三秦都市报-三秦网讯（邵卓越 记者 石喻涵 实习生谢金洲）市民展女士反映：前几年她在西安市雁塔区城市立方商场负一楼古德菲力健身房买了3万元的私教课。2019年因为个人原因不再需要私教课，便申请了退费，当时健身房答应给她退共计16700元的课时费，但是到现在都没有退完。

小秦帮忙：7月15日记者联系到展女士，她说：“我花3万元买了私教课，每节课以200-500元不等的价格扣钱，上了一些课最后还剩16700元。健身房的负责人答应给我退。第一笔退款4479.3元很快就到账，但是剩下的退款从去年提出申请到现在始终都没有落实。”展女士表示，她之前的会籍顾问和教练辞职了，退款事宜也一拖再拖。因为自己着急退款，也不知道找谁对接，无奈之下只能选择向消费者协会投诉，但是没有获得理想的结果，于是，拨打了本报的965369热线电话寻求帮助。

随后，记者实地走访了位于城市立方广场的古德菲力健身房，联系到了与展女士对接的健身教练白斌斌。他表示，目前已经为展女士退了一部分款项，之后展女士也出具了收款记录，证明确实有4479.3的退款。白斌斌说：“因为公司最近连续闭了两家店，而且公司的总部在深圳，业务较多，所以退款需要等待领导审批。我们一定会退款，但确实需要时间。”

帮忙结果：白斌斌对于之前未及时退款向展女生表示歉意，同时表明公司也有公司的程序要走，接下来会进一步与总部领导协商，最晚将于11月给展女士退余款。展女士对协商结果表示满意，并对本报965369热线的帮助表示感谢。