编辑指南:你有没有想过这样的问题——为什么不在微信语音信息上贴进度条?QQ早在2019年就已经添加了这个功能,为什么微信迟迟不来呢?作者从用户、产品、业务三个角度分析了这个问题,我们一起看看吧。
微信父亲——章说,每天有1亿人在教如何制作微信。
腾讯旗下的QQ App已经在2019年4月13日V8.0.0代迭代中添加了语音信息进度条,但已经三年多了,为什么微信不在语音信息中添加进度条,而是可以轻松地完成让用户听到语音的任务呢?
互联网上有以下几个常见答案。
人推翻了上面的答案,陷入了深深的困惑中,到底微信为什么不加呢?
第一,从用户的角度来看。
从用户的角度来看,尤其是在与中老年长辈的对话中,成年人打字不好,经常使用方言,语音消息的认识也经常转错。完全不知道到底在说什么。或者应该听语音。中间上网、手滑、语音内容不清楚的情况下,还要从头再听。
语音信息长度有限,但很少有人填满60秒。反复听的时间成本确实不高,但20、30秒的反复听仍然令人讨厌。
所以,从用户的角度来看,我完全支持语音信息添加进度条。
二、从产品角度
从产品角度来看,首先要考虑的是,用户为什么发送语音信息。
大致有这样的场景。
打字不好,使用语音消息方便快捷。比如中老年人、年龄小的孩子,目前场景下打字不方便,但开车、跑步、做饭、打字等说话方便。击球手要构思对方可读的描述
辅助用户沟通能力,满足不同场景下的无缝沟通比文字更能传达情感,提高沟通质量和信息含量语音信息给用户带来这么多好处,为什么不多加进度条,让用户听的时候更方便呢?
我认为那是“沟通意识”。
1. 用户已形成的沟通伦理
微信故意在语音信息中添加60秒,没有进度条限制,语音信息在用户之间转换成成本高昂的沟通方式,特殊场景,除个人外,很少有人在同辈之间发送语音信息,在用户之间营造氛围,使用语音信息相对没有礼貌或不尊重人。
所以当然,使用量自然也会下降,不需要添加进度条。
2. 增加用户间的尊重及情感
微信是人文沟通工具,主张不打扰用户,但偶尔想通过产品设计的巧妙想法教育用户在人际关系中成为更“好”的人。
不添加进度条,使用户更好地听语音内容,打字不好或不太会读文章的成年人,或者是小孩子使用语音信息最多的用户组。这种群体通常家庭地位不高,不会特别注意家人。通过这种巧妙的思考,让接受的用户仔细聆听,以不同的方式表达对对方的尊重。
3. 增加用户间的互动
语音内容真的听不清的时候,表面上用户不太能收到对方的信息,但增加了用户向对方拨打一个电话/一个或多个信息,从而增加了两者之间的接触和互动。
从微信的角度来看,比起发送语音信息,在用户之间通话更可取。通话是连接用户之间通信的最佳方法。
三、从业务角度看
语音信息进度条没有添加,不会影响用户对微信的使用和依赖。虽然用户抱怨,但用户之间的关系链仍然在微信上。因为这个小点,很难放弃使用微信。
四、摘要
从用户的角度来看,有语音信息进度条会更方便。但是,从微信的角度来看,对业务的影响几乎为零,但为了产品的理念,决定促进用户之间的尊重、互动,或者放弃添加这个功能,默默承受用户的批评。
想通过产品巧妙地改善用户之间的关系是崇高的理想,但谁要批评把用户当成学生,而不是老爷。(约翰f肯尼迪)。
微信,Reapect~ ~
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