在一家民营企业的项目总结会上，总经理对项目经理最近几个月的业绩不满，不得不扣除第一季度奖金，接受处罚。

项目经理据理力争，说道：“老板，这几个月来，大家没日没夜地干，按时完成了项目，就算没有功劳，苦功应该是有的吧？”

“没有功劳也有苦劳”这是一些人常常提到的一句话，这句话常常成为那些能力不够、对待工作没有尽力的人用来安慰自己和抱怨环境的借口。

当领导交给的任务没能成功地完成的时候，就会以“没有功劳也有苦劳”来为自己辩解，觉得领导会谅解自己的难处，会考虑自己的付出这一因素。

大部分企业，无论管理层还是执行层，都信奉一个观点，那便是“以结果为导向”，这就是典型的注重结果，而忽视过程。公司不是做慈善，只要有利益，才会有未来。在职场上，正是受到了这句话的影响，才会有大量的人在做表面工作，面子工程，而忽略了其内在核心：过程。

那到底是结果重要呢，还是过程更重要？

1、经验来自哪里？

我们都知道，在职场中有经验的人总是更受青睐。

那经验来自于哪里呢?

经验并不来自于结果，而是来自于你做事的过程。

哪怕是同样的结果，只要你做事的过程不同，积累的经验就不同。

影片《十二怒汉》中，法庭上，一个小孩被指控杀了他的父亲，有目击证人，也有邻居听见案发经过，似乎证据确凿。剩下来便是12位陪审官讨论定夺，最后的结果必须12个人意见一致。

12个来自社会不同岗位的人组成了这样的一个陪审团，似乎他们只是为了来完成一样工作，大多数人并没有意识到他们正决定着一个人的生命。第一次投票，11个人根据法庭的判决，都认为这孩子杀了他的父亲，还有一个人因为他心中有疑问，举不了双手。

正是建筑师的疑惑，从自己几十年设计建筑，看建筑的习惯发现了刀子和商店店员的不合理性，从而引发了其他十一个人的思考，抛开法庭现状，从自己的经验，生活经历中一点点找出不合理性，从而为小男孩证明了清白，洗刷了冤屈。

再举个例子：比如在某大学生研究生招考信息公布以后。甲某对自己的儿子说：“孩子，好好准备一下！这个学校研究生你一定要考上！你要是考不上，就不要回来见我！”然后甲某就不再干涉自己儿子备考的事了。甲某的这种管理方式就是结果管理。

乙某也希望自己的孩子能考上这所大学的研究生，于是他给儿子报了一个考研辅导班。每天给儿子做好吃的，每天都关心和询问儿子的学习进展。和儿子一起研究这所学校研究生考试的考点。乙某的这种管理方式就是过程管理。可是结果，甲某孩子没有成功，乙某的孩子顺利考上该学校。

甲某过分强调结果，对儿子平时的学习不闻不问，缺失了过程管控。儿子其实并没有认真备考，甲某却全然不知；乙某在注重过程的准备，积极对儿子建立结果意识和目标意识的培养，所以结果截然不同。

所谓“失败是成功之母”就是这个意思，哪怕最终结果失败了，但如果你能从这段失败的过程中提炼出某种可行的做事方法，相较于不知为何就成功了的人，你从失败中收获的可能更多。

2、注重经历更能实现最终结果

“领导力”一词持续成为全球管理界的热门词汇，根据美国人才发展协会最新调查显示：在500家美国企业里，有2/3高管把领导力发展作为企业的首要因素。但与此相对应的是，实践中领导力发展项目最终不了了之或流于形式的非常多。失败的原因其实也简单——学习了领导力知识并不等于就具备领导力行为。好的领导行为如果没有内化为一种领导和管理能力，也会出现反复。

只有把行为改变，绩效提高，管理能力提升这种预期结果作为领导力发展项目自始至终的准绳和标尺，才能有效保障领导力发展项目的效果。即以终为始来设计、把握、衡量领导力项目——以结果为导向分析、把握领导项目的开展时机。以结果为标尺设计方案，并使学习计划始终处于被监督的状态。

