社交是人们普遍拥有的需求。无论是熟人社交还是陌生人社交，都出现了大量的产品，用户可以选择的社交产品已经很多了。在社交赛道上可以看到各种类型的社交产品(如音频社交产品、视频社交产品)，那么他们满足用户的社会需求吗？后续迭代优化可以在哪些领域进行？
艾草咨询数据显示，2018年中国单身成年人口达到2.4亿人。在这个强大的市长/市场背后诞生了大量的社交产品。
从2019年到2020年，腾讯、百度、网易、陌生人相继推出了新的陌生社交产品。但是经过半年的发展，有些产品没有看到上升趋势。到目前为止，只有互联网推出的心依然正常运作。
据易观分析，最近《中国在线婚恋交友行业分析2021》报告显示，90、95后成为婚姻市场主力军，视频、直播婚姻社交成为过半数用户首选的服务形式，短信、语音媒体交流的恋爱交往服务长期运营，积累了一定的用户
视频、直播婚姻社交的发展刺激了寻找伊拉克、沈宇等约会退出平台的诞生，这也不足为奇。难怪各大互联网公司争相进入陌生人的社交领域。
今天，比如视频聊天社交平台的奖品分析！
1，项目概述
1. 竞品分析概述
通过了解和分析视频社交行业的市长/市场行情、用户画像、用户需求疼痛、寻找它们的功能、结构等方面的比较，比较各自的长处和缺点，提出优化两种产品结构的改进方案。
2. 产品测试环境
2、产业分析
1. 行业定义
网络社交是以人为核心，通过人与人之间的连接(以及双向链接)平息关系链的行为。根据社交关系的起点，可以分为熟人社交和陌生社交。
陌生人的社交和熟人的社交是从弱关系链或无关链用户之间的人设、一致审查、社交破冰到关系的社交行为链。
2. 竞争格局
陌生人的社交、匹配机制有着悠久的历史，并根据媒体和算法的进步不断得到新的发展。纯随机-粗糙粒子LBS-高精度LBS-照片LBS沉浸体验-语音-视频经历了不同阶段，诞生了同城社交、颜值社交、视频社交、语音社交、灵魂社交、兴趣社交、虚拟形象社交等多种形式的陌生社交产品。
同性社交：以陌生的高精度LBS匹配最为著名，也是国内陌生社交的“鼻祖”。颜值社交：以探探的照片LBS沉浸体验为主，简单粗暴的左滑，没有不必要的动作。视频社交网络：以找这个见面的LBS视频为主，通过用户画像、地理位置、年龄、爱好、朋友标签、朋友资料等帮助同类用户进行视频匹配，以1v1开始聊天。语音社交：以语音为核心媒体进行社交。主要包括语音直播(如音乐演出、交流互动等)、语音朋友(1v1音频对话)、语音聊天室(如在线卡拉ok、语音小组讨论等)。以灵魂的灵魂测试为主，认为灵魂也是虚拟形象社交的灵魂通过兴趣和虚拟身份建立和维持关系。
3. 行业发展现状
通过下图我们可以看到，从2015年到2020年，我国陌生社交用户规模持续增长。2020年，中国陌生社交应用用户数量超过6亿，陌生社交已经成为社交应用的重要组成部分。
与熟人的社交相比，陌生人的社交频率较低，但在满足人的特定需求方面难以替代。是区分现实的人设，可以随意表达或表达感情，可以满足恋爱交往的目的，具有低频强固的特点。
IMED咨询研究数据显示，使用社交软件的原因主要有“聊天需求”(68.5%)、“熟人通信”(54.7%)和“分享生活或观点”(
43.8%)，同时也分别有40.9%和 39.4%的受访者表示，使用社交软件是为了“打发时间”和“认识志趣相投的朋友” 。这就表明，陌生人社交具备较大的需求空间。三、产品分析
1. 产品详情
产品名称：觅伊
- 产品类型：社交
- 支持平台：IOS、Android
- ios社交类排名：72名（2022.9.20）
- Slogan：视频聊天交友，就上觅伊
产品Logo：
产品名称：心遇
- 产品类型：社交
- 支持平台：IOS、Android
- ios社交类排名：45名（2022.9.20）
- Slogan：用真心，遇见你
产品Logo：
2. 产品架构
觅伊当前最新版本是4.0.2，一个以社交+娱乐为主的交友app。整个app由5个菜单组成，分别是【交友】、【娱乐】、【心情】、【消息】、【我】。
