编辑导游词：随着视频号码的不断发动，最近视频号码发展迅速，视频号码直播成为巨大的风口。这篇文章作者通过个人经验沉淀总结了四个非常有价值的直播经验，希望读完对你有帮助。

三个月前，我开始在视频号码上直播，这是我以前从未想过的。

已经习惯了躲在文字后面揣摩一句话，梳理逻辑关系，但终究不可能逆势而行。做短视频和直播一定是一步。

在这25届直播中，我想平息“个性化”的经验和情感，与大家分享。

先说一下为什么是“个性化”。因为我有三种不同的观点。

以前理解了理论，现在要实践，理论被实际困难践踏的观点。以前是平台，现在是自媒体，是改变想法的视角。以前写过文章，现在拍视频是从异步输出到同步视角。基于这几个观点，有以下几点经验。

第一，直播的本质是真实和陪伴，不是讲课

内容的形式不同，本质和优缺点都不同，先弄清楚再着手。简单的说明如下。

文字的本质是记录或论证。优点是逻辑关系强，层次结构复杂的内容容易表达，重点关注上下文的关系和整体结构。

视频的本质是信息的高效获取，其优点是直观、表达和理解的效率高。最终，视觉在路上。

音频的本质是伴随的，适合接收不需要使用系统2的更简单的信息。

直播的本质：还是老师和朋友的真正伴侣。

与音频不同，直播有视觉和听觉，还强调互动性。用户在身心放松的状态下观看直播，在一定程度上是消遣。

有人可能会说自己为了学习知识而看直播。

不排除直播，有很多分类，比如把课调到直播，或者直播带货。这些都是直播的延长，不在这次讨论的范围内。

典型的直播，一个人或几个人从镜子里出来对观众唠叨，本质上是伴随。

即使题主说某个知识点或用户需要学习，但实际上是表象，是外衣。以不同的外貌和外套，将直播分为不同的类型，会给用户带来一种得感。

但是，作为播音员或内容策划人，不能在直播中加入实际的课程。

例如，我做了几次直播，主题内容都很强硬。例如内容运营、社区经验、管理方法等。

硬核是指知识的系统性和完整性。这种直播前，我准备的大纲大约有几千字。分为一、二、三、四个大点，然后每一个大点都有几个意思，每一层意思又有案例。

这个内容是用文字写的，很清楚，但直播说起来很乱，用户听起来很模糊。塞进去的内容太多，逻辑复杂，所以听起来很累，很耗脑子。

另外，大多数用户在看直播时处于松散状态，无法应对这种信息，很多人决定放弃。

所以有几次硬核主题的直播，网上人数下降的比较多，人均观看时间也不高，这种主题用户一般都闭不上嘴，所以几乎没有互动，所有这些表象都会指向不好的直播效果。

之后在直播中我做了调整。如果一次只说两三个键，不再进行水平分割，效果会好很多。

例如，直播的主题是：通过这四次经历，你可以在工作中更快地成长。内容是四个核心事项：远离负能量，多说话，邀功，交朋友。在这一个半小时的直播中，讲了这四点，摆事实讲道理，数据呈现得很好，互动氛围也很好。

其中“发言多”这一点大家的感触很深，也很有意义。此后的许多天里，社区仍在讨论这件事。

总结这种经验。

直播主题必须反映丰富的收获感，让用户看到后垂涎欲滴。但是直播内容要控制信息的厚度和复杂性，在闲聊和讲课之间找到合适的分割点。

第二，直播要互动，不能单向输出

这个道理几年前就知道了，经常讲给别人听。如果自己体会不到，讲道理只是讲道理，停留在嘴边。

几年前，我曾认为播音员回答解说区的问题效率很低。(比尔盖茨，播音员，播音员，播音员，播音员，播音员，播音员，播音员)