目标（成果）被分解成计划后，我们更需要关注的就不再是最终目标（成果）了，而是下面两点：

①只聚焦于当下

对目标做分解，是因为目标的周期比较长，无法做到一步到位。如果在每一步的执行中，都想着最终的结果，就很容易陷入焦虑和死循环。

因为你会发现距离最终的结果还很远，甚至有时会偏离结果很远。而且你还无法确定是否能达成最终的结果。就好比，你在为某个重要的考试做复习，每看完一个知识点就想下是否对自己通过这个考试有帮助，最后的结果就是终日惶恐不安，怎么都复习不下去了。

但如果你只聚焦于当下的过程，你的心态就会更积极，也更容易实现结果。因为相较于最终结果，当下的过程既容易达成、实现周期又短，你可以不断得到正向的反馈，从而更有干劲去完成下一个过程，随着一个个过程的完成，最终结果很自然就出现了。

我有两名同学，过去一年的经历，就很好地说明了聚焦结果与聚焦过程的差别。第一位同学是有两年销售经验的女生，她每做一个阶段的练习，都会操心练了这个是不是就能签单。比如，她在练习产品介绍时，练了没两次就会问“我讲好产品就能得到订单吗？”答案肯定是不可能，讲好产品只是签单的一个必要条件，讲不好产品肯定得不到订单，但讲好产品也不一定能得到订单。

于是，她就很焦虑、特别急躁，练上四五次就要换下一个练习。结果是狗熊掰棒子，学一个新的丢一个旧的，产品介绍、客户关系管理、销售方法论等轮着来了一圈，一个都没掌握好，签单能力还是部门垫底。

而另一位男生，是新转行的，销售小白一个。他的做法就截然相反，练习的时候就只盯着一个个过程，练好产品介绍后才开始练习如何跟客户打交道，练好跟客户打交道后再整理和提炼销售方法论。这么一步步下来，不到六个月就已经是部门的销售冠军了。

②实时分析实时调整

聚焦除了让执行更简单外，还有一个重要的原因：可以及时发现航向的偏离做调整。只盯着最终结果，等发现的时候也为时已晚，时间和资源基本也已经耗空。而聚焦过程，会让你实时发现问题，实时进行调整和纠正，始终保持目标航向的准确性。

无论是哪一种调整方法，都可以帮你避免到最后才发现做不到的问题。因此，从能否实现结果的角度来看，过程比结果更重要。有一句战略规划的名言，很好地证明了执行的重要性：战略对一个企业很重要，但最多占20%的作用，80%的关键在于执行。

投资人在看投资项目时，也有一个金科玉律：二流的战略+一流的执行”远远好于“一流的战略+三流的执行。因为有了一流的执行力，哪怕二流的战略也能打造出核心竞争力，而且在动态执行中，弄不好还能摸索出一流的战略；而三流的执行力，注定了再好的战略都只能纸上谈兵，没有落地的可能性。

现在我们已经知道，无论是对经验的积累，还是对结果的实现，过程都比结果更重要。其实，过程的价值还不止于此。即使离开了结果，过程也有它独特的价值。往大了说，你的人生是由过程定义的而不是结果定义的。

你可以设想这么一个极端的情况。假如你一出生，上帝就将你一生的经历告诉你：你3岁时会摔破头，你7岁时会上某某小学，你中考成绩会不理想只能上一个普通的高中，但你高考发挥很好上了一个名牌大学；毕业后你进了一家国企，28岁时跟一位名叫晓丽的姑娘结了婚，婚后生了两个女儿；大女儿上大学后就没再跟你们生活在一起了，二女儿工作后跟你们住在一个小区照料着你们；你68岁的时候退休，然后80岁的时候去世了。

不但最终的人生结果给了你，而且各个关键点的情况也告知了你。请问，对这样被安排得清清楚楚的人生，你还有生活的动力吗？或者更极端一点，咱们给你的人生跳过所有的过程，只给你一个最终想要的结果：第一天你出生了，最后一天你是世上最富有的人，然后卒。相较于这样的两段人生，你是不是更愿意选择一个哪怕更艰难，但却充满着未知过程的人生呢？

这就是过程的另一个巨大价值，哪怕不能对结果产生影响甚至会对结果产生负面的影响，它依然有着它不可替代的价值。

我们总是以“成败论英雄”，疲于奔命地去追逐各种各样的结果，又会因为追逐过程的不顺利而焦虑、不安，因为结果的不如意而失落、沮丧。

在职场上，我们更是强调结果导向、以终为始。

事实上，摆脱人生的焦虑，做到职场上要求的结果，其关键都反而是要更聚焦过程。

你觉得呢？