微笑,是开在人们脸上的一朵花,时刻散发着芬芳。
衡阳市有个香江百货,现在超市生意普遍不好做,唯独香江百货人气很高。
无论顾客怎么刁难,员工及管理人员脸上一直挂着微笑,员工仿佛很享受笑这个过程。
有时碰到一个非常难缠的顾客人,顾客人就大声嚷嚷,“说熟食区域做的菜一点味道都没有,让人怎么吃!”
员工也是不慌不忙,面带微笑的解释,“其实这个口味是大众口味,只要顾客人没有嘱咐,我们的菜都是这个口味。
如果您觉得不喜欢,我们可以给您重新做一份,等下次来的时候,可以提前打个招呼,我们根据您的口味给您做。”
无论客人的态度怎样,员工的脸上一直挂着微笑,最后反倒是这名顾客人不好意思了。
看到这里,我终于明白了老板的经营之道。俗话说,“伸手不打笑脸人,张口不骂吃饭人。
”员工的微笑,就是公司最好的广告语,生意好也是很自然的事了。微笑不分四季,不分南北,只要有人群的地方就会开放。越是纯洁的心灵,越是为其之美。
你哭,只有你一个人哭,你笑,全世界便都陪你笑。我们常常微笑,有时候也会被别人嘲笑。但,你笑你的,我,只为开心。