销售人员的职业素养，是指销售人员在完成销售任务时，所需各种能力最完备的结合，以使其创造性地完成销售任务。自信心、热情、同理心和韧性是优秀销售人员的必备职业素养。
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自信是销售人员迈向成功的第一步。销售人员可以设计一些取代自卑、疑惑的肯定性的语句，积极地进行自我“心灵对话”，以此树立自信，重组思路。语句的设计可从三个方面入手，肯定自我；肯定销售事业；肯定公司及其产品和服务，销售人员可每天大声重复这些语句，逐渐建立自身自信心。
销售是一种情感的传递，在与客户洽谈初期，销售人员可通过潜移默化的方式展现自身热情；在会面的后期，销售人员可更多地使用手势来表达意见。也可以较频繁地使用客户喜爱的称呼，同时使用一些非正式的言辞，以此展现自身热情。
同理心就是站在客户的角度，同情、理解、关怀客户，接受客户的内在需求，并感同身受的予以满足。合理的运用同理心能够让我们在最短的时间内与客户建立信赖，并从客户的需求角度出发满足其需求。同理心沟通的技巧主要有：一、采用完整、有效的倾听方式；二、采用善解人意的应答方式。
成功销售并不是轻而易举就能做到的，而是需要不服输、不放弃的韧性。销售人员可通过自我激励，如树立目标、利用榜样的力量、名人名言的启迪等方法来使自己直面困难、汲取力量、鼓足干劲。面对困难时，悲观情绪成为阻碍销售人员继续努力的最大障碍，因此，必须消除职场中的悲观情绪。具体而言，销售人员可以通过以下几个方法实现：转移注意力；发泄情绪；控制情绪；承认现实，适应环境。
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