例如，你的直播有200人在线，10人在评论区提问，播音员阅读并回答。这意味着和那10个人互动，把另外190个人晾在那里，效率很低。

当然，我的这个观点是错误的。

首先，用户想要的是与主播面对面的感觉，以及对现在的即时反应。这就是为什么直播比电视综艺粗糙得多，但有趣的原因。

用不恰当的比喻看播音员直播，就像我们去动物园看猴子一样。

想要的是站在假山前，亲眼看着猴子跑来跑去。又想扔东西了。(不要喂！)，看猴子的反应。猴子为了取悦游客，会展示各种姿势和技术，所以参观的游客会越来越多。

第二，用户的要求具有收敛性，少数人的发言可以代表大多数人。

200人中只有10人提出了问题，但这10个问题基本上涵盖了所有200人的需求，用户需求具有收敛性。

例如，我的直播，核心主题是

在这两个核心主题里，大家其实提不出特别多样性的问题，累计去重后估计也就50个。比如，怎么向上管理、怎么跨行、用户体系怎么搭、活动怎么策划等。

如果有少数人在评论区里提问，其他人就等着听我讲就行了。要知道人都是很懒的，不仅是懒得打字提问，而是懒得思考自己的问题到底是什么，用一句话应该怎么描述。

有个抖音的朋友跟我说，看那些卖产品经理或自媒体课的主播，很多就是准备了50个用户经常问的问题，背下来，然后长期高频开播，反复讲反复讲，洗流量做卖课转化。

我自己有一次直播经历，挺有意思。开播前40分钟，我只顾自己分享，没有引导大家在评论区互动，也没回答问题，导致在线人数一直在下降。

我的小助理yoki在微信里喊我：注意互动！人都掉没了！

效果非常明显。在我转向回答评论区问题之后，在线人数迅速就回升了，还超过了最初的人数。这个数据的变化肉眼可见，3分钟内就有体现。

总结出的经验：

直播主线和脚本正常走，但要保持与用户持续的互动，要念和回答评论区的问题。

三、要有个人特征，不要千篇一律

之所以大家愿意看素人的作品，不是因为TA最好，而是因为TA是独一无二的。

所以，作为素人主播，关键要呈现出自己的个人特征。

个人特征和人设的概念类似，主要包括个体的性格和观点。每个人都具备这些，而且就是独一无二的，我们需要做的是不要可以隐藏和收敛，要释放和呈现出来。

最近我观察过几个比较火的自媒体，粉丝数都比我高很多，而且有清晰的人设，甚至商业模式也都是通的。但在专业技能上，都挺一般。

这几个自媒体，都是展现了多面的自我，甚至不得不拿出一些隐私出来分享，这样都会让自己的人设更饱满。而且他们的观点都很鲜明，表达出来也简洁有力。

这个逻辑是通的。

粉丝们追求的不是这个KOL有多么的客观冷静，也不是有深度有学识，这些性冷淡元素无法激发粉丝的热情。

粉丝要的是：对！你说出了我想说的话！你活成了我想象中的样子！你是我精神生活的寄托，给我力量！我希望看到你成长，愿意支持你守护你！

要达到这样的效果，就要把自己的棱角拿出来。千篇一律的表达是催眠的，拿不到这么多感叹号。

这个观点有点抽象，举几个具体案例：

1. 引入家人朋友

有一类短视频和直播内容，出镜的不只是主播自己，一般都有家人或朋友，让主播的个人特征更丰满。

比如，美食短视频内容是教你做菜，但一般儿子先出镜，表示想吃某菜，主播再开始做。这个简单的处理，给主播增加了孩子父亲的人设，内容也增加了亲情的元素，肯定比直接做菜要更受欢迎。

再比如，最近爆火的刘畊宏健身直播，他妻子vivi的存在，有点类似于谦之于郭德纲，对结果的影响几乎也是决定性的。

还比如，有的KOL是宝妈，就可以把妈妈的身份和创业者结合起来，这个立体的角色会吸引更多女性粉丝的共鸣。

2. 提出「反常识」观点

当下的任何一个问题，都被回答过无数遍，但用户们还在反复问着同样的问题。

如果还想获得关注，就需要有一些新颖的观点，最好是看起来反常识的。

比如，我直播里提到的四点职场经验，其中一点是「会邀功」。大家会觉得邀功这件事是偏负面的，会有抵触态度。但我提的邀功，实际上是向上管理的一种，是非常职业和合理的。

此外，我还提出过「不抱大腿」这样的观点，用户还是很有欲望去了解的。

要注意的是，这一定是自己真实的观点。切勿为了追求噱头，去做违背价值观的事，或者提供错误的导向，取了短期收益，丢了长期价值。

3. 表达情绪

正常的人，都有情绪，这是真实的一面，在直播中表现出来，能加深用户对主播的印象。

最极端的案例，就是电商卖货的直播间，两个主播因为降价吵了起来，甚至动手。当然，都是剧本。

另外还有一次，刷到一个女主播对着镜头泣不成声，在随后的3分钟里，她的直播间场观从两千涨到两万，亲眼所见。

这两个案例，都是情绪的表达。但过于极端了，建议还是别碰，掌握不好尺度会被官方处理。

我说的表达情绪，是正常的范畴内的。

比如，遇到诋毁，变得愤怒；想起不愉快的事，变得激动；与连麦嘉宾讨论问题，针锋相对的时候语速加快，音量变大，等等。

总之，不要克制自己的情绪，适当的表达，反而会加深与粉丝间的连接。

四、连麦比单口效果更好

在很多人的认知里，这句可能是废话，是确定性结论。

只是我在想，如果主播单口能力很强，或者个人IP属性突出，用户都是为了看他来的，那么是不是单口比连麦更好。

这三个月来的经验，打消了我这个想法。

连麦，代表着观点的碰撞，哪怕两个人不会吵架，至少观点是有所区别的，可以让直播内容更丰满。

从感官上来说，单口的音色和说话频率是不变的，会带来枯燥感，导致用户从直播间流出。两个人连麦交流，就打破了这种枯燥感，甚至是催眠感。

而且，连麦对于主播来说，兴奋度也会更高。

连麦是看着一个人的脸，单口是看着一堆文字。试想一下，如果你是主播，哪个场景会更让你兴奋？

针对这个结论，我在做一件事：每周邀请一位资深互联网领域的好友，来我的直播间连麦交流。

我想把这件事长期持续的做下去。

因为从我的运营经验来看，很多事情的收益都是长期的，在势能积累到一定程度后才能看到。想拿短期收益的运营项目，大部分都会变形，会伤害长期收益，只是当下看不到罢了。

#专栏作家#

韩叙，微信公众号：运营狗工作日记，人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家，创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。

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