车主们展示了自己的贴纸，用自己的实际行动提倡拍摄拒绝车窗抛物线(资料照片)吴俊杰

鼓励全体市民通过车窗布物申报、对文明现象的集中曝光、形式丰富的活动，将文明礼仪融入公民生活。

在创造全国文明城市的过程中，合肥重视舆论宣传和群众监督的作用，针对脏乱现象展开了“文明曝光”行动。

改变陋习

——鼓励市民参与举报车窗抛物

手里拿有塑料袋或餐巾纸，随手摇下车窗，将垃圾抛出去——这是以往容易被市民忽视的一种陋习。可如今，当你再从车窗扔垃圾，可得当心了。可能跟在你后面的车辆，正把你扔垃圾的过程拍下来。当这些证据被城管部门核实后，扔垃圾者将被罚，而举报者则受奖。

从2004年10月28日，合肥市启动了集中整治乱扔垃圾行为专项行动，其中车窗抛物是重点处罚对象之一。

“我们面向社会公布举报方式后，每天都能接到许多咨询和举报电话。”合肥市城管局环管处处长程涛介绍，截至2015年1月29日，市城管局共收到716名市民举报不文明行为2687件，其中已审核2279件，确认有效举报1684件。各区城管局累计发放举报奖金近10万元，共有219人获得奖励。

“这项整治活动取得了较好的社会效果，从环卫工反映的情况来看，车窗抛物现象与以前相比减少了一半以上。”程涛说，自活动开展以来，广大的志愿服务队伍、出租车司机、私家车主纷纷加入整治的宣传劝导和监督举报中来。

在向陋习“宣战”的同时，合肥通过媒体加大对不文明现象的曝光力度。2014年5月6日，合肥市文明委下发《关于开展“直击五乱创文明”宣传教育工作实施方案》。在《合肥晚报》等媒体上开设专题、专栏，集中曝光垃圾乱扔、摊点乱摆、车辆乱停、行人乱穿、小广告乱塞的“五乱”问题。媒体积极发挥新闻引导和监督作用，追踪问题成因，反映市民诉求，形成强大的舆论声势，并及时跟进回访，报道推进措施和整改效果。

文明交通

——重要路口活跃着文明劝导员

“请大家遵守交通规则，行人走人行天桥。”、“现在是红灯，请行人不要过马路。”……每天在上下班高峰期时，在芜湖路与徽州大道的十字路口，公共文明引导员史孔英大姐就会拿上小红旗，引导市民有序通行。

“刚开始时，有些市民对我们的劝导不理解，但随着文明交通的社会氛围越来越浓厚，乱闯马路的现象在减少。”史孔英说。

合肥市公安局交警支队宣传科科长梁越琪介绍，近年来，全市共在市区40个重点路口常态化地开展文明劝导工作，最高峰时，有100个路口每天近500人在早晚交通高峰时段开展文明劝导工作。同时，合肥市交警支队还与各驾驶人培训学校联系，组织新学驾驶人参与文明劝导工作。据不完全统计，近3年来，共有70万人次参与文明劝导工作。

文明的交通是城市的一张名片，是展现城市文明的窗口。除了文明劝导外，合肥还开展了多种形式的文明交通倡导活动。

梁越琪介绍，比如合肥市公安局交警支队会同省公安厅交警总队连续4年开展安徽省暨合肥市“无记分，有奖励”活动，激励和引导广大机动车驾驶人养成遵章守法、文明行车的良好习惯，这项活动已经成为独具安徽特色的文明品牌，截至目前，仅合肥市就吸引了将近15万驾驶人参加，近百万驾驶人关注。

文明礼仪

——成为市民一种意识和习惯

走进滨湖明珠社区，在小区中央景观道路的醒目位置，设置着文明创建宣传栏；在小区景观石上，题写着“遵德守礼”等主题字；在休闲广场上随处可见文明礼仪的名言警句警示牌……

“我们通过多种灵活的形式，将公益广告融入居民的日常生活当中，不让居民带着抵触的心态看公益广告。”滨湖明珠社区党支部书记、居委会主任吴亚岚说，比如组织居民开展一场志愿者活动后，我们会把活动情况做成展板，摆放在小区休闲广场当中，同时再配上一些志愿活动的公益广告。“当居民看到图片中有自己或邻居的身影时，对活动就更有切身感受。”吴亚岚说。

在合肥创建全国文明城市过程中，不是通过说教形式向市民灌输，而是通过一种潜移默化的形式，让文明礼仪成为市民的一种意识和习惯。

在瑶海区有一项受到居民普遍欢迎和赞誉的活动——“邻居节”，通过“家庭厨艺大比拼”、“家庭趣味运动会”、“十佳”好婆媳评选等系列活动的开展，拉近居民间的关系，共同营造“社区大家庭，居民一家亲”的和谐氛围。

“这些活动不仅让我觉得退休后的生活很充实，而且也拉近了邻里关系。邻居家的小孩在楼道看到我，都是满口热情地喊阿姨。如果谁家有个事，大家都是互相帮助。”茂林路社区居民张必珍说。

文明旅游

——引导游客注重自身文明形象

旅游景区是“文明旅游”活动的重要载体和阵地，也是展现合肥形象的一个重要窗口。

“我们在景点入口处设置温馨小屋，为游客提供免费的针线包、行李寄存等服务，为游客排忧解难，并在讲解词中添加文明旅游的内容。”包公园管理处副主任许仁忠介绍，通过在游人中宣传倡导文明旅游理念，引导游客在旅游过程中注重言谈举止、注重自身文明形象。同时在网站上开设文明旅游宣传栏，通过官方微博、微信等方式宣传有关文明旅游知识。

当游客来到合肥后，不仅要让他们“玩”好，更要让他们“吃”好。随着文明创建的持续推进，如今“文明餐桌”，“光盘行动”已成为合肥的一种新时尚。

罍街是安徽最大的特色惠民美食街区，当记者来到这里时看到，随处可见“一滴汗，一粒粮”、“民以食为先、用餐礼为先”等等的文明用餐提示语。

“我们在餐厅明显位置贴有文明餐桌的提示语，如果客人菜点多了，服务员会进行提醒。我们还免费给客人提供打包的餐盒。”罍街一家餐饮店大堂经理李晓乐告诉记者。

罍街相关负责人介绍，作为安徽美食街区领航者，罍街统一运营管理街区，向社会承诺罍街不设包厢最低消费、鼓励半份点餐、全街区商户提供打包服务等，以实际行动倡议文明用餐，传递城市文明建设正能量。

■记者手记

从1995年，合肥正式启动文明城市创建工作，到2015年，合肥当选为全国文明城市，在争创全国文明城市征途上，合肥坚持不懈了20年。

道路更整洁了、楼道更干净了、老旧小区破损设施得到改善了……在摘取这枚“荣冠”的征途中，合肥这座历史古城焕发出勃勃生机，城乡呈现了新面貌，民生福祉得到了新改善。

在本报记者参与本次主题报道过程中，深刻体会到一句话：“市民既是城市文明的创造者，也是城市文明的受益者。”如今，合肥成功跻身全国文明城市，要擦亮这块“金招牌”，依然需要全体市民的共同努力。

“创建工作只有起点，没有终点。只有更好，没有最好。”在谈到合肥文明创建下一步工作时，省委常委、市委书记吴存荣表示，合肥获得全国文明城市称号，绝不是文明提升与发展的句号，而是向更高文明发展，重新出发的“加油站”。

本报记者 蒋瑜香