“创业很难，但难不怕，一定要有颗坚持的心。”渭南黄河驾校校长孙乙雯，30岁之前上着朝九晚五的班，30岁开始辞职创业。现在34岁的她在渭南不仅有3家黄河驾校直营店，还开了餐饮店和美容院。

她说，人活一次就要活的精彩，尤其做生意的人，骨子里要有不服输的劲。

30岁辞职创业 第一年哭的很厉害

“我不想过安逸的生活，30岁就开始辞职创业，但是，要干什么我也不知道。”孙乙雯说，30岁是她人生的一个分水岭，30岁之前的她像是父母的寄生虫，遇到问题总是靠父母，但30岁那年的她像是开了窍，想辞职创业。

当时的孙乙雯也迷茫，不知道要做什么，能做什么。“当时我生完娃，挺胖，就开始先减肥，成功之后，我突然想开个美容院。”孙乙雯说，2018年那年她开了一间只有60平方米的美容院，第一年的营业额有七八十万。

2018年年底，孙乙雯又从父亲手里接收了黄河驾校。“我家只有我一个，父亲希望我能够接手驾校。”孙乙雯说，她开始很抵触，想着一个小姑娘要领着一帮大老爷们，甚至想直接卖掉驾校，但因为是父亲开口了，她硬着头皮接手了。

“第一年，我哭的很厉害。”孙乙雯说，之前的驾校市场确实有些乱象存在，教练和她的理念差别大，甚至因为她刚来，很多业务不熟悉，大家对她的话不认可，她想带着驾校转变思想太难了，经常委屈到哭。

“当时我爸就问我，这么点事你就哭了？”孙乙雯说，父亲说完那句话后，她就没再哭，而是去尽快熟悉业务，并改变方法，遇到事情和员工们商量，并通过培养员工们的主人公意识，慢慢改变大家的思想认识。

“第一年，我就主抓合格率，第二年，我就认真做好服务，第三年，才开始逐渐对外宣传。”孙乙雯说，经过几年下来，驾校已经有了标准化的接待流程，而且已经开到了三家直营店，并是渭南唯一一家拥有驾考实景模拟体验机的驾校。

做好服务 尤其想做好女性板块

“现在网络发达，没有信息差，所以一定要做好服务和口碑，诚信经营。”孙乙雯说，现在的学员中年轻群体多，这些学员注重品质，体验感要求高，所以服务很重要。

孙乙雯说，为了做好服务，他们实行先体验后报名的方式。对于新老学员做回访，听取学员的建议。要是遇到问题，要及时给学员解决。“我经常给员工们说，你们就想想，你家人来这里学习，你希望我们怎么服务，学会从我们学员的角度思考问题。”孙乙雯说，他们的柜台里放了三盒烟，是有位学员有天没有预约，过来想加班练习，他们便临时给学员安排了练习，走的时候，学员塞给了教练三盒烟，但教练又将这三盒烟上交了，这件事情让她很感动。

她认为不是为了让学员拿驾照而考驾照，而是为了安全的开车上路。“现在考驾照的人越来越多，尤其女性居多。”孙乙雯说，她认为女性开车不单教的是学车，更是一种生活态度，女性掌握方向盘，就可以说走就走，既可以为家里分担，同样也可以实现独立自由，像现在她们的模拟培训，把考试环节全部模拟一遍，考试的时候学员也就不会过于紧张，对于女性好处更大，甚至有些女性有车有证但不会开，也是先来她们这里用实景模拟机练习。

同时，她说，这么多年，她们一直实行一车两人，一对一教学。“在价格这块，我也纠结过，其他驾校比我们价格低一些，会造成一些学员流失。”孙乙雯说，但降低价格保证不了品质，所以硬挺着，坚持下来，现在就好了，每年差不多可招收1000多名学员，大家也已经认可了她们的服务和口碑。

坚持公益 既要挣钱也要口碑

孙乙雯说，之前她参加过一次培训，培训要求她们仅凭一张嘴，去向街上的人要东西或者钱，然后捐给养老院的老人。“那场活动，确实很有意义，回来后我就在渭南举办了阳光行动。”孙乙雯说，专门营销，自己都会反感，而做公益，可以扩大口碑，所以连续三年来每年寒暑假她们免费接送学生，服务好学生到车站最后一公里。

“既是做驾校的，也有车，给学生做好服务，而不是主动营销。”孙乙雯说，疫情期间，她们租了两辆大巴，花了两万元，用了两天，送学生到车站或者回家，做这些公益的时候，她没有去考虑成本，只是想做好这件事。

“夜深人静的时候经常睡不着，就开始捋思路，想怎么做好服务，怎么解决问题，我包里一直有笔和本，就是为了想到什么随时记录。”孙乙雯说，创业很难，但难不怕，一定要有颗坚持的心，而且一定要先做，不要只是去想。

华商报记者 卫晓宁 编辑 郭乔娜 杨托