我是自由职业者，每次去银行，医院，市民大厅这些公共服务中心办任何业务的时候，我都非常讨厌工作人员的态度，她们总是非常冷漠不屑，不论是神情还是语速，都好像我欠了他们多少钱一样，不管我的事情是大是小，有多着急，她们都坚持按流程办事，一点点感情都没有，像一个个麻木不仁的机器。

我心里总是带有偏见的觉得，他们就仗着自己的职业不好好为人民服务，就知道摆架子。

直到一天晚上我因为胃疼去急诊，看到一幕让我揪心的事情，才改变了我对她们一直以来的看法。

那天晚上我因为吃了海鲜胃疼去了急诊，我排在一个胖男人后面，护士先给他抽血。拔针的时候护士可能手抖了一下，没把棉球给那男的压好，血流了出来。然后胖男的立刻开口大骂，说cao你个吃屎的，傻*，然后问候护士全家。整个急诊室的人全都看了过来，护士也来不敢回骂，赶紧说，你先把血管压住啊，那男的根本不听，当时就跟炸了一样，一条细细的血流顺着胳膊留了下来，然后一巴掌呼在了护士脸上。

护士一下给打蒙了，带着哭腔说你咋打人呢？一下子，旁边屋子看片子的医生全都冲了过来，赶紧把护士拉动一边，跟他说你想干嘛？另外几个护士也围了过来，门口保安室的保安也冲了进来，然后保安对这男的说，要闹事别在这闹，跟警察说去，胖男的不依不饶，满口飙脏话，然后保安就叫来了警察，警察让另一个护士把他的针眼给他处理了一下，就带到医院门口的警务室了，而刚才被打的护士已经在旁边哭的泣不成声，医生又各忙各的去了，只有另一个闲着的护士安慰她。

看着那个护士哭的那么伤心，我也不忍心叫她来给我抽血，就走到另一个男医生身边说，能不能先给我抽血，那个男医生看了一眼那个护士，便默默给我抽了血。

等我把血样放到化验室再回来，刚才被打的护士已经擦干眼泪不带情绪的给下一位病人抽血了。

看着她哭红的双眼和一副什么都没发生过的表情，我突然感觉到，人不是生下来就是一部机器的，每一个新人第一天上班的时候，也许都是满怀欣喜与激动，想将全部的热情投入到工作中去，可现实往往会给人泼冷水，委屈和无可奈何会被人无视，希望的火苗终将被无情的现实浇灭。

这也只是一个例子而已

此刻，作为成千上万个被服务的对象之一，我也忽然明白了，冷漠并不是轻蔑，麻木也只是为了保护自己。