Julia是一位前空姐，从航空公司离职，通过猎头曾入职一家大型互联网公司，出任市场总监。今年，两位前同事陆续从航空公司离职后，3位高颜值的前空姐合伙，在滨江盘下了一家美容诊所，正式进入医美赛道。

姣好的面容，笔挺的制服，甜美的笑容，自带光环的空姐形象曾经是很多女孩子的梦想。这两年民航业行情较差，很多空乘选择离职，他们都转型去了哪里？

杭州3位空姐

从同一家航空公司离职创业

形象好、应急能力强、有眼力见儿

在航空公司，勤奋好学的Julia不仅跟着师傅认真学习专业本领，还自学完成了大学本科，拿到学士证书，同时还考了茶艺师等多个证。在航空公司的6年里，顺利做到了主管级别。

“空乘有很多职业优势。”Julia说，比如职场上很多人遇到问题会推卸责任，但对空乘来说是不存在的。

在航空公司，每一位空乘都要经历非常严格的训练，有一套近乎严苛的工作流程，非常考验应变能力、情商和眼力见儿。

Julia说，经过专业训练的空乘，普遍非常能吃苦，用最短的时间迅速处理各种问题成为职业本能。“国内航班一般航程在2个小时内，除去起飞和降落的时间，真正在飞机上的服务时间非常紧凑。职业的特性要求空乘，需要在非常短的时间内迅速并完美地解决各种问题。”

比如有旅客突然摔跤或发生意外，除了在第一时间进行急救，如果事后旅客计较赔偿，要如何和公司交待，如何打申请报告。同时，在心理上和旅客站在一起，迅速获得旅客的认同，甚至获得感激。“这都是几秒之内需要迅速反应和处理的事情，没有任何推卸的理由和时间。”

“每一次航班都会形成一份日志，这些日志构成每个月的绩效。如果表现不好，很可能会末位淘汰。”

平均20个机务3人离职

转型的空姐空少

都去了哪儿

最近，杭州武林夜市出现了一对前机组情侣。25岁的谭秋雨和她的男友小徐，在此前一位是空姐，一位是空少，现在在武林夜市经营着一个“老挝冰咖啡”的摊位。

现实的情况是，最近两年时间，平均20个机务，3个流失。最近民航局召开的2022年全国民航年中工作会议上，一组数据显示，从关键人力资源看，受疫情影响，专业技术人员存在流失现象。这两年成熟、可用的机长减少了215人，占比1.1%。机务人员流失9298人，流失比例达14%。

“越来越多的空乘人员考虑到自身职业发展的问题，主动选择了转型。”猎聘网的高级职场顾问说，因为航空乘务的升职空间有限，一般人飞到35岁，会转型地面服务或乘务教导，收入也会锐减，因此如果有更好的职业发展机会，会重新规划自己的职业前景。而近两年受疫情影响，航班大幅减少，一般空乘的收入跟飞行时间紧密挂钩，这在一定程度上加速了他们的转型。

离开航空公司，空乘一般会去哪里？Julia说，有人当了老师，也有人去了各种各样的公司。

“还有人做起了直播带货，或网红、KOL。”一家航空公司的工作人员说。

从航空公司转型到各行各业，冠程猎头创始人方垚说，因为职业优势，之前也有空乘在转型之后，迅速成为公司的管理层，甚至做到了公司副总的职位。

“以前在招聘办公室主任这样的职位时，也招过空姐。不过相对来说，招聘市场上空乘背景的候选人并不多，”名驹猎头总经理沈敏跃说，今年民航业不景气，在招聘行政、办公室主任这样的岗位时，也会优先考虑空乘背景。“对于原本吃青春饭的空乘来说，今年为转型提供了很好与市场接轨的机会。”

医院开出空乘专场

很多行业开抢空乘

最近杭州一家医院发布了一条招聘信息：国际保健中心面向空乘专业、乘务管理专业等招聘健康管理专员若干名，主要负责体检客户的接待、引导、陪检、体检预约、门诊辅助、超声辅助等工作，要求形象好，气质佳，具备良好的服务意识和服务态度。

工作人员说，这是医院第一次招聘空乘专业工作人员。这个岗位的设定与国际保健中心的定位有关，需要工作人员形象气质佳，服务意识强。相对来说，空乘专业比较符合岗位要求。

今年6月有，Julia和两位空乘前同事在滨江的医美门诊部正式开业

位于杭州滨江的一家金融公司在招聘客户运营时，也要求空乘方向，开出的薪水是6k-14k。而西湖区的一家电器服务公司开出10k-20k的薪水，招聘董事长助理，也说空乘专业或相关服务经验优先。

一线奢侈品品牌招聘导购，空乘优先；置业顾问，有空乘专业毕业优先；资深商务接待专员，空乘类专业优先……今年杭州不少企业在猎聘发布的招聘信息中，都打出了空乘的字样。

“现在确实有一些物业公司、地铁服务运营管理部门、一些公司的行政岗位，甚至医疗机构导诊在招人的时候会强调空乘优先。”猎聘的一位高级职场顾问说。

同样的岗位，招聘时打出空乘优先的标签，看似招聘要求更高了。在上海零克企业管理咨询有限公司创始人王翔看来，主要和目前就业市场有关。“一方面因为人才溢出，找工作的人多了，岗位竞争激烈。所以企业招聘要求就比原来高了。”

比如行政和助理这两个岗位，一般有这两个特点：服务意识和服务能力。“这方面，空乘从上一家公司就被刻骨铭心地教育过。也就是说，对于服务这个属性的需求，企业不用再去试验，而是拿来就用好了。”王翔说。

空乘专业出身的何婷，目前的身份是冠程人力资源有限公司的人事行政经理。“空乘人员的优势还是明显的，如形象气质、服务意识等常规优势，”何婷说，另外国际航班或国际航空公司的空乘人员还有一个非常明显的优势是外语水平。国际航班及国外航空公司的空乘人员，甚至有些已达到了专业八级水平。

（橙柿互动·都市快报 记者 沈积慧）