被称为世界上最伟大的推销员的乔吉拉德写了一本名为《圣经销售》的书。这本书的名字是《把任何东西卖给任何人》。在书中，乔吉拉德慷慨地揭露了自己总结的销售秘诀。书的主要要点大部分适用于我们的终端销售。其中一个价值是帮助我们创造大量财富，但逐渐被遗忘的销售机，即——审计长。

简单来说，过年的时候，我们给顾客发贺卡，发短信，送礼物，记住他，在乎他。这个小小的举动能让顾客们非常感动。之后要自己装修，或者装修周围的亲戚朋友。他会在第一时间想到你并推荐你。

那么我们如何做好这个动作呢？

首先，根据28原则，感谢VIP客户。

从我们的建材店主开业之日起，几年里一定积累了很多客户，建立了客户数据库。如果所有客户都感谢的话，那就不现实了。耗时、费力、成本高。正确的方法是筛选重点客户。

那么，如何筛选主要客户呢？建议每个老板可以有不同的标准，考虑两个方面：1、消费金额比较高。2、对我们的产品和品牌比较认可。

所有人，我们只要抓住头客户的20%，就能创造80%的业绩。

2，感谢客户

很多老板和购物指南在节日里微信发给老客户，但很多时候喜欢送祝福。就是销售。建筑材料是冷淡关注的行业。顾客购买的话，不会关注的。得到我们的祝福，心情就会变暖，接着看销售信息，顾客会觉得我们的动机不纯。我们感谢顾客，只要向他表达我们的祝福和爱就行了。

所以我们现在送上微信祝福。“我喜欢你。”说的话，我还记得你。然后发送微信红包，或0门槛扣除优惠券，或礼物交换优惠券。这样做的话，顾客会很高兴的。周围亲戚朋友有购买需求，首先推荐给我们。

必须对 VIP客户有3种审计的个性化感觉

(1)定制微信内容

例如，如果你在卖地板，最好在顾客的生日、购买的样式、面积、他的生日送上对他的微信祝福，或者警告这种样式的地板潮湿，并使用规范。千万不要勉强，无理的话顾客只会想删除你。只有点对点信息才能让客户感受到个人服务的“个性化”

(2)定制礼物

我有一个经销商，老客户关系维持得很好，定制了各老客户的生日、有顾客名字的蛋糕，顾客收到后感动的轰然一片，把她的朋友亲戚都介绍给了我们经销商，朋友不希望她主动说服。因为这些顾客孩子们都在海外，所以只有两个人经过，突然得到了这样的温暖，吓了我一跳，感动了我。

总之：没有互动的常客不是真正的常客资源

乔吉拉德说，必须主动与顾客沟通。

过去几年积累的老客户资源一定要激活、激活、激活，不要躺在我们的电脑上成为冰冷的数据和资料。

在一次活动中，对新购买的客户信息来源进行了深入调查，得出现有客户推荐的新客户占60%以上的结论。

TA必须保持与用户的日常沟通，才能相信你。TA需要购买的时候来。当其他周围的人有需求的时候，我会推荐的。这种用户才是真正的粉丝，能成为顾客的人。

动起来！与用户沟通，向客户发送感谢微信，你会发现事业越来越兴旺。

你喜欢顾客，顾客一定喜欢你！