“现在太方便了。如果家里有这个电有问题或不知道的地方，请送到电力服务微信郡，台湾老板马上打电话联系我，来现场处理。”6月21日，阿尔山市白狼镇林俗村赵老师高兴地说。赵老师中午12点左右回家，发现家里洗手间的灯不亮，其他电器也没电了。中午，家电做饭不方便，“电力站网格服务一大区”微信群发来了故障维修信息。接着，电力所党员服务组工作人员和大邱管理者立即向相关用户询问电力用户号码和停电地址，在他从群里发信息后，家里恢复电力只需要16分钟。

为了进一步提高供电服务的准确性和及时性，允许辖区用户不出门，实时了解各种电力服务信息，第一次获得准确的供电服务。该供电区域经理严格遵守公司的相关业务要求，继续规范供电服务微信组内的相关信息发布流程。供电站党员服务组工作人员与车站地区经理一起进行逐户访问，每户加入该辖区客户经理的微信组。此外，为了帮助每位用户实时了解各种电气信息，还积极发放车站管理员姓名、个人电话、值班维修电话和微信队列(QR)代码服务卡。该电力站要求党员服务组人员和大邱经理实时关注组内信息，及时回答用户在微信组内提出的问题，减少服务“距离”。

同时，电源积极采取了以下措施：一、服务微信场、标准站组名、改善客户信息、全变用户线路单元、低压用户、台湾地区单元、严格按照网格管理，可以在台湾管理者级别解决客户需求压力下降问题。第二，台湾管理者充分利用微信集团的作用，及时公布相关电价政策，规划停电信息，服务大门向前移动，有效优化服务流程，提高公众的用电满意度。三、服务人员与台湾地区经理合作，做好信息维护，不断改进微信场管理，在集团内及时发布用电业务流程，规划停电信息，为客户处理支付结果查询和用电咨询等多种用电业务提供便利。

“好”服务是“去”服务。白狼电力所党员服务组人员和大邱经理努力获得信任，与客户建立良好的沟通渠道，缩短服务距离。进一步发展了阿尔山市供电公司的优质服务业务，奠定了坚实的基础。(陈志强)