周女士在杭州临安买了一套期房。本月初，她去公寓工地站在客厅和厨房往外看的时候，心情不好。

视频：站在厨房和客厅里，业主描述“埋在半个房子里的泥土”

名为“金云兰千里”的建筑位于杭州临安的九洲住宅，目前工程正在进入收尾阶段，开发商是杭州未生美住宅。

周女士这套房子是1号楼的西侧配套，接近88平方，2020年6月花140多万韩元购买，购房合同的交付时间是今年6月28日。6月4日，她来过一次工地，照片显示她家客厅外面有阳台，阳台和外面的绿地之间有阳台护栏的挡土墙。周女士用卷尺测量，这堵挡土墙的高度约为67厘米，绿地的底部略低于挡土墙的顶部。

杭州临安金云兰泉里小区业主女士：“站在我家客厅里，踩着脚踩在地上，与外面的绿地和非机动车仓库下坡路相距几十厘米左右的落差，站在我家厨房里，差异会更大，向外看，差异大约60厘米。

周女士说，和自己家一样的建筑物的东盖和中盖也没有类似的情况。由于大楼处于施工状态，记者不方便进入工地拍摄。站在建筑物西边的路上，可以看到工地内部的一些情况。这栋楼的一楼西边没有出现周女士的家。阳台的地面比外面绿带的地面低一点，阳台护栏的挡土墙也没有朱女士的挡土墙高。周女士解释说，这一现象与整个建筑物的地势有关。每栋楼的一层西集并不像她家那么糟糕。

杭州临安金云兰千里小区业主周女士：“由于整个小区地势不在一个水面上，西高东低，依次减少的地势，各建筑物的西盖其实比较严重。逐渐向东的西盖越来越严重。因为(我家是)1号楼

周女士告诉记者，前几天开发商收到了延长房间的系统短信，短信中有一个手机号码。根据这个号码联系了开发商的职员。反映出自己客厅和厨房的地面与外面绿带的地面有垂直差异。

开发人员职员发送了微信答复。“我已经给了工程反馈。以后他们会处理的。”

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杭州临安锦云澜天里小区业主 朱女士：“我觉得跟东边套一样肯定要有，但是以目前来看，修不是那么好修，因为外面水泥地面都铺到位了，草坪也都已经到位了，如果不能（整改）到位的话，其实我的想法还是退房。”

按照朱女士提供的号码，记者联系了开发商的工作人员，一直没人接听。记者向临安区住建局反映情况之后，杭州美生美置业发来回复邮件。针对室外和室内地坪存在高差这个问题，开发商回复“现场确实存在高差，但与图纸相符，不存在业主所说的结构质量问题”。

关于室外地坪高出厨房地面60厘米这个问题，开发商回复“经了解现场实际为地下室风井，我司已在前期业主签署合同时在红线内不利因素中进行了明确，业主也签字确认”，最后对于朱女士退房的要求，开发商回复“不予认可”。

记者也把开发商的回复内容反馈给朱女士，她表示自己签购房合同之前并不知道厨房外面有地下室风井。

杭州临安锦云澜天里小区业主 朱女士：“他们说在合同里签过，我的合同是统一模板，它是二楼起，我们一楼根本不在合同范围内，我觉得这也是有问题的，即便（室内外）能做到一个平面，一路往下低的地势是没有办法改变的。（你还是坚持要退房？）对的，我已经找了律师。”