小区布设了5处绿化灌溉设施，进入盛夏，树木再也不愁喝不上水了；原被禁用的停车场向业主车辆开放；困扰小区物业管理近两年的中控室、供水、供电等设备也完成交接，由新物业公司接管……今年4月15日本报以《这么多树咋连水都浇不上》为题，对通州区金源泉小区因新老物业交接，导致多项物业管理陷入困境等进行报道，北苑街道办事处及时介入，启动“街道吹哨部门报到”机制，彻底解决了该小区面临的一系列物业管理问题。目前，该小区已迈入良性发展轨道。

绿化苗木及时浇水

物业服务恢复正常

时近两月，再次进入位于通州区北苑街道的金源泉小区，美景顿扑眼帘：小区地标“腾龙”喷泉下碧波涟漪，水草繁茂，睡莲铺在水面，金鱼莲叶间穿梭；一股股泉流，自一面灰色景观石墙上涌落，水系环绕在住宅楼旁……

不仅水景优美，花草树木也郁郁葱葱。6月11日，在该小区4号住宅楼北侧绿化带内，一名绿化工作人员抓起水管，拧开阀门，一股清冽洁净的水流便洒向新植的绿化苗木……“地面一干就能浇，很方便。”该名绿化人员笑呵呵地说。

不仅花草苗木能及时浇水解渴，位于小区北侧原被禁用的停车场，如今业主车辆也能自由进入停放；业主家里再发生漏水、停电或其它问题，新物业公司工作人员能及时进入中控室、配电室、水房等，及时进行维修了……

“金源泉终于拨云见日，各级政府和职能部门联合办公，主持物业交接，全体业主见证了这个变化。”“小区终于进入良性发展轨道。”不少业主高兴地说。

“吹哨”解决物业难题

投诉量降至个位数

两个月前的金源泉小区完全是另一副模样。因新老物业交接难，该小区树干花木枯，停车混乱，且一旦停水停电，物业工作人员很难及时介入维修。今年4月15日，本报以《这么多树咋连水都浇不上》为题，对该小区物业管理陷入困境进行报道。该问题见报后，北苑街道办事处及时介入，启动“街道吹哨部门报到”机制，彻底解决了该小区一系列物业管理难题。

记者了解到，报道见报当日，北苑街道办事处便紧急调用洒水车应急，从小区外取来中水，浇灌干渴的绿化苗木。“反复调用，连续作业，浇完一遍用了一周。”北苑街道办事处副主任曾令发告诉记者。

调用洒水车仅是权宜之计。该街道办决定趁机解决积存已久的物业交接难题。“这两年来，因认为物业服务不到位，小区召开了业主大会，选出了业委会。随着老物业发公告撤离，新物业公司先是进入提供应急服务，后又转正成为新管家，但中控室、供水供电等设备仍由老物业公司控制。”曾令发解释称，街道办一直在关注，只是没有介入，“主要考虑是想把权力交给业主，让业主自治。”

在北苑街道办“哨声”的紧急督促下，通州区规划、住建委、供水、供电、供暖等部门聚齐，设立工作“专班”，协力解决金源泉小区面临的问题。记者了解到，在水务部门支持下，仅仅一周，5处绿化灌溉设施便建好。小区北侧停车场遭“禁用”、业主无法进入停车问题，“专班”对照规划图，终于厘清了该片空地的权属关系，要求占用方及时清除了设在车场内的障碍，并将其交由新物业公司代为管理。“消息喜大普奔!以后我们再也不用担心停车被划了。”小区业主张先生激动地表示。

在当地公安部门的安全保障下，4月18日当天，一直由老物业公司控制的小区中控室、供水、供电等相关设备，也最终交给新物业公司管理。

曾令发透露，随着物业交接工作的完成，目前业主们对小区的投诉量也显著下降，“根据反馈，原来每天业主打12345投诉有七八十次，现在也就几个电话。”

业委会集体请辞

小区将托居委会

“我们业主、业委会非常感谢北京日报的报道，没有这个报道，小区到现在还是乱哄哄的。”6月9日，该小区业委会委员姚国成告诉记者，报道刊发后，市、区两级非常重视，街道办还组织了专题会，“现在小区物业管理问题基本解决，非常好。”同时，他又向记者透露，基于小区已有一个良好、稳定的发展秩序，经共同协商，业委会准备集体辞职，“小区将交由街道办接管。”

6月12日，该小区业委会在其微信公众号里发出“辞职报告”。“辞职报告”显示，包括业委会主任李光耀等在内的8名业委会委员已联名签字，向小区业主大会请辞。业委会认为，经过两年的工作，目前小区各项事务已步入正轨，鉴于个人工作繁忙，决定辞去业委会委员职务。在辞职报告中，业委会还表示感谢业主们的支持，以及街道和居委会的信任和帮助，并祝小区越来越好。

业委会成立不易，新老物业又刚刚完成交接，物业服务还需监督，而业委会请辞，街道辖下社区众多，哪有时间和精力来具体管理一个有千余户业主的小区？对此，曾令发表示，街道办已收到业委会的集体请辞报告，“相关物业管理办法规定，业主大会可以授权居委会进行管理。”

小区由居委会进行管理，那么有关物业费收缴标准、公共收益分配以及物业收支公示等，应该怎么进行？曾令发表示，居委会将按照物业管理办法及相关规定，依法依规为小区提供物业管理及服务，“有关事项均会遵照物业管理‘双过半’原则，由业主投票确定开展。”