之前联系的公司的采购已离职， 怎么办？（客户换了采购之后， 如何沟通？）

客情关系处理

发给新采购, 沟通过程中注意情理共同推进。[玫瑰]

Hello, Dear Mr. XXX

Wishing you have the most beautiful days in the year 2021~[玫瑰]

To introduce myself, my name is XXX ..... who worked for your company with XXX for 8 years.

I am so grateful for all your company's support in the past 3 years. We are proud to have a satisfied clientele like you and look forward to many years of working together. It is really nice to meet you, my friend, I am looking forward to working with you in the near future. ^_^!

Life changes so much sometimes, even if we wish everything goes as we wish. But I believe it will be a renewal after the pandemic. I am so excited to have a chance to work for you in the near future. Of course, we have kept everything and the record, so I will let you know by next email. We look forward to working with you again, and I am ready to meet your new requirements or inquiry any time with our staff professionalism.

We are so honored to present you with a souvenir from our company. (with DHL tracking number: XXXX) (送礼，可选。这是最好的破冰方法， 因为新采购新官上任三火把可能会调整。)

Take care in this special pandemic period & all the blessings to you and yours.

If you have any questions about our products or service, please call us immediately at XXX (Whatsapp), and we will be happy to assist you at any time.

With heart.[心]

Yours cordially,

XXX

1, 然后后面可以继续提供之前合作的订单的过程知识等，如何合作配合的等等信息提供价值。一般情况新采购对行业比较陌生，所以我们可以教育客户。一定要让客户感觉我们是专业的 + 让客户感觉被特殊照顾。（专业资源 + 亲和力法则）

2, 稍熟了之后，可以加一下客户的即时联系方式，尝试介绍一下自己发一下照片，发一下语音，打一下电话。（问问客户习惯使用什么在线软件沟通，一般什么时间比较方便沟通。后面可以加到客户的其他联系方式：WHATSAPP、 WECHAT、FACEBOOK、INS等。勤点赞+评论，“赞同”法则可以更好地发挥，因为客户总是喜欢喜欢自己的人，认同认同自己的人。）

其他：

1. 其他方面可以用对客户的祝福： 祝对方各种节日快乐和问候, 并感谢对方将来的支持。我给你发一下你的照片，加上你对他说的祝福的话，P上去。尝试发一下语音，打一下电话。让客户认识你，这个也是基本的商务礼仪。

2. 在和客户互动的过程，那么借此机会一定要多赞美、认同他。当然最好有一些根据。从头到脚都可以赞美，平时要养成习惯。赞美的底层逻辑更多的是对别人的衷心祝福，实际说什么不是特别重要。也可以添加在下面的邮件中。

3. 销售的定义：我们不是卖东西给客户，而是帮助客户一起分析和采购。跟进客户最好的切入点就是订单本身， 帮助客户做好采购的时间表，梳理需要注意的订单细节（容易忽略或者出问题的） 3——10点。

4. 信息对称法则：可以把自我介绍的图片、PDF发给客户。（含专业的职业照、行业工作经历、个人兴趣爱好、生活工作价值观。

5. 打造人设：专业 + 销售就是成为第一个走进客户内心，第一个帮助客户，第一个帮助客户排忧解难的人，成为值得客户信赖可靠的人，先去建立这样一个人设，而不是动不动就推销产品。