上周六晚上9点半左右，媳妇刚放下橙宝，发现手机有未接来电，同一号，呼叫了8次（孩子小，平时看见手机就抢，她把手机放在卧室充电），以防有重要事情她立马回拨。

来电者是网格楼院居民，诉求是核酸小屋搬至其他楼院，物业不让非本院居民进入，无法做核酸。

媳妇今天已多次接到相关问题的电话，耐心的给居民解释：

“核酸小屋搬至楼院是区里下发的通知，由于小屋数量有限只能先安排在人数较多的楼院，其他楼院全员核酸时会增设流动采集点，今天不是全员核酸，如果是重点人群可去中州大道红专路，那设有重点人群采集点，您反映的这个问题我会再次向领导反馈，咱这边也可以向12345反映，两种途径并进，希望尽快解决问题。”

解释的很详尽，但显然对方并不满意，语气瞬间加急音量增大，态度有点咄咄逼人：

“核酸小屋是不是公共资源，我们纳税人交了税，为啥不能使用，谁给你们的权利搬走，不让别人用。”

“您的心情我完全可以理解，今天同样的问题我接到10多个电话，作为个人我也希望核酸小屋在院外，大家都可以使用，但搬至楼院是政府的决策，必定有更深层的考虑，我们作为基层只能执行，您的问题我现在就反应给领导，但您也知道，自下而上的反馈需要一层一层上报，有等待时间。咱可以拨打市长热线反应，从上而下的传达速度会更快。”

“不要给我说政府决策，只能执行，我就问一句话，社区能不能代表政府，为啥公共资源不让纳税人用。”

“咱先平复下心情，社区是政府的派出机构，承担着上传下达的使命，实际工作中确实代表着政府，但我们并没有决策权，只是执行部门。”

“你说的话我都录音了，既然能代表政府，为啥要区别对待纳税人，有人能用核酸小屋，有人就不能用，谁给你们的权力。”

嘈杂的电话声让刚睡着的橙宝眉头紧皱，来回翻身睡的不踏实，而反反复复的内容也让我烦躁不已，我对媳妇说“这人事真多，你就直接告诉他，这是政府的决策，我们只能执行，他的意见会尽快上报。”

媳妇瞪我一眼，伸出一个手指让我禁声，拿着电话去了隔壁的小屋。

十几分钟后，谈话的声音由强到弱，最后安静。

不一会媳妇返回卧室，我没好气的说她“你真有耐心，像这种难缠不讲理的人管他那么多干啥。”

媳妇却一脸感同身受的回我“特殊时期，都可以理解，咱这封控的时候，你不是也电话质问过社区。你都这样，更别说我们楼院那些年龄大的老人，本来就较真，遇到问题总得有个发泄渠道，在他们看来，社区就代表政府，语气激烈点可以理解，咱的目的是解决问题，年龄大了，好言好语劝慰住，不要因为这再气出好歹，更得不偿失。”

瞬间我对媳妇的认识发生了天翻地覆的变化，平时大大咧咧脾气急躁的人，工作中竟然这么细腻有耐心。真是让人不得不佩服，瞬间秒的我格局太小。

后来又讨论了核酸小屋的问题，她说已上报领导，看看区里怎么安排，这个事肯定要解决的。

第二天刷头条就看到有新闻说核酸小屋已陆续从小区搬出，继续正常核酸，这确实是个好消息。

当天也多次刷到一个网格员辞职的文章，他在群里跟居民告别，诉说了自己离职的原因，对社区对领导失望，气他们不作为，怕担事。

通篇累牍，那种失望，气愤跃然纸上，遇到这样不为群众办实事的领导，心里的正义感和良知不允许自己同流合污，辞职也是必然的事情。

关于他的遭遇我深表敬佩和理解。而作为一名社区人员的家属，有着视角优势，说下我对社区工作的认识。

我不否认，一些社区领导尸占素位，但这样的老鼠屎只是极少数，亲力亲为者不胜枚举。

社区工作作为直面群众的窗口，担负着重要使命，对上反映群众问题，对下传达政府决策。但说白了社区甚至都不算政府部门，只有执行的权利，一切安排均需上级指挥。

没有权利，很多事寸步难行，想通过不断协调达成目的，耗时巨大却收效甚微。

就比如最近沸沸扬扬的高新暖气不热事件，你通过物业通过社区向上一级一级反应有用吗？物业和社区只能出面协调，没有权利制约，热力公司才不鸟你。真不如直接市长热线，媒体曝光来的有效。

但普通群众很少有这方面的意识，他们认为指令决策是社区直接下达的，有问题就要跟社区反应，让社区解决。这就造成了矛盾，社区没有决策权，只能逐级上报，解决问题需要时间。而群众不理解，他们认为我早就向你反应了，为啥迟迟没有结果，你们的答复“已经上报领导，正在解决中”是不是敷衍了事。

社区作为政府和群众中间的传导者，像被两片面包夹在中间。群众有怨气，够不着政府，只能向社区开火。

“刘书记女儿成人礼”的热议就是一个很好的证明，刘书记当天的报告内容很多，其中不乏防疫工作的艰辛，为什么有心人单单对“成人礼”揪着不放，这里面一定存在着人们对政府工作怨气的转嫁。刘书记作为基层员工，能在政府会议上做报告，本身就是工作优秀的证明，不能因断章取义的“成人礼”问题，抹杀背后的辛劳付出，这会让人寒心。

社区像一条纽带，将政府决策与群众生活连接，让决策落地惠及群众。但社区人员也是人，有各自的悲喜，有为人子女，为人父母的责任。有人说，既然干了这份工作，就要承担这份责任，累和委屈都得要承受。如果你也这样想，我不做评论，这些文字你只当闲时娱乐，听些废话吧。

一个基层员工，3000多的工资，疫情期间随叫随到，为了更多人有家不能回，随时待命，辛劳且不说，受到的委屈只能默默往回咽，如果这是你的亲人，你做何感想。我不止一次告诉媳妇，咱不干了，不受这份罪。媳妇总是很肯定的回我“行，不干了。”然而隔天又全副武装的去上班。如果不是心中有份责任，只冲着那工资，自己都活的艰难。

今天说了很多，都是自己最真实的感想，最后说一句，社区人员，对你爱爱爱不完。

一个网格员的离职书