销售离职代表着客户的流失

对于很多企业来说，销售离职也代表着客户的流失，尤其对重销售客户等行业来说，是一个致命打击。而企业微信的客户继承功能完美的解决了这个问题，可以有效的把离职员工的客户继承给在职员工的。

在这里我将给大家介绍下企业微信的员工离职客户继承功能，在分享这个功能之前，我还想交流下客户的重要性。

大家可以想象一下，公司耗费了大量时间精力，做了很多努力，好不容易积累了一些客户，结果因为销售离职带走了大批客户，这就像把企业资产赠与让人！

客户重要吗？

太重要了！

如果没有顾客，没有客户，企业就没有生命源头，就没有存在的必要性。尤其是对于中小企业来说，获得客户和留住客户更是重点中的重点。

经过这次2020年疫情你就知道了建立自己客户流量池的重要性，很多中小企业因为没有建立及维护好自己的线上客户池，一夜之间便纷纷倒下，销声匿迹。甚至一些大型公司也在积极准备自救中，利用曾经积累的客户池进行自救。

既然客户对企业来说很重要，那用什么工具来承接和维系这些客户流量呢？

企业微信可能是运营私域流量最好的工具，没有之一。

为什么要重视企业微信？主要有两大原因。

第一个原因：企业微信与微信12亿用户互联互通，我们用企业微信可直接添加微信好友，能够跨平台进行沟通操作，更重要的是企业微信还打通了客户管理系统，能够更精细化客户运营。

第二个原因：企业微信能对微信的用户实现4大营销功能，比如群直播、客户联系、客户群和客户朋友圈，这些无外乎是是商家特别想要功能。

尤其是现在企业微信的功能越来越强大了，而且现在它还可以转发视频号内容了，这简直是太惊喜了！

现在我给大家讲下企业微信的离职继承和群管理功能。先说离职继承这个功能，它很好解决离职员工走客户资源问题。

企业微信可以继承离职员工的客户问题

大家可以看下我司的员工离职客户进行再分派的一个场景。

企业微信客户继承功能：这个过程客户无需操作，无感转换。

这个过程无需客户再去手动确认，当客户不点“拒绝”，24小时后，将自动添加企业新的服务人员，无感转换。重点是无感转换。

总结下来：员工离职后，客户无需操作，无感转换，客户流失率大幅下降。这对商家是特别好的消息，因为这个功能很好解决了离职员工带走客户的难题，简直是福音。

离职员工的客户如何查看聊天内容？

说到员工跟客户的聊天内容查看就必须要讲下企小码scrm的会话存档功能了。

企小码会话存档支持获取的消息类型文本、图片、文件（含视频）、语音条、红包消息、位置消息以及撤回消息都可以被管理员查看。

企小码scrm会话存档展示

会话存档功能介绍

为什么要重视企业微信？主要有两大原因。

1、聊天记录存档：所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时存档，后台实时查看。

2、敏感词预警：自定义添加敏感词汇库，在可视化的敏感记录中第一时间自动预警，风险智能化。

3、客户信息备份：客户信息永久保存，也可导出分析。

4、收发红包：成员所有的收发红包记录，方便企业查询资金往来。

5、支持获取的消息类型文本、图片、文件（含视频）、语音条、撤回消息、红包消息、位置消息等13种消息。

企业为什么要用会话存档

1、聊天记录存档：所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时存档，后台实时查看

1.与客户沟通基于微信居多,无法对客户进行统一管理

2.无法满足行业合规性审查(业务沟通记录留痕)

3.员工的违规行为、服务质量无法监控

4.传统抽查方式耗时耗力，聊天内容保存不完整

5.员工聊天内容审计衔接性差,无法快速返回上次审计内容6.企业都在为审计工作的便捷性绞尽脑汁

7.审计是否合规等工作需要单独记录,一旦出错难以核对

8.敏感间需要挨个数, 单独汇总并分析

9.传统审计方式反复核实性差、内容保存时间短

10.客户聊天内容合规审计犹如一堵墙,难以攻克

11.无法满足企业对外部监管合规和内部管理的需求

企小码scrm会话存档功能很好的解决了：

• 防止员工离职带走客户资源，企业损失客户资源。
• 员工违规行为、服务质量无法保证。

当然企业微信还有其它的优势功能，比如：拥有专业的形象，更值得信赖；企业添加好友无上限，提高工作效率；运营工具丰富，可以无缝对接CRM应用，进一步精细化运营等等。

当然，我们也有学习课程，大家想要深入了解的话，也可以在公众号扫码咨询我们专业老师。

最后，给大家分享一些了解到结合企业微信做出的案例：

大家都知道的西贝，今年2月疫情期间，西贝董事长提出“贷款发工资也只能撑3月”，暴露出餐饮行业所面临的危机。

后来，全国200多家门店经理通过企业微信服务9万多位顾客，为顾客提供外卖送餐和食材订购服务。疫情期间，西贝线上营收占到了总营收 80% 以上。

西贝利用企业微信推广宣传

比如屈臣氏，全国有3900+门店，用企业微信让全国2万+导购连接300多万消费者。通过线下导购引流+建群+线上直播+小程序下单模式，今年三八节，屈臣氏小程序创下了单日GMV破千万纪录。

屈臣氏利用企业微信获客变现模式

全文总结下：

1. 客户对于公司是特重要的，企业的唯一目的是创造客户。可以使用企业微信离职继承功能，解决离职员工带走客户，造成客户流失的问题。

2.企业要学会从“流量思维”转换到“留量思维”，企业微信无疑是运营私域流量最好的工具，没有之一。

企业微信更新的社群管理功能，比如防骚扰，防广告，防刷屏，群管理员设置及群发等功能，能进一步精细化运营私域流量的同时，还能够很大程度上提高工作效率。

3.越来越多的商家通过企业微信做出了业绩，未来企业微信将是商家的标配。

在这里建议大家更快的勇气企业微信这个软件，不管你是内部办公还是做客户私域运营，企业微信无疑是最佳的选择。