【交友】版块，缘分速配作为觅伊的特色功能，被排在了第一位，剩余的几个分别是推荐、附近、新人、活跃等。
在交友列表上方还设置了筛选功能，用户可以通过地区、星座、年龄、职业、标签、话题等条件，根据自己的需求可以进行有效的筛选。
【娱乐】版块，涵盖了直播娱乐、家族广场，还有一些官方活动。
【心情】版块，就像是朋友圈，在这里可以看到陌生人分享的点点滴滴，产生共鸣的同时，还可以评论、点赞，甚至不用加好友，就可以发起聊天。
【消息】版块，主要展示的是消息列表和通讯录，消息列表上方是家族广场的入口，最上方包括了通话记录、系统通知等入口。通讯录展示的是聊过的人、关注的人、粉丝、互相关注等列表。
【我】主要展示的个人主页，包括一些系统设置等功能。
从觅伊的整体功能结构来看，它和大多数社交app一样，选择了5个功能分类TAB作为底部导航栏。
再从首页结构分布来看，觅伊将视频匹配作为自己产品的特色，同时也没有忽视传统消息聊天的功能地位。比如在交友首页列表，甚至是心情广场，都有一键搭讪发起聊天的按钮。
从产品功能设计来看，觅伊的主要初衷就是帮助用户快速打破社交坚冰。不管是交友列表首页、还是心情广场，都设计有一键搭讪的按钮，包括一键搭讪语、话题助手开场白的设计，都是为了让用户能够快速建立起沟通的桥梁。
心遇当前最新版本是1.47.2，整个app也是由5个菜单栏组成。分别是【缘分】、【动态】、【娱乐交友】、【消息】、【我的】组成。
【缘分】版块分为同城和在线两部分，同城是默认用户所在的地区，在线很好理解，就是当前正在登录的用户。顶端上方是心遇平台主要功能的入口，分别是直播交友、视频速配、同城群聊、世界聊天、语音速配等。
【动态】版块分为三部分，分别是同城、推荐、关注。同城，用户所在地区的用户所发布的动态。推荐，就是平台根据热度以及其他相关维度推荐到首页的动态，关注，则是用户关注的人所发布的动态。用户在这个版块，可以选择相应的话题，发布动态。
【娱乐交友】版块也是分为三部分，分别是语音、直播、视频。语音其实就是语音房，1v1或者多人都可以进行聊天。直播，可以观看平台用户的直播。视频，和语音相似，就是视频房，可以进行多人视频聊天。在这个版块，用户也可以创建语音房、视频房和直播间。
【消息】版块，分为消息列表和通话，消息列表上方有聊天室，点击会跳转到【娱乐交友】版块，还有一个同城免费群聊，就是多人在线聊天。通话展示的是和用户的视频聊天记录。
【我的】主要展示的是个人主页、系统设置以及平台相关功能入口。
从心遇的整体架构来看，它不仅侧重视频聊天，也将语音聊天作为重点。在首页以及娱乐交友版块，我们都可以看到心遇对于语音聊天的入口设置。
总结：
从产品架构来看，觅伊和心遇都是由常见的五个菜单栏组成，基本涵盖了社交产品的所有功能。
但从交友角度来看，觅伊的筛选条件做的更为精准，通过地区、星座、年龄、职业、标签等维度，可以筛选一些符合用户需求的异性。
而心遇在筛选条件方面做的极为简单，就是两个维度，一个男女筛选，一个年龄阶段筛选。
虽然觅伊和心遇都是支持文字、语音、视频等聊天方式，但是心遇比觅伊多一个语音速配。可能也与觅伊的定位有关系，觅伊从始至终都在致力于做一款主打真人社交、视频匹配的交友平台。
它主打的就是视频匹配，虽然也支持语音电话，但是并没有将语音速配单独分离出来，而是将作为核心功能的视频匹配独自放在了第一位。
当然，从用户的互动行为来看，两款社交产品都缺乏一些互动的元素在里面，比如互动的小游戏，测试等等。社交，就是与人产生连接。而互动对于陌生人产生连接，无疑是催化剂，所以在这方面，个人觉得，两款产品都可以借鉴一下像陌陌、Soul的这种。
3. 核心功能体验
1）匹配
社交软件都有基于一个维度的用户匹配：
- 基于LBS（即地理位置），陌生人社交: 探探、陌陌等；
- 基于灵魂，陌生人社交：Soul；
- 基于兴趣爱好，陌生人社交：百度贴吧、bbs论坛。
