线下服务如何获得用户信任基础？无论在任何线下普通门店，比如去银行，员工都会穿着工作服展示自己的身份，真正的身份会为建立线下信任奠定基础。因此，工作证，工服，工牌编织工作面的方式可以建立对不同身份的信任。

如何在网上建立这种信任？网上本来是个尴尬的环境。过去在网上尽量匿名，家长们也叮嘱孩子们不要在网上聊天，容易上当受骗。我孩子每年开学的时候，我都会收到北京市公安局发来的短信，提醒家长9月1日开学的时候有人冒充老师进行诈骗活动。因为网上有这么多的危险，或者善于伪装自己，网上建立信任的方法必须表明其“卡”，即网上数字工作证。

在过去的场景中，当一家店铺店长、一家公司的销售或学校的教师互相连接时，通常的场景都是要求我增加一名微信。当你发现企业、政府和学校有机会完成重要的、持续的服务连接时，添加个人微信显然是不合适的。

提供企业微信提供身份认证，帮助政府和企业以真正的认证连接到C端服务。例如，和天弘的导游一样，他有真名、公司名称、绿色格子认证。在企业微信最广域连接的微信生态中，在人们认为最多的生态中，以别人可以接受的方式显示你的数字身份或官方身份。

这个连接后，在银行服务、金融服务、官方对接中，无论是沟通还是报价，内容都会计算得更加真实，以后发生纠纷时也可以作为回溯。

要想在网上建立可靠的连接基础，必须在微信内表明企业身份。离线拿着纸质名片可能会伪造，但如果想在网上伪造企业微信数字身份，对不起。专业数字认证和在线完成唯一性标识，提供非常可靠的服务基础。这是真正身份带来的信任力。

这里举一个政务的例子。浙江义乌外来人口多，江东派出所辖区有30万人，过去与居民的互动很弱，尝试各种方法效果都不好。

此后，江东派出所全体警察改为企业微信美景。警察和警察在辖区各地区内增加了16万人，包括自己民警的官方身份和GR(QR)代码，不到半年的时间30万人。郡内和朋友圈都可以看到民警的官方身份，可以在线为用户提供方便的相互交换服务。有疑惑的时候直接@警官，立即防患于未然，这种互动方式不仅安全，门槛也低。由于追加后出现的效果，通信欺诈直接减少了21%。

除江东派出所外，整个义乌100万居民微信都有一名警察朋友。他们推出了一个明确的事例，通过一只朋友圈，只要10分钟就能找回丢失的儿童。送来了一名警官身份的朋友圈，都是该辖区周围的人，传播力充足，官方身份也能免于用户的怀疑，解决问题很快。