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第一次来法院打官司

什么时候开庭

如何补充证据

如何申请诉讼保全

.

遇到这些问题

你首先能想到的是找法官。

但是法官一个月要处理几十个案件

每天都在忙着修改、调整、拟定判决、讨论案件

可能不在办公室

这时，

怎样才能有效地联系法官？

法官在规定的时间内答复也方便吗？

来，我给你介绍个好方法。

点击查看《如何有效地联系法官》的中英文版本。

。

上海法院设有“12368诉讼服务平台”

热线电话、短信、互联网、微信

将移动应用程序等应用程序整合在一起

可以提供

联系法官、案件查询、诉讼咨询等服务。

怎么打电话给法官？

打上海法院12368诉讼服务热线就能听到这样的语音提示。

根据语音提示，结合实际情况，可以执行以下任务：

01

如果有案件编号，请按1进入“案件编号查询”。输入案件号码和诉讼服务密码并通过验证后，按1号“查询案件信息”，可以直接获取“案件基本信息”，包括法官和联系方式、开庭时间等。广播内容将通过短信发送到你立案时预订的手机上。2号“联系法官”，可以直接收到“承包法官联系方式”，也可以用预约电话发短信。

如果需要“继续服务”，请按1进入“人工服务”。人造石会以订单发送你联系法官的要求给法官，法官收到12368短信后，会在1个工作日内回复并处理。

02

如果没有案件号码或诉讼服务密码，请按2号“查询立案情况”，可以听到以下语音提示。

此时再按2，平台将直接返回“人工服务”。

03

如果需要“查询法院信息”、“诉讼程序咨询”等，可以按3进入“非诉讼服务”。您可以听到以下语音提示：

这时再按3键，“智能魔法武器”就能回答很多常见问题。

如果你转入“人工服务”，会有语音提示，要求你先确认你想联系哪个法院，语音确认结束后，你将被转移到相应的法院分平台，由分平台人工座位接收。(约翰f肯尼迪)。

据统计，近年来，12368热线人工服务量在逐年增加，2021年人工呼入量达51万次，而上海法院系统12368总平台和分平台，人工坐席加起来一共70余名，日均接听热线电话1400多个。

如果人工热线排队时间较长，再教你一个实用小窍门，根据提示，按2进行“语音留言”，留下你的姓名、联系方式和主要诉讼服务需求。如果留言里有不清楚的地方，平台坐席会根据你留的电话号码尽快与你取得联系。此外，还有3位资深法官坐镇12368诉讼服务总平台，为人工坐席回复和处理，提供指导和支持。

还有什么

其他联系法官的方法？

联系法官有很多方法，除了刚刚介绍的12368诉讼服务热线，上海法院专门开设了线上“联系法官”模块，在“上海法院诉讼服务网”、“上海法院12368”微信公众号、“人民法院在线服务上海”微信小程序、 上海“一网通办”诉讼服务和“随申办市民云”APP诉讼服务等平台都能找到这个模块。

下面就以“上海法院诉讼服务网”为例，介绍一下具体操作流程。

登录“上海法院诉讼服务网”，点击“联系法官”，进入“案件列表”，选中对应案件，再点击“联系法官”，写下留言并提交。法官就会收到12368提示短信，并在2个工作日内处理工单。法官既可以在电脑上登录12368诉讼服务“处理平台”查看并回复，也可以通过“上海法院”APP，找到“我的工单”，打开“联系法官”，回复当事人。

另外，上海法院设置有“一案一群”，帮助法官、当事人等联系。当法官登录“人民法院在线服务上海”微信小程序，选择“地方特色”，进入“一案一群”找你时，你可以按照法官的要求上传材料，或者跟对方当事人协商调解。

所以，如果你不能马上通过电话联系到法官，也不用着急，通过“12368诉讼服务平台”和在线“联系法官”模块，就会有人工和技术，帮你把问题和需求传达到法官，法官会在规定时间内处理并给你答复。

最后，想提醒大家，联系法官很重要，你想要尽早联系到法官的心情也可以理解。所以法院开发了那么多平台，就是要做你与法官联系的桥梁，帮你联系到法官。当然，良好的沟通，相互理解、相互体谅是前提，希望这些方法能帮你有效地和法官联系，也祝你早日案结事了。

第3期

数字智慧仓

每周二更新

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来源丨上海市高级人民法院

高院供稿部门：信息管理处、审管办、办公室

视频制作：信息管理处

责任编辑 | 郭燕、邱悦

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