AA：现在关于青年员工行为管理一直以来是一个难题，特别是这几年新入行的90后，00后员工。在新世纪出生和长大，个性飞扬，自我意识觉醒，这些年，每年都有大批的年轻人从银行辞职去企业或是考公务员。您对这些青年员工的管理有什么建议？

BB：当前，银行业确实要做出一些改变，能够与这些年轻人进行坦诚的沟通交流。主要是考虑如何让年轻人认可银行这个文化。

AA：是的，我们过去一直强调的银行文化，实际上在我们这一代人以及您这一代人中理解还不是很全面，主要的精力都放在了业务发展上，借着中国经济40年的顺风车，我们把业务做的风风火火，但在员工管理的方式上没有跟上时代发展的步伐。

BB：简单说几个方面吧，不见得正确，你权当参考。

第一，要让年轻员工对银行业有一个向好的预期，在社会上说起来在银行上班有自豪感和荣誉感。这几年我们在这方面欠账太多了，就指标督指标都是表象的东西，把员工压榨的普遍都感觉不到幸福感，这个需要银行的各个层面共同打造，把各项基础工作重新做起来。首先，对内要提升管理温度，只有领导层事事都想着员工，让员工才能从内心想着银行，进而增强对银行的信任感、凝聚力、向心力，不能再一味的去压榨员工了，管理的最高境界是引导员工主动做事情，而不是强迫员工做事情；其次，在解决内部管理问题的基础上，员工才能用心用情做好各项基础金融服务，进而着力提升银行的外部形象。让内外部融合发展，和谐共生，正向反馈。

第二、工资分配要有确定性，对于刚刚步入社会的年轻员工要有一个基本保障，不能一味地通过竞争和任务来调节。不能把工资分配搞得跟炒股一样来回做过山车，引入工资竞争是为了提高效率，如果违背了这个初衷，那么这个工资分配办法就有问题。又是KPI指标、又是单产品计价，又是分润机制，管理层都搞不明白的各种测算公式，怎么让员工去执行去理解。在我们国家，管理层和员工不是资本主义剥削与被剥削的关系，用各种看不懂的工资分配办法克扣员工工资。 《劳动法》都要保障公民获取合理劳动报酬的权利，当员工不知道自己一个月工作下来能不能负担得起按揭房贷、购买婴儿奶粉、给孩子缴辅导班学费的的时候，工资分配机制就彻底成了管理层的独角戏。

第三、管理层要带头涵养正气。正人先正己，其身正不令而行其身不正虽令不从。要求别人做到的首先要自己做到。如果管理者自己总是动歪念，台上说一套，台下做一套，他就不敢于与歪风邪气进行斗争，就做不到心无杂念，一心为公，勤勉尽职，仗义直言。对于群众反映的一些实际问题和困难他也解决不了，就无法走近群众，依靠群众，发动群众。