我们知道销售也是艺术，好的销售能使双方各取所需，互相满意，形成双赢局面。想成为合格的销售，出色地完成业绩，适当合理地使用软件和工具是关键。根据使用目的，可以分为三大类。日常沟通工具、接触客户工具、营销工具。

1、日常沟通工具：

平时无论是客户还是同事，日常通信工具使用最多的是微信、企业微信、QQ、钉钉、飞行书等。另外，一些公司内部可能有不同的沟通方式，所以要根据情况具体选择。

2、接触客户工具：

销售中最重要的是业绩，要想提高业绩，离不开有效的接收途径。早期寻找客户时，销售人员使用的工具通常是客户管理工具和有效的销售分析工具——客户关系管理软件(CRM)。当然，也不排除通过企业名称、客户电话/微信等寻找客户的工作。

3、营销工具：

正式开展销售活动时需要的营销工具是各销售手里的“单兵作战武器”。

产品样品

产品样品是重要的单兵装备，很多企业必须作为样品销售，所以样品的设计和包装仍然很重要。

销售指南

营销手册，即产品手册，是帮助销售的资料性工具，根据使用需求有效地编制销售工作中常用的资料，将产品资料直观地传达给客户，达到辅助销售的目的。