“与平安同时启动的公司为什么与平安差距这么大？”

“为什么20多年后，平安们仍然能保持旺盛的创业精神？”

“从单一产险到成为综合金融集团，为什么公司的效率反而提高了？”

“为什么平安可以让来自四方的人才合作愉快？”

对于这种典型的“平安问题”，我们可以从平安集团董事长马明哲的管理哲学中找到一些答案。

保护“出头鸟”

—— 关于2001年寿险营销计划的备忘录

平安需要“出头鸟”，更要保护“出头鸟”，我倡议平安所有的干部面向客户、面向市场、面向一线，本着公司利益最大化的原则，向各种原有的、不适应市场需求的制度和观念挑战。

在公司价值导向上，我们要保护“出头鸟”，不求全责备，要允许他们犯错误，为他们营造一个良好的人际环境和充分的创新条件。

平安以KPI衡量绩效，以价值最大化为工作导向，“出头鸟”在这样的平台上自然脱颖而出。

当然，辩证地看，“出头鸟”也要讲规矩、讲原则，按照既定的程序、流程办事，不能动不动就越级汇报。

“出头鸟”本身要遵循必要的决策机制，不要拿尚方宝剑压人。

对“出头鸟”，我们要更好地训练他们的管理、沟通技能，保护好他们的工作热情。

这些年，随着我们考核机制的完善，特别是KPI的执行体系越来越完善，“出头鸟”在平安被钳制、打压的可能性越来越小。可见，如何保护“出头鸟”，文化问题、认识问题解决后，机制非常重要，只要把具体的制度平台设计好了，“出头鸟”就不会显得另类了。

“方向盘、红绿灯、加油站”

集团的定位有三句话。

第一叫“战略的方向盘”，整个战略的制定必须是统一的，不可以每个人做自己的战略。

第二个叫“经营的红绿灯”，我们制定清晰、透明的政策，铁律。

第三个叫“业务的加油站”，充分发挥我们的规模效应和协同效应。

站在岸上永远学不会游泳

——在2008年年报发布会上的讲话

平安的发展过程不是一帆风顺的，在顺境的时候，我们大步向前，在逆境的时候，我们磨炼自己的斗志和意志，锻炼我们的队伍。

我们希望能够在发展过程中不断地进行总结，完善自己，这一切都是宝贵的财富，都会帮助平安取得更大、更好的发展。

在充分计提和释放风险之后，回过头来看富通投资，如果抛开单纯的财务得失，将之置于百年老店的发展长路来看，我们从这次投资中得到的最可贵经验是，站在岸上的人永远学不会游泳。

在这次的金融危机中，受淹的都是会游泳的机构，因为这不是一个小小的海浪，而是一场前所未有的海啸。呛水不怕，关键是呛水之后，我们能否提高游泳技术，掌握搏击风浪的能力。

几年前，我第一次到汇丰英国总部考察。在伦敦汇丰总部大楼下，有一个六角星，上楼之前，我常会在那里站上一会儿。看着高耸的汇丰大楼，我曾开玩笑说：总有一天，我们要在旁边盖一座比它还高的楼，还要在楼上插上五星红旗。这虽然只是一个玩笑，但做大做强中国企业，让中国企业有朝一日雄踞全球，这应该是每个有报国之志、有责任感的企业家的梦想。金融海啸无法阻绝中国全球化的步伐，站在岸上的人永远学不会游泳，只有增强自身实力，才能在未来搏击风浪、扬帆远航——中国如此，平安如此。

不管白猫、黑猫，还是洋猫、土猫，抓到老鼠就是好猫

邓小平有一句名言：不管白猫、黑猫，抓到老鼠就是好猫。借用他老人家的话延伸一下：不管白猫、黑猫，还是洋猫、土猫，抓到老鼠就是好猫。

结合公司的用人实际，我对这句话的深刻领会就是：不管海外人才，还是本土人才，只要能将公司发展起来，并且带领公司保持持续领先，就是好的人才，就要大胆为公司所用。

20世纪90年代中期，平安开始推行国际化管理战略。中国企业的对外开放是大势，国内企业要“国际化”，海外企业要“本土化”，这两个“化”就是一场比赛。

本土企业要赢得这场比赛，必须要跟经验丰富的竞争对手站在同一条起跑线上，必须有一个能参与竞争的国际化管理团队。管理的国际化，关键是人才的国际化。

一个产品的领先，顶多就是一年半载；一个系统的改进，顶多也就两三年的优势，而一支国际化的优秀人才队伍才会带给我们持久的领先优势。因为他们不但能创造巨大价值，更会带给我们价值观、经营理念、职业操守等方面的巨大变化。

温水煮青蛙与“永远在创业”

—— 2002年在干部培训班上的讲话

树立“永远在创业”的意识，就是要有危机感，要保持变化与革新的意识、勇气和能力， 在别人没变之前，自己发生变化，在别人没有发现、意识到新业务、新方式、新渠道时，积极探索、主动出击。

我永远不会说“守业”这个词，哪一天我要是说了这个词，我就该退休了。

要记住，平安永远在创业。

温水煮青蛙的故事相信不少人都听说过。把一只青蛙放进沸水中，它会立刻全力挣扎跳出。而把青蛙放进冷水中慢慢加温时，情况就变了：从冷水到沸水，尽管没有什么障碍限制青蛙跳出，但青蛙会习惯乃至麻木于这种环境微小的变动，直到水温很高，要被煮熟时，它已经无法作出反应了。

国内外一些企业由盛及衰的过程也是如此。当面临突发的重大威胁时，企业能够众志成城、渡过难关；而对于逐渐加深的危机，则往往习而不察，等到病入膏肓时，想尽力应对却为时过晚。

“在平安，只有变是永远不变的”——勇于竞争、敢于创新是平安保持恒久活力的原因。只有永远保持着“创业”的精神和勇气，不断开拓进取，才是平安寻求生存、发展、进步的不二法门。

-The End-