小王是某公司从事个税扣缴申报的财务，因为工作表现出色，单位给他更换了新电脑，小王高高兴兴的安装了个人所得税电子税务局扣缴客户端，准备进行本月的扣缴申报，结果登录账户后傻眼了，里面没有任何数据，既没有人员信息，也没有往期申报数据，眼看申报期就要过了，这可怎么办？别急，小编告诉你怎么办。

第一种情况，日常有进行数据备份。那么您直接把备份的数据进行恢复就可以了。那么如何备份和恢复数据呢？具体步骤如下：

1

手工备份：

“自然人电子税务局扣缴客户端”—“系统设置”—“系统管理”—“备份恢复”—“备份设置”。一般情况下是备份到默认路径，您可以根据个人习惯选择备份路径，设置好路径后点击“备份”，系统出现提示“数据库备份成功。备份文件只用于用户数据恢复，请勿进行修改编辑操作”，点击“确定”完成备份。

2

自动备份：

“自然人电子税务局扣缴客户端”—“系统设置”—“系统管理”—“备份恢复”—“自动备份”。您可以设置自动备份的保存路径，及保存的备份数量，建议尽量选择大一点。设置以后，当您退出系统时，系统提示“是否需要自动备份数据库”，您可根据需要选择“是”或“否”，如果您选择“是”，则提示“数据库备份成功。备份文件只用于用户数据恢复，请勿进行修改编辑操作”，点击“确定”完成备份。

TIPS：手工备份和自动备份的保存路径建议选择不同的路径，如选择同一路径，自动备份数据会覆盖手工备份数据；备份路径最好不要选在C盘，以免操作系统损坏重新安装时备份数据被删除；建议复制一份在移动介质，如U盘或移动硬盘，以防止电脑硬盘损坏的情况；备份文件应注意保密，防止被别人窃取后造成单位员工信息的泄露。

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恢复备份：

“自然人电子税务局扣缴客户端”—“系统设置”—“系统管理”—“备份恢复”—“恢复设置”。点击“选择”，选择您需要恢复的备份文件，之后点击“恢复”，弹出“确认信息：即将进行数据库恢复操作，请确认是否选择正确的数据库，一旦操作将不可逆转。您确定继续进行吗？”，点击“确定”。弹出“提示信息：为确保数据恢复的正确性，请您关闭软件，重新登录，系统将在本软件关闭后自动进行数据恢复操作”，点击“确定”。关闭扣缴客户端，此时弹出“确认信息：确定要退出系统吗？”，点击“确定”。弹出“提示信息：数据库还原成功。”，点击“确定”完成恢复备份。

第二种情况，没有进行过备份，或者备份文件也损坏了。没关系，我们有历史人员信息和申报明细下载功能。具体操作流程如下：

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前往主管税务机关办税服务大厅备案，开通“扣缴客户端数据下载功能”。

TIPS：扣缴单位法定代表人或财务负责人应事先通过个人所得税APP“企业办税权限”功能对办税人员进行办税授权。上述功能开通后有效期为72小时。

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用“实名登录”的方式登录自然人电子税务局。

TIPS：实名登录账号密码为个人所得税APP的账号密码，您也可通过个人所得税APP扫码登录。

3

点击“人员信息采集”，系统跳出提示“当前还未采集人员信息，是否从税务局端下载之前报送过未离职（未填写离职日期）且任职受雇类型不是其他的人员信息？”，点击“下载”。

4

弹出“安全验证”界面，获取短信验证码后，输入短信验证码，点击“验证”。

5

弹出“下载成功”的提示信息。检查人员信息是否正确，如有在职人员未下载成功，可单独进行采集报送。

TIPS：本地电脑无任何人员数据且未开通分部门，可下载人员信息历史数据。

6

通过“自然人电子税务局扣缴客户端”—“查询统计”—“单位申报记录查询”功能下载历史申报数据。

TIPS：本地电脑单笔申报明细数据丢失且未开通分部门，可下载历史申报明细数据。对于下载的申报记录只能查看，无法更正，如需更正需前往办税服务厅。

来源：厦门税务