交数据,直播间新增关注数据等,多维度进行综合判断。然后,视频号会给品牌推荐更多这一类型的公域流量进来。整体来说,目前他们所服务的品牌,视频号给直播间带来的公域流量占比是占绝大多数的。
比起其他平台火热的达人主播直播,视频号似乎也更倾向于品牌直播。王骏也认可这样的思路,他们认为达人始终有局限性。因为用户愿意在达人直播间里交易,很大程度上是建立对达人的任何和信任的基础上。
达人带货虽然有爆发性的优势,但终究不是长远之计。用户对品牌产生认可,进而才有可能产生更多的复购。况且,这种依靠主播与粉丝之间的情感关系维系的另一面是,如果有一天,用户因为某一个点不喜欢这个达人了,或者不喜欢其产出的内容了,那么,这对于商家的交易来说是一种极大的连带损失。
私域流量并不是万能解药
什么类型的品牌更适合在当下的视频号里带货?
“不是说每一个品牌都非常得合适。”宋东泽服务客户旗下有二三十个品牌,包括了有中低端品牌、有中端品牌,也有高端品牌。
他认为,到底哪个品牌适合于视频号发展,都需要慢慢试错,试出来之后,才能决定一家大的集团公司,到底旗下哪些品牌更适合视频号做短期内的发展或者长期规划。
多位商家都对钛媒体APP表示,从平台的角度来说,看上去视频号会更鼓励,并且会支持一些优秀的知名品牌,进入到视频号里做直播。
品牌如何在视频号实现冷启动?
除了具备优势的知名品牌,对于更广大的中小品牌来说,王骏认为,如果商家真的想去视频号直播带货的场景下一试究竟,那么,它首先至少要做好三个方面的考虑。
首先,商家应该判断,自身客户人群的定位、品牌的定位,以及商品的定位,与跟视频号覆盖的人群是否相符;其次,商品的选品与这些人群是否相符,包括选品、价格、品类、商品活动政策等。
此外,现在很多新锐品牌,他们更懂互联网玩法,也会有私域资源的沉淀,那么,他们在视频号里面做冷启动的时候,也可以借助其本身有的私域流量资源来做冷启动,通过把私域流量导入直播间,来完成前期冷启动动作。
在他看来,中小型品牌或者非知名品牌,现在去淘系、抖快做直播,更多要拼的是公司的运营实力、现金流能力、供应链能力、投放能力和团队协作能力,而在视频号,需要的是能够选好品牌,把品在直播间“人-货-场”做得足够好,达到了平台对应的要求,平台目前就会给你匹配更多的流量。
品牌虽然渴求私域流量的沉淀,但也需要意识到,私域流量也不是万能的。
宋东泽认为,私域到底怎么用,商家日常看中的是新增增长,还是私域用户交易增长,这也要看客户的决策,以及考虑品牌未来发展的方向。如果是做服饰、鞋靴,现在的直播间退换率还比较低,但是这些品类做了私域之后,如果后续的服务、客服能力跟不上,很可能导致退货率非常高,这都是潜在的风险。
此外,商家也需要明白,如果现阶段就对视频号的GMV有过高的期待,也不现实,尤其是与淘宝和京东等平台去对比,前期需要更多品牌的沉淀与积累,私域的交易额应该是加分项,公域流量的天花板会更高。
(本文首发钛媒体APP,采访、撰文|李程程)