楚天都市报12月22日讯（记者叶文波 通讯员周剑波 梅胭）“客服”来电称纸尿裤有问题，武汉黄陂一孕妇扫描对方发来的二维码，在网站上填写账户与密码，结果82000元险被骗子转走。楚天都市报记者获悉，12月21日晚，武汉黄陂腾龙派出所民警黄本浩等人及时赶到现场，并迅速联系银行拦截，82000元全部保了下来。

“我刚刚好像被人网上诈骗了，8万多元没有了，怎么办，怎么办……”12月21日晚7时50分，武汉市黄陂区腾龙派出所110接警电话响起，电话那头报警人张女士情绪十分激动。闻讯，民警黄本浩等人火速赶到张女士家中。张女士告诉民警，当晚7点半她接到一个自称是“贝贝网客服人员”的电话，对方称其购买的纸尿裤出了点问题，要帮她做售后。双方添加微信好友之后，张女士扫描对方发来的一个二维码，根据网页提示填写了支付宝账号和密码。20分钟后，张女士发现自己支付宝的余额竟然变成了零，82000元不翼而飞。张女士的丈夫当即反应过来：“完了，这肯定是被骗了，快报警！”

民警黄本浩一听，这是典型的“冒充客服”网络诈骗。经查看张女士的手机，证实二维码关联的确是一个钓鱼网站，除了能填写支付宝账号、密码等信息，其余都是假的。资金流向显示，张女士支付宝里的82000元被分6次转出，其中36000元被转到了张女士的理财账户，另有46000元被分5次提现到张女士支付宝绑定的银行卡，因受提现延时限制，提现还未结束。

也就是说，骗子套取支付宝账号、密码之后，只是将张女士的钱挪了个位置，还没来得及转走。民警立即帮张女士联系银行客服说明情况，要求银行将账户冻结。于此同时，引导张女士将支付宝、银行卡等账户密码全部更换。在这个过程中，骗子还在通过微信联系张女士试图引导她上当（如图），不停地追问“你看一下你资金是不是被冻结了”“你现在在哪，要处理吗”。

当晚8点半，经与银行客服确认，张女士账户已被冻结，被骗子挪动的82000元被全额拦截挽损。得知这一好消息，张女士长舒了一口气，激动地向民警连声道谢。她提出感谢被民警拒绝后，悄悄让丈夫买了一点水果放在腾龙派出所值班室……经记者了解，原来，事发当天是张女士的预产期，宝宝随时要出生，这8万余元正是为了小孩存下的，幸好民警拦截及时。

武汉市反电信网络诈骗中心总结，从案发时间上看，“冒充客服”这类诈骗来电一般是在网上交易完成后的1至2天内；诈骗电话通常为170、171开头；骗子取得受害人信任后，再利用QQ、微信发送钓鱼网站链接，诱骗事主填写账户与密码盗取信息，再以验证超时、操作失误为由，诱骗事主多次提供验证码，分多次转走受害人账户里的钱；或指引事主通过第三方支付平台扫描二维码等手法骗取转账。在此，警方郑重提醒：第一，不要轻信来路不明的客服人员；第二，不要向陌生人透露个人资金账号、密码和验证码；再次，如有疑问，及时与官网客服联系。