最近长沙市民黄老师在58东青平台上约了关于管道疏通的师傅，对方使用“胶水防水”方法后，向黄老师出了6500元的高价，这远远超出了黄老师的预想，最终经过多次协商才压下了5000元。

师傅走后，始终觉得不对的黄老师在网上搜索了一下，发现网上很多人都陷入了这样的“防水陷阱”高价“路”。

黄老师开始利用各种渠道行使威信。

从举报、投诉平台、商家信息查询到适用相关法律规定、寻找其他受害者总结经验。商人想趁机，但黄老师最终成功地保护了自己的权益，得到了施工公司4300韩元的退款。

“只要我一个人被骗，人总有被骗的时候。但是你发现的行动是十多年前发生的事，现在全国每天都有很多人受骗，我想我应该试试。到底谁能赢？”黄老师生气地发牢骚。

单价不报总价，倒两桶胶水伸手就6000多

5月9日，黄老师因家中卫生间泄漏，在58东青平台上找到了排名靠前、好评率高的商家。

随后，一位施工人员打来电话，黄老师解释了漏水情况。那位师傅说可以。不拆瓷砖，缝上胶水就可以了，一个小时就能做好。“我打电话问他多少钱，他看了现场才知道连草都没说一斤。"

第二天下午1点，师傅来了。“他下楼看漏水的地方，没有工具，没有测量，也不找漏水点，他说他可以。他拿着两个白色塑料桶，用电子秤称了一下，材料接近每桶130斤，材料是每斤88元。”

“师傅说，不要担心瓷砖下面能注入多少胶水。只是把洞填满了。不这样做，只能拆地板，但拆地板的师傅不能。”

黄老师也这么想，让对方先做吧。大约10分钟后，师傅说做完了，用了77斤的材料，一共要6500韩元。

黄老师的预算最高也是3000韩元。师傅走后，他总觉得不对劲，于是上网搜索。他输入了“胶水防水”四个字。"而且我发现无数的新闻报道说这里有套路."" "

发现商家以广告形式向平台转换、转换的方式向平台投诉

当天黄老师去派出所报案，但在这笔交易达成之前，施工师傅通报了单价，通过电话通信，施工师傅告诉警方有售后，因此警方以欺诈为由无法立案，只能要求师父和黄老师保持联系，双方进行协商。

黄老师开始寻找其他方法。在查询商家页面时，他发现转机——有醒目的广告标志。也就是说，通过广告进行平台转换。这意味着黄老师可以通过平台追究责任。

这幅画是示意图

黄老师以之前的互联网行业和广告业经历为基础，在58东青官网底部找到ICP(互联网信息服务)记录信息的发证机构在北京，打电话到北京12315，对该平台表示不满。

5月11日，北京12315答复说，58东清不归北京管理，隶属天津，应立即关闭订单。黄老师接着同时向天津12315和北京海淀区信访部门提出了投诉。

他还在58东青页面上找到相关企业的认证信息、业务范围和注册地址，向当地相关部门投诉。

找有共同处境的人，互相分享权利保护经验

另外，黄老师在社交平台上搜索防水套路，发现有很多人分享类似的经验。一个用户把他引进了维权群。“那个用户自己也值班了，花了两万四千多韩元，自从今年三月成功维权以来，一直在帮助其他受骗的人。”

黄老师在群里讲述了自己的经历后，长沙的一名会员私信了他，得知两人遇到了同一个施工人员。"他长期保持权力，并向我提供了关于他的大量信息。但是他使用了不同的平台，情况更加麻烦。”

而且根据小组里所有人的经验，黄老师总结了一些相似之处。

施工师傅都给“彩虹防水”、“勇猛”等高级产品起名字，据说，尚文前面不出价，勘探后才能给价格。

到现场后不报总价，只明确说材料一斤多少钱，然后说“地板下面有水泥，不一定能注射，可能一斤也进不去。”

如果发生纠纷，业主报警，警方将因经济合同纠纷而不参加

成功赢得退款：懂得利用平台规则，有相同遭遇者传授经验

5月12日，58同城平台致电黄先生，称需要黄先生就投诉一事提供漏水证据说明。在黄先生提供证据后，对方表示将联系商家处理。第二天，黄先生专门请假等待该师傅上门检查，但对方却打电话来，谎称自己已上门，且已上传未漏水证明视频至平台。

5月16日，58同城反馈称师傅已经上门勘测，没有漏水情况。黄先生表示有证据记录证明对方没有亲自来过，58同城于是同意再次开放证据通道，让其继续举证。当天该施工师傅也打来电话，称希望解决争议，但只愿退款600元。黄先生要求全额退款。

5月17日，黄先生继续举证。施工师傅又打来电话协商，最后达成一致，退款4300元。

“这么快能成功，其核心是我运气比较好，基于自己从业经验懂得利用平台规则，此外同城受害人前期的工作也帮我节约了很多调查搜证环节。”黄先生表示。

与投诉作为个体的施工师傅不同，黄先生主要投诉的是平台。由于商家以广告形式用58同城平台导流，黄先生可以从平台监管、广告投放审核等角度向相关部门投诉平台。同时黄先生也基于平台程序在平台处提起交易维权，以供平台介入调查。

他还称，如果坚定要维权，就不要轻易放弃，可以尝试找到共同遭遇的人，会有很好的经验传授，毕竟普通人不会那么熟知法律知识和平台规则。

平台回应：24小时内商家与用户没有沟通成功，平台将介入处理

5月18日，潇湘晨报记者也就此类情况如何处理咨询了58同城平台。工作人员称，用户提交完维权申请后，商家这边将会收到通知。“前24个小时是商家和用户沟通的时间。如果沟通没有成功，此后将流入到平台介入，会有相关的工作人员去核实处理这个问题。”

“如果商家信息存在虚假，用户可以在相关页面举报商家，审核部门收到举报后会尽快进行处理。”工作人员表示。

律师：专业人士诱使没有专业知识的消费者消费以谋取暴利，将涉嫌欺诈

焦点一：在上述情况中，施工师傅施工前只报单价，结束后收高价的行为，存在欺诈性质吗？

湖南睿邦律师事务所执行主任刘明：根据价格法等相关法律规定，商家的工作人员报产品的单价，总价据实结算，只要没有强买强卖即为合法，该行为并不涉嫌欺诈。但是商家的工作人员系专业人士，其在服务的过程中，以所谓注不了多少胶为由，诱使没有专业知识的消费者选择让其注入数倍胶水从而谋取暴利，该行为涉嫌欺诈消费者。

焦点二：若商家出现高收费、服务效果不好等情况，平台需要担责吗？

刘明：根据规定，平台有审核商家相关资质以及在商家与平台发生纠纷时提供商家的真实名称、地址和有效联系⽅式的法律责任，以及在发现商家侵害消费者权益的行为应采取必要措施保护消费者利益的责任，而对于商家可能存在的高收费、服务效果不好等，平台一般情况下是不承担责任的。

潇湘晨报记者 吴陈幸子

来源： 潇湘晨报