近年来,银行年轻员工离职现象十分常见。银行越来越留不住年轻人。为什么银行基层的年轻人总是频频离职逃离银行呢?
是因为领导画的饼太大,胃不好,吃不下吗?
是因为锅太沉,腰不好,背不动吗?
还是因为现在的年轻人,不能吃苦,太矫情?
NO,NO,都不是。
我们发现,造成银行青年人身心俱疲、频频离职的原因很多,主要包括但不限于以下几个因素:
01.
行业外人看着羡慕
行业内叫苦连天
在各个行业里面,这种行业外人看着羡慕,行业内叫苦连天的现象,对于银行来说要更严重一些。
行业外人看着羡慕,是因为在过去的这么多年,报道银行的负面消息,渲染银行员工收入高这件事情,对媒体来说是政治正确的。其实我特别理解这点,因为在上面的管制之下,媒体能够自由报道的领域并不多。老百姓心里也积累了一大堆对体制内窗口行业的怨气,但是你说工商局税务局这些领域,真能敞开了报道么,或者说,报道了真正有用么?但银行可以报道呢,而且报道了真的会有行长出来道歉呢,真的会开除人的噢,超解气的。
从某种意义上来说,银行和中国男足的角色很像,就连对政治正确要求最严格的春节联欢晚会,就连央视主持人都能随意调侃男足。同样,在中国,从媒体到个体都对银行和银行人有深深的偏见。
02.
客户的不理解
社会公众的文化、道德、家庭教育,工作和生活环境都不一样,素质和涵养参差不齐,有的人高兴时什么都好说,不高兴总是老子天下第一!
当这些人心情不好又必须到柜面办理业务时,对着工作人员横挑鼻子竖瞪眼,俨然把自己当成上帝而把银行员工当成了出气筒。
工作人员越不吭声,他(她)们越来劲!弄不好还要去投诉!虽然这个问题属于客户的道德问题,但是基层工作人员真的很委屈。
03.
银行内部的人不理解
不怕委屈与心酸!就怕领导不理解!有的高管人员是空降来的,没有一线工作经历,不理解基层的委屈与心酸,基层敢怒不敢言。
也有一部分从基层成长起来的高管人员,由于任务、指标、内外部关系协调以及人事安排等压力越来越大,完全忽略了基层员工的情绪,简单粗暴处理问题。也不排除个别管理人员官升脾气涨,忽略员工感受。
04.
银行生存空间被挤压
低成本的个人储蓄存款被分流,包括证券、保险公司、以及互联网民间理财分流,第三方支付公司和各种宝宝包括余额宝的充值分流,还有,支付结算市场被挤压,收单市场被挤压。
总之,大环境造成的压力不断增强,员工收入不断下降,分配到基层员工手里的钱也越来越少,各个专业的工作压力逐级加码,全部堆积到基层。
05.
过度竞争和同质化竞争
金融机构网点林立:在城里,一条街道上,不仅有数家国有大行,还有股份行,城商行,外加农商银行。在农村,就有本地农村信用社或农商行、村镇银行、邮政储蓄银行、邮政代办储蓄网点、农行分支机构,还有外地农商行设立的分支机构。
银行越来越多,收益越来越少,内卷越来越厉害。市场就那么大,僧多粥少。大家都在同一个林子用同一种方法打剩下的鸟。这样的后果就是员工辛苦,收入下降。
06.
银行越来越没底线
没有完成任务时“倒贴钱”无底线,超额完成任务却要受“最高限”这是制度的缺陷。
有一条留言为:在乡镇网点要求喊号,客户根本不理解,过号就吵闹;要求说普通话?你说的是啥子?营业厅那么小,几十个老年人排队领生活费,一个个地背诵十字真言,不务实的制度要求。
有一条留言为:很多银行快无纸化了,但在办理业务还有许多纸质资料需要填写,有时候开通一项业务需要填制20多个要素、几份申请。文化程度、婚否,试问它们的差别会导致办理的卡不一样吗?亦步亦趋,把人家十年前丢弃的东西拾来当宝贝也是因素之一。
07.
不间断的营销活动
一些网点人员配备本来就是满编的,一年四季从“抢保险”、“开门红”、“旺季营销”、“余额保卫战”、“冲刺双过半”、“完美收官”,“双十一双十二”、“年货节”等不停的竞赛活动。去年的ETC刚刚结束,今年各家银行都在抢“三代社保卡”的市场。员工基本没有停歇的时候。
一些网点人员配备本来就不足,遇到有结婚的生孩子的生二胎的辞职走人的或者生病住院的,不要说年休假无法正常享受,就连每周的轮休都无法完全实现,两地分居的员工要正常团聚,更是难上加难。