新民晚报讯（实习生 朱雅迪 记者 夏韵）近日，市民陈先生向新民晚报962555新闻热线反映，去年他花费5万元为孩子报名了袋鼠麻麻托育中心，课程为期10个月，上课地址在浦东新区博兴路。陈先生说，上了4个月后，今年1月20日，课程因疫情关系暂停。“我多次要求退款，但这家机构一直在拖。”为此，陈先生向新民晚报求助。

陈先生告诉记者，剩下的费用还有3万元。刚开始交涉时，该机构工作人员表示，今年6月可以退款。到了7月，对接的工作人员突然离职，退款变得遥遥无期。陈先生表示，该机构曾提出分三期退款，一月退一次，但最终也没有兑现。

7月17日上午，记者联系到袋鼠麻麻托育中心。对方回应，由于疫情原因，目前公司资金链断裂，所以短期内无法大批量处理家长们的退款。该机构透露，现在袋鼠麻麻各门店已陆续恢复营业，预计将在12月份为陈先生退费。至于会退款多少，袋鼠麻麻托育中心表示不方便告知媒体，具体退款金额公司会根据协议与家长沟通。

截稿前，经晚报介入，该机构终于主动联系了陈先生商量退款事宜。陈先生说，一共3万元退款，袋鼠麻麻托育中心现在只肯退还2万元，并且还要扣除10%的手续费。针对剩下的1万元，机构建议他再去上一个月课，这样就算抵消了。“我的孩子马上要满三岁了，根本不需要再去托育班。”陈先生对袋鼠麻麻目前的退款方案十分不满。他表示，之后将和该机构继续交涉，维护自身权益。