​文/小妍

阿拉伯有一句谚语：

“世界上有四种东西是挽救不了的，即出口之言、发出之箭、过去之时、忽略之机。”

其中，语言排在第一，可见好好说话，是有多重要。

如果说，说话方式是体现一个人情商的表现，那么这三句最没情商的话，你千万别说！

01.“你早就该听我的……”

这段时间的热播剧《完美关系》中有一段话让我印象深刻。

江达琳在得知男友欺骗自己时，感到十分懊恼、难过、自责。

卫哲想表达对她的关怀，说：“现在明白了吧，真相总是很残酷的，你早就应该听我的，离他远一点。”

这不仅没能让江达琳的情绪得到缓和，反而更加生气。

“你卫哲真的很英明，很伟大；我江达琳很失败。”

得知自己被欺骗的江达琳，心情本来就已经很不好，然而卫哲非但没有安慰，又火上浇油，情绪只会越来越糟糕。

什么叫“我早就应该听你的？”意思是“我没听你的，就活该被骗吗？”

当事情已经产生负面影响的时候，所有的道理，都只是说教而已。

宾夕法尼亚大学精神病教授内科医生戴维·伯恩斯说过：

“想要在谈话中说服他人，最大的错误就是把表达自己的观点和感情视为高于一切！”

真正高情商的人，在面对有情绪的人的时候，都懂得先把对方的情绪安抚好，然后再去表达自己的观点。

因为大多数人只有在情绪稳定的时候，才会积极地去接受别人的观点。

02.“你这算什么，我比你更惨……”

就算暂时不懂得怎么安抚别人，也不要跟别人比惨。

在《奇葩说》走过了五季的马薇薇，可以说是被观众一路“骂”过来的。

告别舞台的时候，一向“犀利”的她，向大家吐露了自己的心路历程：

“从第一季（开始），大家说我过分刻薄；

第二季，我变得温婉了，大家说我失去了锋芒；

第三季，我开始讲段子，大家说你被金钱裹挟了，综艺化了；

第四季，我想分享一下个人故事的时候，他们说马薇薇你失去了自我；

终于到了第五季，我发现我可以好好地崩溃了。”

这一席话，搅动了在场很多人的情绪。

周冬雨和蔡康永都开解马薇薇说，要为自己而活，不要活在别人的眼睛里。

而高晓松来了一句：

“你那不算什么，我们被骂的比你惨多了。”

蔡康永及时打断了他：“你这就是站着说话不腰疼，你不能跟痛苦中的人讲，你那个不痛我这个才痛。”

高晓松这种比惨式安慰，马薇薇不需要。

痛苦是人的一种感知，本身就是无法比较的，你怎么就比别人惨多了呢？

在生活中，总会有人在别人失落的时候比惨：

当别人被渣男劈腿，心情正郁闷的时候；他就会说“这算什么渣，我前男友比他更渣。”

当别人刚结束一个项目，正准备休息的时候；他就会调侃道“又可以休息了，多好！我还不知道要加班到什么时候呢。”

当别人考证没过，正为失误懊恼的时候；他就会说“我考了两次也没过，都没急呢。”

发现了吗？

这种比惨式安慰的人，往往就是话题的终结者。他们不仅做不到感同身受，还通过比惨的方式去否定别人的痛苦。

生活已经够苦了，不要再苦上加苦了。

短片《同理心的力量》里有一句话是这样说的：

“Empathy is feeling with people.”（同理心就是要将心比心，感同身受。）

在痛苦中的人，只是希望自己的情绪被感受到、被允许存在而已。

比惨，只是在忽略以及否认别人的痛苦。

无论是当别人将自己陷在黑暗中，处于低潮的时候；还是觉得自己被击垮，处于无助的时候；

他都需要你告诉他：“我知道这种感觉，但你要知道你并不孤单。

张爱玲说过一句话：

“这世界遇到性、遇到爱都不奇怪，难得的是遇到理解。”

别人找你倾诉，是因为把你当作是真心朋友，需要你理解他陪伴他，而不是听你比惨自嗨。

真正高情商的人，面对朋友的倾诉，都懂得换位思考；帮对方理清思绪，带来积极的影响，而不是比惨。

03.“我懂，我都懂……”

“我懂你的意思。”

“我明白你说的话。”

“你说的，我都理解。”

情商低的人，总是很喜欢在别人没说几句话的时候，就开口强行把自己和对方置于同一个语境中接话。

总以为自己接了话，就能跟对方有更好的互动。

其实不然。

在很多心理学家的心理咨询中，最常出现的回应是“嗯”，而不是“我懂”。

别人在跟你说话的时候，想说的事都还没说，你就知道了，这会让对方很尴尬的。

去年热播的综艺《令人心动的offer》里，有这样的一个片段：

实习生何运晨第一次见委托人，在委托人讲述案件的时候，总是会不经意间接话，打断委托人的说话节奏。

会谈结束后，带教老师对小何的接待进行了点评：

“听好了，对方都已经结束了，你再做出反应都不晚的，职场上需要的是倾听者；你听都没听说过的一些事情，你假装听得懂，是很失礼的一件事情。”

真正听懂的人，从来都不着急说自己懂；

他们会在对方把事情说完之后，结合其情绪，最终知道对方真正需要的是什么。

仔细观察一下身边高情商的人，也许他们没有过人的才艺，但是他们都懂得用心去倾听别人。

苏格拉底说过：

“上帝赋予我们一个舌头，却给了我们一对耳朵，所以我们听到的话比我们说的话多两倍。”

说话和倾听是沟通的两大要素，但在日常生活中，急于表达自己的人很多，用心倾听的人却很少。

虽然嘴巴长在前面，耳朵长在后面，但是我们要先听后讲；学会倾听，是一种修养，也是一种人生智慧。

高情商的沟通不是能言善道，而是洗耳恭听。

04.写在最后

当别人受伤的时候，不要跟他说“你早就该听我的。”因为这已经于事无补了。

当别人处于痛苦的时候，不要跟他说“我比你更惨。”因为你不知道别人经历了什么。

当别人在说话的时候，不要接话说“我懂，我都懂。”因为这会让对方陷入尴尬。

低情商的人，不懂得考虑别人的感受，也不学着去理解别人，还常常急于表达自己。

并不是每个人，生来就有高情商，情商不高不可怕，我们可以努力提高；但生活中总有些人把低情商的话当作是真诚的表现。

俄国作家契诃夫曾经说过：

“如果不能用柔软的话去征服对方，那么也就无法用严肃的话去征服任何人。”

说话的方式柔软一点，你的情商也会高一点。

作者简介：喵姬，写作里最会唱歌的，唱歌里最会写作的，致力于内在和外表疯狂的购物达人，个人微信xiaoruimiao618