从匹配功能来看，觅伊是将LBS+兴趣结合，打造出了“缘分速配”功能。“缘分速配”是基于用户画像、地理位置、年龄、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息，帮助用户匹配符合需求的异性用户，然后以视频聊天的形式，与异性快速建立情感互动。
心遇的视频速配功能和觅伊的缘分速配差不多，但是比觅伊多一个语音速配。不过在体验心遇的聊天功能之后，会发现这个语音速配显得有些多余。
因为在心遇的聊天方式中，是支持语音电话的，再加一个语音速配功能，不是多余的吗？
（左图为觅伊的缘分速配，右图为心遇的视频速配）
2）广场
广场主要是一个展示用户发布内容的地方，觅伊的广场取名为“心情”。主要展示的是用户之间的分享与互动。比如晒宠物的照片，生活中炸毛的小事，偶尔泛滥的文艺细胞，亦或是自我展示的美照等。
Feed流有四个分类，分别为全部、附近、活跃、关注。
- “全部”主要展示的是全部用户发布的心情动态，根据算法随机推荐，而不是热度高的内容就排在前面。这样也使得每个人创作的内容都可以被公平地推到广场上，被其它用户看到。
- “附近”主要展示的是附近人发布的心情动态，根据地理位置、距离等维度推荐。
- “活跃”展示的是活跃用户发布的心情动态，根据活跃度来推荐所发布的内容，而并非因为热度。
- “关注”，展示的内容都是已关注的用户发表的心情动态。
觅伊默认定位的是“全部”一栏，根据算法随机推荐，保证每一位用户创作的内容都能被其他人看到。
心遇的广场取名为“动态”，Feed流有三个分类，分别为同城、推荐、关注。动态菜单的顶端是热门话题，用户可以在发布动态的同时添加相关热门话题，有利于曝光。
同城主要展示的是用户所在地区的用户发布的动态，推荐的内容来自一个个的陌生人，这样也就使得用户能够看到更新颖的内容，鼓励用户去结交新的朋友。
“关注”，展示的内容都是已关注的用户发表的动态。
心遇默认的定位是推荐一栏，动态顶端还有热门话题推荐，用户可以在发布动态的时候，选择一个热门话题，寻找志同道合的人。也可以点击感兴趣的话题，看看关于这个话题大家都在说些什么。
（左图为觅伊的心情广场，右图为心遇的动态广场）
3）聊天
作为一款社交软件，聊天自然是产品的核心功能。觅伊和心遇的的聊天功能，都包括文字私信、语音电话、视频通话。
但觅伊在细节上更胜一筹，做了消息的已读、未读等设计功能。从产品运营的反馈来说，设计消息的未读和已读功能，可以直观地感受到自己发送的信息有没有得到反馈？
当消息已读未回时，发送方会认为自己哪里说得不对，有可能继续跟进发送消息，促进持续社交的进行与信息产出。当然，它最大的亮点，就是支持将语音翻译成文字的功能，和微信一样。这一点，是现在很多交友app都不具备的。
除此之外，觅伊的用户在第一次发起聊天时，都会有“文明交友 谨防诈骗”的温馨提示，而且还会有话题助手提供开场白，帮助用户快速打破社交坚冰。
而心遇的聊天功能在这方面就显得有些平淡无奇，没有做已读和未读的设计，也不支持语音翻译成文字功能，而且女性用户在没有认证的情况下，连消息都不能发出去，也不能回复别人。
但男性用户在没有进行认证的情况下，却可以正常发送消息。在这里想问一下心遇的产品经理，这个产品设计是不是符合逻辑？
觅伊的女性用户在未进行认证的情况下，依旧可以回复消息和发送消息，这一点显然要比心遇的设计合理得多。
（左图为觅伊的聊天界面截图，右图为心遇的聊天界面截图）
4. 产品总结
从功能设计上来看，觅伊和心遇两款产品的定位都相差不了多少。但作为网易云音乐旗下的社交app，心遇的确是诚意不太够。无论是细节，还是作为社交产品的核心功能，心遇在很多细节方面都没有处理得更好。
比如就拿聊天功能来说，语音私信竟然没有翻译成文字的功能。女性用户没有认证，不能发送消息，男性用户没有认证，却可以正常发送消息，这就显得有点双标了。
再比如在动态广场，用户发布动态虽然可以选择话题，但并不能自主创建话题。不过相比觅伊，要好很多。觅伊在这块，就显得比较短板了，没有话题推荐，也没有关于话题的创建。这一点，心遇要比觅伊强得多。
