“再合税专家专题”是再合税平台地区专家的个人秀，展示了他们在职业上是如何自我、自我回归、自我成长的。

本期邀请到的是财合税（石家庄）税务服务有限公司的尚小燕。

客户流失，你是选择降价竞争还是创造高价值服务打破发展壁垒？

同样的业务，同行收益比你多10倍，你是选择放弃还是向上突破？

面对异地客户，你是选择高价做一单还是诚信服务寻求长线发展？

这都是尚小燕从业以来面对过的选择，每次处在岔路口上，“服务好每位客户”的创业初心，都让她义无反顾的选择后者，虽然过程会多些荆棘，但越过后等待她的便是平坦大道。

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尚小燕

财合税平台区域专家

以下叙述采取第一人称

服务好每家客户是我的创业目标

我从2011年开始创业，公司至今服务过上万家中小企业，是石家庄工信局指定的百家企业财税咨询机构。目前主要为企业提供公司创立、注册、变更、注销，代理记账、代理报税、财务外包，财税咨询，财税管理、税务代理等服务。

客户的积累不是一蹴而就，我向来相信长期主义，从业过程中最看重的就是诚信。公司有很多外地客户，大部分是做电商的，账务处理比较复杂，对这部分客户我从来不会说因为他们是异地企业而故意报高价，反而帮他们把能省下的钱都省下，帮企业“节流”，久而久之，客户对我们非常信任，甚至主动给我们介绍新客户。

其次是不轻易随大流。2019年的一天，财务主管来找我，说这个月流失了8家客户，我问是什么原因，她说是价格，别的同行1200一年，我们是2400元一年，人家肯定要走的。我当时很生气，服务这么多年的客户，因为利益，说走就走了，后面冷静下来后我开始反思，总结原因，客户流失的核心也许并不完全是因为价格，而是感觉自己多花了一倍的钱，我们提供的服务却和别人没有区别，那客户肯定心里不平衡。

分析出原因后，我选择推出财税管家服务，承诺对企业发票、合同、报表全面把关，由专人进行审核，发现问题第一时间解决，同时代替客户及时与税局专管员沟通，做好企业与税局的客情关系，让企业安心经营，不用担心涉税风险。

此项服务的定价我们是一年收费2~5万元，一般的代理机构是做不到的，半年时间选择财税管家服务的客户有30家左右，这部分的收益超过了做200单普通代账业务的收益。所以我很庆幸自己当初的决定，没有选择卷入低价博弈的漩涡里，而是走差异化道路，用高质量服务取胜。

从一单3000到一单10万

专业让我走得更远

三年前我参过过一个主讲高端财税业务的培训班，讲到注销时，讲师告诉我们一个专业的注销业务能收款3万，甚至更多。当时我还不信，心想怎么可能，我们收3000元就到顶了，注销最核心的就是处理好各种报表，有问题我们的会计自己调一下就可以了，账面就会很干净，也不用花太多精力。

但是随着征管力度的不断加强，我发现我们去税务局办注销越来越难，会计随便调整账务会被大数据监控，稍微有一点问题，税局就不给办理。后面我就加紧学习专业知识，从客户公司的实际业务出发，使其财务、税务合理化，能够正常注销。在经过多次实操落地后，能明显感觉到自己进步很大，现在我们的注销业务可以做到一单收款5~10万，因为我们能让客户在注销后更安心，不会留后遗症。

还有一件印象特别深的事情，不久前我们服务了一家年销售额5个亿的企业，帮其做税务筹划和财务合规。我带领团队帮系统梳理、调整了企业近三年的账务，同时合规处理了企业账面上存在的税务风险，比如研发费用账目没有归集，没有做成本核算及结转等。根据我们提供的税务筹划方案并指导落地，最后帮企业合规节税100多万，得到了企业高层的一致认可，后期准备让我们做企业的长期财税顾问，同时把另一个公司的账务也交给我们整理。

现在我非常能理解当时培训课上老师讲的话了，以前觉得不可思议的事情，现在我们也能轻松做到，这就是专业服务的价值所在，你把自己打磨的足够优秀，自然会有人为你的服务买单。

（财合税区域专家全国分布图）

遇见财合税，让期待照进现实

有了之前的经历，我更加看重专业财税服务的价值，一直在研究如何进一步开发高端业务。

一次偶然的机会我看到同行在朋友圈分享了好多做高端业务的案例，我当时特别感兴趣，就向他咨询，这才了解到财合税，他告诉我财合税非常专业，在财合税能学习到非常多高端财税法业务的开展落地方法，快速提高自身专业能力。在同行的引荐下我报名参加了财税策划师，在深度了解后选择加入财合税。

财合税最突出的优势就是站位足够高，主打财税法一体化服务，开拓高端服务业务，这是一般财税机构没有做到的，完全符合现在大环境的要求。

后续除了在总部的赋能下加速精进专业能力，帮助更多中小企业实现财税法合规外，我还准备在业务中加上财税培训板块，把我学到的东西带给更多企业家和企业财务人员，正所谓“授人以鱼不如授之以渔”，只有让企业老板树立合规经营意识，才能真正做到安心赚钱；只有让财务人员学会建立财税合规管理体系，才能在保护自己的同时更好地帮助企业实现合规。