使命愿景价值观,是企业战略的最高境界和最大纲领,是企业家精神的集中体现和实践智慧,可谓举旗定向、纲举目张。企业家要有攀登者的精神、闲适者的雅致、奋斗者的气质、变革者的雄略。
东方希望集团和创始人刘永行先生,以顺应大自然的共生哲学为基,提出企业哲理观:顺势却不随流,明道而非常路,习术要善修正。
新增长企业咨询倡导“天地人和合,真善美化一,精气神融通”。哲理观深刻反应了企业家的家国情怀、普世准则、行动指南。天是情怀,地乃江湖,人为中转。企业家既要有情怀,又要知世道,更要懂江湖,还要通人性。有人的地方就有江湖,持情怀而不接底气,就是不懂江湖,因而失人脱世空清高。接底气、懂江湖、有常识、通人性才可能成事成己成人成愿。人情世故、江湖规矩、世事冷暖都要懂;江湖凶险、江湖义气、江湖地位都要通。江,污泥浊水、鱼龙混杂,然气势磅礴、奔竞不息,从来不以人的意志为转移。湖,深沉静幽、神秘莫测,却气象万千、生机勃发,桃花潭水深千尺。每个人心中都有一个自己的江湖。
在21世纪第一个10年,我提出“打造阳光、规范、务实、高效、创新的学习型服务型组织”,提倡“主动负责、主动沟通、主动检讨、主动让利”,提启“诚勇勤和、严慎细实”作风,认为职业经理人、组织创业者、企业家的正三角形经营管理者才有未来。今天我们要追问:企业家面临的江湖是什么呢?一方面是错综复杂的市场竞争与政商环境,是各种利益相关者博弈与利益平衡。另一方面是处理自己和企业关系的定位,真正做到“我将无我”方为大丈夫,是“从公而思还是于私先行”决定企业未来的生死存亡,即仁君与匹夫之区别。
第一、把握好规则。行走江湖要有规则意识,全面动态了解江湖规则。在江湖既要明确明规则、又要明晰潜规则,阳光规则要排在桌上、写在纸上,法律和大家都认可并必须遵守的一种契约与规则或规定。做企业首先要追求简单阳光,建立阳光规则、尊重阳光规则、追求阳光利润、享受坦然生活。尤其在高质量发展时代,这是一个好人、守规矩的人赚钱的时代。江湖中定有阳光照耀不到的地方,潜规则,人们私底下形成和认可的一种行为约束或必须共同遵从的一种规矩,心理默契。有可能有悖正义的观念、正式制度的规定,不得不以隐藏的形式存在,并得到当事人明确的认可与默认。潜规则有时候可以使得参与各方在互动中减少冲突、降低交易成本,并获得正式规则所不能提供的利益。适度运用潜规则处理一些疑难问题,又要努力避免被潜规则所绑架。处理问题既要讲究是非分明、制度化,同时要讲究灰度,该装糊涂的时候要装糊涂,要有私德、懂得迂回。
有情怀不懂江湖的人,遇到过不去的砍,往往宁折不弯。有情怀懂江湖的人,为了目标、为了过坎,可以弯而不折。目标始终坚定执着,经受内心的矛盾和委屈。
有常识知世事懂江湖的企业家要找准自己在江湖中的角色定位并追求江湖地位,不过度越位。企业家要摆正自己的位置,做到企业家本位,不要去超越企业家的角色和本位,要追求讲企业做大做强。企业家对自我要有清醒的认知,懂常识、明边界。
第二、处理好边界。懂得人情世故,在人情面子社会对人之常情要有一定的理解和尊重。行事合乎人情、给人面子,不懂入不了特定的人际圈、没有特殊的人脉关系,没有人在关键的时刻逆境之中帮你一把、拉你一把。特殊的人文环境中免不了要面对各种人情世故,把握好度。
知世故而不世故,出污泥而不染。常在河边走,就是不湿鞋。善恶一体的灰度思维,是中有非、非中有是,追求圆满而不究对错而且好面子。做事情的时候要顾虑大家的面子,批评人要委婉,善于给人面子。不要陷入“你越对得罪人越多”的泥潭。建立阳光、照亮体制,要引进职业契约精神。有洁癖的人不能做领袖,因为“虽洁身自好、但远离江湖”。从来就没有淌过江湖的污泥浊水,也没有犯过错误,对江湖的凶险自然就看不清,也没有免疫力,就容易在江湖中栽大跟头、犯大错误。要真正成为一个有效的领导者,必须在泥坑里爬过、也淌过浑水。没有犯过错误的干部不是好干部。从泥坑里爬出来的人才是圣人。只有经过江湖泥坑的摔打,出污泥而不染,这才是圣人。反之,过多涉足江湖,江湖气太重、情义味太浓,往往情谊会替代理性,容易给企业带来巨大的风险和危机。江湖轻易替代了理性决策,与人一杯交杯酒,帮不了别人还害了自己。此外,懂人情世故就是要懂得如何去平衡各利益相关者的价值诉求,要驾驭好各种错综复杂的矛盾关系,善于抓主要矛盾,能够借助于各方力量去建立统一战线,团结一切可以团结的力量。人在江湖中,要忍字当头。人在江湖中一定会遇到各种困难和挫折,在与激流险滩的博弈之中,在困难与挫折面前,不被打倒的真正原因除了执着与内心的强大,还要靠一个忍字,有时候不能过于任性和意气用事。心字头上一把刀,百忍堂里有孝和。忍让人冷静理性、及时止损、平和阔达,保存远行的实力和奋战的心力。懂人性世故要有同理心,能够换位思考,要善于站在对方角度去思考问题。要想改变别人,首先改变自己,首先要进行自我批判,从我做起改变自己,身先士卒、接受自己,别人自然才能接受你。第三、融入到社会。想事做事要务实接底气。要有理想,但不能理想化,不能理想飘在空中落不了地。我们脚踩的是错综复杂的江湖生态,要结合实际、适应环境,做事更不能随心所欲、为所欲为。既要有高目标追求,又要有务实的可实现的阶段性的目标。企业家要努力地分阶段地把饼做成,做出来饼以后及时分饼,跟随者才会相信“跟着你干能成大事”。画饼不能实现,或者饼做成不舍得分,大家自然会失去信心。接地气就要在商言商,商场如战场。在战场上,拼的是实力、勇气、真功夫,拼的是独特的产品与服务。在商场上,以商业的方式解决问题,尽量按商业规则、以专业的方式来处理,不要寻求非正式的方式。企业是市场竞争主体,先活下来,求发展、有利润,为社会创造价值,提供就业岗位及税收,这是正道,是企业最大的责任。企业首先要赚钱、要纳税、要提供就业岗位。
一路同行
上下同欲者胜!唤起奋斗者、涌现同行人。向雷锋学习,但绝不让雷锋吃亏。在商言商,实事求是,主动倾听一线的声音,深入一线,了解一线的想法以及客户市场的需求。不能“上一呼而下百诺”,听不进各种不同意见,把奴才和庸才当人才、把附和当赞同、把吹捧当事实,飘飘然感觉不到企业内在的危机。