Carry突然收到客服退款15000元，是天上红包还是另外玄妙？要还“错”钱，为什么被民警紧急停职？

回顾事件的原委

01、表情慌张，引起注意。

2022年8月初，义隆县马鞍镇农业银行，一名中年男子拿着一叠钞票，急忙找售货员询问如何处理现金无卡存储业务。男人的异样引起了旁边正在处理其他案件的马鞍派出所民警的注意。

02、“横祸”飞来，惊慌失措

中年男子姓张，前几天在一个平台申请了煤气灶退款，接着陌生人加了一台微信，声称是商家客服，平台退款渠道有问题，需要一对一处理。此后，张老师应对方的要求下载了名为“战时通运会议”的应用程序。过了一会儿，张老师的农业卡收到了15000元的转账，天上发生了“横祸”，张老师一头雾水。真的是幸运之神照顾了自己吗？这时，商家给张老师打电话，说这笔钱是客服运营上的失误造成的，张老师要把钱还给指定的银行卡。否则将承担法律责任。这么说，张老师惊慌失措，来不及思考，急忙来到银行准备还钱。

03，为了查明真相紧急停止

了解情况后，警方立即告知张老师这是典型的客服购物退款诈骗。张老师下载的app其实是手机遥控软件。民警向张老师仔细检查了自己的银行卡、微信、支付宝等账户，得知这次收到的15000韩元转账，事实上对方是用张老师的身份信息在一个平台上贷款的钱。

04，耐心的宣传，不要受骗

民警告诉张老师千万不能转账。否则，自己不仅会赔钱，还会得到网络贷款。张老师现在才明白。说绝对不相信对方，在民警的指导下下载并注册了国家反射器中心应用程序。

防止欺诈指南

面对这种典型的顾客服务退款欺诈。

我们应该如何识别和防止受骗？

不要着急

“熊猫反射器”教你一些方法

01、客服一般不会主动要求退款。

一般来说，消费者网购后会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。如果客服主动退款，就要多和家人或朋友沟通，通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要做以其他更新方式联系的“客服”。

02，不要随便点击陌生人发送的链接

陌生人发送的退款链接很可能是骗子精心设计的与电子商务平台非常相似的钓鱼网站。要知道，这些钓鱼网站要求受害者输入身份证号码、银行账户等个人信息，一旦输入，就会被骗子掌握，实施诈骗。

03，网上购物要提高预防意识

手机短信验证码相当于“一次性密码”。只要陌生人要求短信验证码，都是骗子，不要相信。对于经常网购的人来说，在电子商务平台绑定卡的时候要刷卡专用，不要用信用卡，不要放太多的钱，即使遇到钓鱼网站或骗子也不会有太大损失。

“熊猫反射器”温暖提醒

网购

必须提高警惕

避免不必要的财产损失

万一不小心就会上当

一定要保管好证据

第一时间打电话给110警察求助！

转向：熊猫反射器

资料来源：日照警察巡逻执法