药店在经营中会遇到哪些既常见又难以彻底解决的问题？从管理到数据再到专业知识，肯定有很多！小编为各位药店人整理了一下，一起来看看答案吧，你绝对用得上！

药店管理7大细节问题，你做到了几条？

1、如何提高商品成交率？

提高商品成交率最重要的就是要在商圈里找到自己的唯一，让顾客有重复购买的理由，找到商品销售和顾客间的不同层次，发展忠诚会员，加强与会员间的情感沟通。

例如：针对妇科疾病就很容易和顾客展现关系，想要发展忠诚会员需要考虑的第一要素是患病顾客自我治愈能力。

妇科炎症不像感冒，它的自我治愈能力弱，所以也就为药店员工展示自我提供了条件。

妇科用药属于隐晦型商品，可以尝试着在货架里面贴上健康指南，一定要将货架整理清楚，并放置附有用药注意事项和联系电话的卡片，方便顾客问询以及药店自身了解顾客病情，让顾客得到一种“小确幸”，这样他们在不自觉间就同药店人员有一种亲切感。

如果用药效果不好一定要跟药师沟通，将患者转借给别的人，针对特殊病症通过转借的方式可以提高店长、药师的专业性。

药店管理7大细节问题，你做到了几条？

2、怎样用好销售中的二八原则？

在药品管理过程中，可以尝试着通过二八原则进行划分，20%的商品创造了80%的销售额，创造了70%～75%的毛利额。

在这20%的商品中，前5%的商品基本创造了50%的销售额，这些属于市场的第一品牌，顾客认可度非常高，也买的很多，供应商从来不给提供任何资源，从不降价。

面对这类产品店长需要做的就是一定要让顾客看到它们，店长可以不顾毛利率尽量多地卖这类产品，卖的越多药店的竞争力越强。

之后15%的商品创造剩下30%的销售，此类产品属于一线品牌排名稍靠后一点的商品，这类商品一直想跻身第一品牌，厂商会提供大量的资源，促销、活动大多来源于此。

在80%的商品中，有60%的重复性品牌，他们是药店活动的补充者，其中5%是没有效益的商品，通过逐步淘汰来提升效益。

剩下的15%是小众产品，这就需要药店人员把它表演出来，就像快餐店的服务员总是在最忙的时候去擦玻璃一样，其目的是将背后的消费人群拉出来，实现这类商品的价值。

3、如何挖掘板蓝根颗粒的潜力？

板蓝根颗粒的主料为板蓝根，板蓝根味苦寒，无毒，清热解毒，凉血利咽。

POP可写“清热解毒，凉血利咽”，放在收款台和花车里，配合家庭常备药的理念。板蓝根颗粒作为全年增量品，针对清热解毒等症状，防和治都可用它。

据《本草纲目》记载：板蓝根主治“时口疮，热病发斑，热毒下痢，喉痹、丹毒……”。

古云能入肝胃血分，不过清热、解毒、辟疫、杀虫四者而已。针对于温毒发斑，痄腮，丹毒，痈肿疮毒可以治疗。

顾客单独来买外用药或者买皮炎平等治疗因湿气重长疙瘩的症状，可搭配板蓝根颗粒关联销售，外用加口服，效果更好。

对于治疗外感发热，温病初起，咽喉肿痛也有很好的联系。

苦寒，入心、胃经，善于清解实热火毒，有类似于大青叶的清热解毒之功，而更以解毒利咽散结见长。搭配感冒产品、咽喉类产品联合推荐，提升客单价。

另在流感期间和病毒性疾病期间服用板蓝根，有利于增强抵抗力，避免传染。可搭配抗病毒口服液联合推荐。但服用板蓝根颗粒要注意体虚而无实火热毒者忌用、脾胃虚寒者慎用。

产品潜力的挖掘需要对产品进行详细的研究，也可以说深究，才能充分的发挥其价值。

药店管理7大细节问题，你做到了几条？

4、如何提高员工的积极性？

经营企业就是要经营动力，当经营管理者发现目前的核心问题之后，让每一个员工有动力改变才是当务之急。

第一，落差出动力。

介绍一个可以直接落地执行的方法，做一个员工日工资榜挂在墙上，填写员工每天的工资。

员工ABCD之间就会相互比较，当工资落差很大的时候，员工就会思考：“A昨日只上半天班，凭什么卖这么多？”落差是对员工最有效的刺激之一。

另外，如果给员工通过毛利额的提升发奖金，每个员工由于工作成效不同，奖金从万元到零的差距，这也落差。

第二，物质出动力。

最直接的是钱，高回报自然有动力。

第三，精神出动力。

举例，药店经常评选销售冠军、优秀门店，最有价值的员工等，证书和奖状就是精神鼓励。

有企业曾经实践过，给获奖者做将近3米的巨型照片，并将照片放到员工流动性大的地方。当员工在看到自己照片之后，他的感受就是精神动力。

5、如何开会最有效？

门店会议经常会偏离主题，或者讨论无果。

比如某门店讨论销售不好，归结原因为店长家里有事，然后门店偏移话题，开始讨论店长家事，这在实际中是很常见的问题，究竟该如何解决呢？或者说怎样的门店会议才最有效？

第一，轮流发言，每个人都要有发言的机会，便于集思广益。

不能说出来的要罚站。

第二，发言过程当中不批评，不指责，不解释。

就算是有错误也不批评，这样才能保持发言者的积极性，不解释是为了节省时间，保障全员发言的连贯性、流畅性。

第三，详细地记录，最后合并、删除、排序。

通过真实详尽的记录会议内容，把有效信息合并在一起，删除错误信息（一般遵循少数服从多数的原则）。

6、做好药店的核心问题是什么？

药店的核心是什么？是治病还是赚钱？

如果两者都有，那么是治病的同时赚钱，还是赚钱的同时顺便治病？如果药房的第一目的是赚钱的话，是不是只要赚钱，治病与否无所谓？

答案明显是否定的，所以药房的核心就是治病。

在治病的过程中可以追求利润最大化，但是治好病是前提。

经营者要具备抓住核心问题的能力，作为运营经理，所管辖门店有好有坏，哪种门店要作为核心问题去管理？

好门店可以决定整体销售，所以它就是核心问题。

药房销售不好是商品问题还是地点问题？也有可能都有问题。

当发现商品缺货是影响销售的关键，这就是核心问题。

药店管理7大细节问题，你做到了几条？

7、为什么员工离职？

药店的管理就是一个个碎片，需要被粘合成整体。

其中各部分的联系是有维度的，比如员工和公司之间联系的纽带就是工资，员工工作、公司付钱，这叫做一元连接。这个时候的员工离职率就高。

如果一个员工和公司老板之间除了工资还有深厚的感情，那么就算老板给不了那么高的工资，员工也会留下。

再比如一家公司拥有强大的企业文化，很多人以作为这家企业的员工为荣，也就是说公司和员工连接的维度越多，越稳定。

所以一个稳定的药店是通过提升员工的专业力，塑造专业标准，提升综合能力，持续地渐进地提升各个部门的综合发展，让员工发展、老板解放，进而提升整个企业的幸福指数。