11月17日

交通部网站公布了修改后的内容。

《铁路旅客运输规程》

(以下简称《客规》)

从2023年1月1日开始实施

新的《客规》儿童票销售标准

集团折扣(待决)票、签名变更和退款等。

票重点环节。

经过修订，做得很完美

关于“失败者理”的内容也写在《客规》上

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儿童火车票不再只有身高高

针对广大旅客关注的儿童票问题，新的《客规》打破了以前的“单选论票价”规定，开启了“二线制”。

实行车票实名制的情况下，6周岁、14周岁以下的儿童需要购买儿童优惠票。满14岁的儿童需要购买定价表。每位持票的成年旅客可免费携带一名未满6岁的不占单独座位的儿童。一人以上，超过人数就要买儿童优惠票。

没有实行车票实名制的儿童身高为1.2米，身高低于1.5米的儿童需要购买儿童优惠票。身高达1.5米的孩子应该买定价表。每位持票的成年旅客可免费携带一名身高不到1.2米、不单独占座位的儿童。一人以上，超过人数就要买儿童优惠票。

儿童优惠票的车次、座位应与同行成年人持有的车票相同，到达站不应比成人车票的到达远得多。根据上述规定，享受免费乘车的儿童单独占座位时，应购买儿童优惠票。

如果发现霸权，可以报警

新的《客规》明确规定，铁路运输企业发现变更、伪造车票、乘坐证件、霸座或其他扰乱秩序的行为时，应及时向公安机关报告。

对于第6类旅客，可以拒绝乘车。

根据新的《规程》规定，铁路运输企业可以对下一位旅客拒绝运输。

拒绝支付应付金、赠与金。

不接受安全检查。

购买实名制车票，但不接受身份信息验证，或者车票上记载的身份信息与持有的身份证或实际身份不一致。

要按照有关传染病防治的法律、行政法规和国家有关规定实施隔离管理。

扰乱车站、列车秩序、严重精神障碍、醉酒等会危及列车安全或其他旅客、铁路运输企业工作人员的人身安全。

国家规定的其他情况。

旅客不顾铁路运输企业职员的劝阻，坚持携带或携带危险物品或违禁品的，铁路运输企业应拒绝运输。对违反治安管理的嫌疑，要及时向公安机关报告。

退款手续必须在7个工作日内完成

新的《客规》明确了修订和退款程序，明确了退款期限，以便最大限度地保护旅客的合法权益。例如：

由于铁路运输企业原因或自然灾害等其他不正常的运输情况，旅客无法按车票上记载的时间、车次、车厢号码、座位号码、座位号码乘车时，铁路运输企业应根据旅客的要求办理退款，或将乘客运送到其他车次或座位。

当重新调整后的议席票价高于原来的票时，多余的部分将不予补充。低于原票时，应退还票价差额。对于前款规定的情况，铁路运输企业不能收取退款费。

旅客办理退款并申请退款后，铁路运输企业应在7个工作日内办理退款手续。

综合中国经济网微信、交通部网站

资料来源：广西日报