小区路面坑洼不平咋办、下水管道堵塞该谁修、空置房物业费怎么收

近日，这些困扰市民的问题被反映到12345政务服务热线，相关部门及时进行了回答。

筹备组成员能参选业委会委员吗？
辞职后可报名参选

市民
业主委员会筹备组成员能否参选首届委员？有何规定？

环翠区政府
　　根据《山东省物业管理条例》第三十条规定，由筹备组提出首届业主委员会委员候选人条件，筹备组参考其他省市对业主委员会委员任职回避的规定，可以提出筹备组成员不能担任首届业主委员会委员的条件，筹备组成员辞职后可以报名成为业主委员会候选人。

电梯有轻微卡顿、晃动，安全吗？
经检修不影响正常使用

市民
新罗小镇小区电梯经常出现卡顿、晃动现象，我觉得存在故障不安全，希望物业服务公司彻底维修电梯。

文登区政府
　　经工作人员现场走访查看，来电人所指电梯运行正常，合格证已经在电梯内显著位置张贴。工作人员试乘电梯时，确实发现有轻微卡顿与晃动现象，物业工作人员已反馈给电梯维保公司。电梯维保公司表示，电梯已全面检修，运行正常，相关部门已经验收并发放合格证书，来电人反映的情况在正常范围内，不影响电梯正常使用。

让业主出资维修电梯合理吗？
业主享有权利也应承担义务

蒿泊富安花园业主
小区电梯坏了，物业服务公司让业主出资维修合理吗？维修基金及物业费里不是包含了电梯维修及维护费用吗？

经区管委
经落实，该小区电梯经过维修已可以正常运行。电梯的产权属于全体业主所有，电梯维保费理应由全体业主承担。按照《中华人民共和国民法典》第二百七十三条规定，业主对建筑物专有部分以外的公共部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。第二百八十六条规定，业主对专用部分以外的共有部分，不仅享有共有的权利，还享有共同管理的权利，有权对共用部分与公用设备设施的使用、收益、维护等事项行使管理的权利，同时对共有部分的管理也负有相应的义务。

小区空中花园漏水咋办？
过质保期需业主自行维修

金帝桂都小区业主
近期，我所在的小区空中花园漏水，污水会滴在车位上，希望部门协调维修。

荣成市政府
经核实，金帝桂都小区空中花园工程已于2013年竣工验收交付使用，依据《建设工程质量管理条例》第四十条规定，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏期限为5年。目前，该小区空中花园渗水问题已过质保期，来电人可与楼上空中花园业主进行协商，自行维修处理。

厨房公共下水管道堵了咋办？
需业主自行出资维修

天福阳光花园小区业主
我所在的楼房的厨房公共下水管道堵塞了咋办？是否由物业进行监管疏通？

文登区政府
来电人反映的下水管堵塞，经鉴定不属于物业管理范围，需要业主自行维修。根据《山东省物业管理条例》规定，业主作为物业的所有权人，应对其所有的物业承担维修养护责任。因此，业主自用部位和设备，包括水，电、气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。业主可以自行维修养护其自用部分和自用设备，也可以出资委托物业管理公司或其他专业维修人员代修。

新都小区今年是否进行改造？
不在今年改造计划中

新都小区四区业主
请问新都小区四区今年是否会进行改造？是否会安装停车杆与护栏？

经区管委
经了解，该小区已于2013年进行了改造，2021年不在老旧小区改造计划中。小区安装停车杆、护栏属智慧小区改造工程内容，为住建部门直接招标的工程。

小区路面坑洼不平咋办？
大面积换彩砖需改造时处理

市民
天福阳光花园小区五期21号楼前的路面坑洼不平，物业服务公司至今未维修，希望部门协调一下。

文登区政府
经落实，来电人反映的小区内路面坑洼不平问题，社区工作人员已联合物业服务公司到现场查看，该处路面使用彩砖铺设，目前已经维修完成。物业服务公司表示小面积彩砖破损可以予以处理，如大面积需要更换，需等老旧小区改造时一并处理。目前，他们已经将相关数据提交到物业管理部门。

空置房的物业费咋交？
想省钱需提前书面申请西寨福御苑小区业主
2019年-2020年，我家无人居住，物业服务公司未提前告知空置房需提前报备，现收取我全年的物业费和卫生费，这合理吗？希望相关部门协调并给予合理答复。

荣成市政府
根据荣发改价格〔2019〕17号《关于落实山东省物业服务收费管理办法有关问题的通知》第二条规定，前期物业服务过程中，房屋空置6个月以上的业主或使用人提前书面告知物业服务企业，空置结束后若房屋未开通水、电或开通6个月用水量低于1立方米且用电量少于3千瓦时，由业主或使用人提供有效证明资料，经物业服务企业确认后，其物业公共服务费按不超过应交额的60%计收。因此，业主需要提前向物业公司进行书面申请，待物业公司核实符合要求后，才能按照规定要求收取物业费。但据了解，来电人并未提前进行书面申请。同时，物业服务公司表示并未对来电人单独收取卫生费。

没有购房发票不能办证咋办？
协调开发商和税务部门补开发票

昆嵛北路门市房业主
我在2001年购买了门市房，至今未能办理不动产权证，希望相关部门尽快协调办理。

文登区政府
来电人于2001年购买门市房，在2001年至2016年期间，该处门市房均可办证，但来电人当时并没有及时办理。2016年国家税制更改，房屋办理不动产证需要缴纳购房税并开具发票，但来电人购房时只开具了收据和购房合同，因没有购房发票无法办证。补开发票需要开发商和税务部门相互协调捋清账目，来电人还需更换新合同。由于过程较为复杂，具体办证时间无法估计，街道办会积极协调开发商和税务部门加快进度，争取早日为业主办理不动产权证。

异地户口买房后咋落户？
备齐相关证件方可办理手续

市民
　　石岛御海天下期房手续是否齐全？异地户口买房是否可以落户？什么时间可以交房？

荣成市政府
　　来电人所咨询楼盘已经取得《商品房预售许可证》，可以办理网签备案等相关手续。开发企业计划2023年5月31日交房。关于异地户口买房落户问题，根据《山东省公安厅关于在全省户籍管理领域推行“1+6”服务模式的通知》的规定，居民在居住地落户，需带齐以下材料到荣成市公安局石岛分局办理：居民户口簿、居民身份证、房屋产权证或不动产权证或房管部门出具的房屋登记信息材料、随迁人员亲属关系材料。

开发商想在楼前加盖楼房咋办？
调整规划要公示征求业主意见

假日港湾小区业主
今年2月初，小区开发商告知要在我们楼前建楼房，但之前买房时，开发商没有对该规划进行告知，希望加大监管力度。

乳山市政府
据了解，假日港湾小区于2008年10月对规划方案进行了审批，该规划方案中南部为4栋28层酒店公寓，后因户型等原因又进行了调整，这4栋楼一直未建设。近期又进行了方案调整、优化，由4栋高层调整为2栋高层和3栋多层，高层之间的间距加大，大约有100米，增加了小区配套建筑。目前，只是建设单位报方案的阶段，建设方案要在小区内自行公示，征求业主的意见，在方案审批中会考虑业主的合理意见。经与来电人沟通，对方不同意加盖住房，要求保持原样。