如今很多社交平台都有做这个话题设计，比如Soul、陌陌等。话题可以拉动平台用户的活跃度，也有利于用户迅速找到自己感兴趣的内容。
网易云对做社交其实很执着，曾先后推出网易花田、“云村交友”、声波、易信等等社交产品。心遇，是朱一闻时代的网易云在社交上的尝试，几乎可以用“屡败屡战，屡战屡败”来形容。但是经过这么些年，网易云的社交一直可以说是高不成低不就。
四、用户分析
1. 用户需求
对于已经步入社会的单身群体来说，由于社交圈子较小，生活压力比较大，又不容易接触到新朋友以及异性，于是形成了当下“社会人”的孤独感，从而产生了扩大交际圈，消除孤独感的需求。
2. 人群画像
2021年11月，觅伊对外宣称用户破7000万。从下图的人群分析图中，我们可以得知，觅伊的男用户占比55%，女用户占比45%。男性多于女性，这也是目前所有社交平台的通性。
用户群体主要集中在20-39岁，这个年龄段涵盖了80、90后，乃至00后，这一类的人群普遍具备较高的社交意向，愿意认识异性来解决自身的孤独感。
心遇的用户数，在网上并没有找到相关资料，不过根据大数据显示，用户应该不低于觅伊的用户数，保守估计也有6000万左右，可能还要多，毕竟背后靠着网易云这棵大树。
心遇的男女用户比例偏差比较大，男用户占比78.9%，女用户占比21.1%。用户人群主要是以中年人为主，主要年龄分布在40-49岁。
从年龄分布图来看，其中也不乏50岁以上的用户人群，这一类的用户基本都已成家，但工作和生活的压力，也让他们迫切需要一个倾诉的入口。
五、商业变现
任何一款社交产品，商业变现都是一大难点，必须经过多次探索才能走出一条道路。
比如作为头部社交产品的陌陌，此前曾推出5万一年的“黑钻会员”。而这一定价和设定，被网友调侃为土豪“线上选妃”必备。最终经过探索会员付费、广告多年，陌陌如今走出了“直播 + 增值服务”的变现之路。
Soul一直游走于会员付费、增值服务、广告等变现路径，在商业化的路上也吃了不少苦头。
增值服务主要包括虚拟礼物和会员订阅收入。
广告变现，soul开发了自己的广告投放后台，和众多资讯平台一样，走的信息流广告或是app开屏广告。
觅伊和心遇，都是采用的付费聊天交友模式。这种模式的app目前还不少，比如爱聊、他趣、牵守等，但它们的变现方式比较单一，基本都是通过会员付费、增值服务这两种。
订阅会员，就是开通平台的一些特权服务，像个人装扮啊之类的。增值服务比较好理解，就是平台的一些虚拟礼物赠送、收取等。
相比陌陌、Soul，从觅伊、心遇的商业变现模式来看，就显得非常单薄，仍聚焦于社交层面。
这意味着，其营收只能依靠收取会员收入、虚拟礼物，包括其它增值服务来驱动。而探索更多的变现模式，依然是它们未来发展的重点方向。
（左图为觅伊的贵族特权中心，右图为心遇的贵族中心）
六、总结
觅伊和心遇在很多方面都极为相似，虽然主打的都是陌生人社交，同城交友，但是侧重点都包括视频+直播+内容社区这种泛娱乐社交。
和陌陌、Soul等头部社交产品不同的是，它们的聊天是需要付费的。这样做的一个好处就是可以设置交友门槛，筛选掉一些别有用心的人，也是基于用户保护、用户使用习惯等相关原因，但同时也会受到用户的诟病和导致一些问题的出现。
比如心遇，作为网易云音乐这种上市公司旗下的产品，最近一段时间频繁被各大媒体点名，矛头直指诱导用户送礼、假人聊天等问题。
目前，黑猫平台上关于心遇的投诉高达1100多条，投诉的理由基本都是有关诱导用户充值送礼、控诉男的聊天需要付费等。
然而这些问题，仅仅只出现在心遇上面吗？Soul、陌陌作为头部社交产品，拥有数亿的用户，照样也有杀猪盘、诈骗等问题产生。
只能说，有人的地方，就有江湖。不管哪个社交平台，都多少有一些为了利益而走捷径的人。
因此，不管是Soul、陌陌，还是觅伊、心遇，除了要继续优化产品的功能设计外，还要充分发挥平台的监管作用，保护用户的交友安全。只有这样，用户才有一个良好的使用体验，平台才能走得越来越远！
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