作为优秀的产品经理,对产品的态度是追求极致,不是追求完美。为了区分极致和完美的概念,作者通过魔兽世界和微信两个事例来说明相关内容,并一起看。
追求极端是产品经理的问题之一,但极端不完美。很多人把这两个词混淆了。完美对应的自然无可挑剔,但没有瑕疵的产品理论上是不存在的。
不要怕产品有缺点,怕产品没有亮点。一次新鲜的进食,产品亮点带来的自然是用户有超出预期的体验感。这种产品就是我眼中最大的产品。
为了区分极致和完美的概念,在开始本章的内容之前,我举两个众所周知的例子:——魔兽世界和微信。
01
业界广泛流传着“暴雪出品,必须精品”的说法,虽然有点夸张,但大体上是真的。暴雪公司的产品经理们一直坚持“不做或不做就全力以赴”的产品信仰,每一次产品上市都会引起业界的震动,这与乔布斯时代的苹果类似。
魔兽世界是暴雪公司重金制作的现象级产品,宝一推出就是万人空巷。“人到哪里去了?跑到网吧玩魔兽世界。”这句话很有调侃感,但魔兽世界改变了网络游戏的发展过程。
暴雪公司的产品经理们用宏伟精致的虚拟世界和令人兴奋的游戏机制,将几乎所有的细节细化到当时的极限水平,完美地诠释了“完美”的含义。
当然,这只是狭义上的完美,随着技术水平和网络环境的不断发展,现在再看魔兽世界的最初版本,现在仍然有各种提升的地方。在互联网行业,完美在技术层面上并不存在,那时的惊艳与现在相去甚远。
真正完美的是暴雪公司产品经理们制作极致产品的信仰。不管时代如何变化,这种信仰仍然存在。
与此同时,时代变了。移动互联网技术带来的最显著的变化之一是速度快。我们可以用12个字概括今天的时代格局。也就是说,“出乎意料地快,超乎想象”。(阿尔伯特爱因斯坦,Northern Exposure,)PC时代的产品十年磨刀霍霍,移动互联网时代遵循快速迭代的规律。
速度跟不上,只有死路一条。在这样残酷的市长/市场环境下,我们必须从完美转向极致,不要害怕产品有缺陷,如果有能在某些方面达到极致、能打动用户的亮点,就能在激烈的市长/市场竞争中筑起强大的壁垒。
不要期待任何时候自己的产品都能完美,要让所有顾客赞闭嘴,学会摆脱“完美症”。
英特尔前总裁安迪格鲁夫老师在《唯有偏执狂才能生存》 [1]一书中认为:“世界在扩张、接近、垂直、水平、合作和竞争。”时间不能保证任何企业或个人的业绩。
过去一个小时塑造你的因素,下一个小时会推翻你。无论是企业还是个人,都要掌握这一节奏。否则接受灭绝。“关于这个观点,我觉得相当深。
02
微信经历了一次又一次的快速迭代,每次迭代,龙哥都让世人眼前一亮。语音、视频、照片免费传递使传统社交得到深入发展。“遥控电视、空调、洗衣机、‘微信’是生活方式”的愿景变得更加明显。继移动支付、客户关系管理、数据存储、PC之后,微信、改变信息门户、影响数亿人的生活和工作、颠覆传统商业模式的新发明。
每个版本的微信都有局限性和缺点,但这并不妨碍微信成为伟大的产品。龙戈和他的产品经理团队把整个产品纠缠了一遍,似乎已经被其他智能制造(IM)产品取代了,现在的微信帝国自然也说不上来了。
Oracle的总裁拉里埃里森说:“不能把产品做得完美,然后推出来。这种产品肯定赚不到钱。”的确,完美的产品有太多的时间和精力,很容易错过迅速占领市场的时机。市场永远不会等你成长。作为移动互联网时代的产品经理,我们能做的就是尽力让产品具有鲜明的个性和某种亮点。给用户带来初期的产品体验。只有在短期内聚集大量用户的至尊产品才能在激烈的竞争中生存。
北京电影学院和中央戏剧学院每年的毕业生中有很多漂亮的女生。在我印象中,这些女人确实很漂亮,但是她们都大同小异,大多数人我都不记得了。我能记住的是姚晨这样的明星。她虽然不完美,但有明显的特征。——有朱莉娅罗伯茨那样的大嘴巴。
所以我认为产品经理不要什么都想,一切都会尽力的。只要制作能抓住用户的闪光点,用户就能原谅很多缺点。是你。
需要注意的是,以上观点表明,软件产品、软件产品、硬件产品存在自然的基因差异。如果你从事硬件产品开发,请注意,在现有条件允许的范围内,尽可能最好、产品规划、流程最完善。
有两个原因。
1.用户使用成本高
软件产品的使用成本低,很多软件产品都可以免费下载。也就是说,用户的经常性成本为零。硬件产品的迭代成本很高,每次更换都需要用户投入真金白银,用户当然会考虑性价比。
2.开发周期
较长软件产品的升级周期很短,可能开发团队熬一个通宵即可完成,用户在第二天就能够下载新版本;而硬件产品要想进行更新换代可不是一件简单的事情,从研发到试用再到量产,要打通工业设计、元器件选择、材质选择、质量控制、供应链选择等诸多环节,没有半年时间很难实现。
基于以上原因,硬件产品经理们在研发产品时应尽可能做到当前技术条件下的尽善尽美,至少没有明显的短板和硬伤。否则,你可能无法承受二次开发带来的严重后果。
事实上,很多事情并没有我们想的那么复杂。我的观念:我只是想将我的产品做到极致,这是我唯一可以依赖的东西。
与君共勉,大家可以看我之前的文章,些许会有连贯提升的方式。
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